中国人民解放军将“三大纪律，八项注意”作为优良传统和行动准则，塑造了一支意志坚定的钢铁军队。南京顺顺搬家服务有限公司则以“三项满意，八大纪律”打造一支优秀的搬家服务队，将为南京市区百姓提供优质服务视为己任。
据了解，南京顺顺搬家服务有限公司参选了2014年度58同城“中国好商家”评选活动，与众多生活服务业商家切磋技艺，在激烈的竞争之后最终博得58同城“中国好商家”的荣誉称号。为了深入了解南京顺顺搬家如何以服务创造企业价值，记者对南京顺顺搬家服务有限公司的张经理进行了专访。
“三项满意”让客户感受贴心服务
记者获悉，南京顺顺搬家服务有限公司是南京成立较早的搬家公司之一，主要是为南京市民提供搬家服务。历经数年发展，公司不改初衷，坚持以“优质服务、用户满意”为经营理念，以贴心服务成长为客户心中的“首选”，促进公司一步步发展壮大。
南京顺顺搬家服务有限公司的张经理告诉记者，顺顺搬家服务于南京市区百姓，坚持以“顺顺三满意”为服务准绳：按时到达，让客户满意；装卸到位，让客户满意；收费合理，让客户满意。
南京顺顺搬家在市区内设立多个服务站点，根据客户所在地与所需提供人性化服务，使服务更为高效、便捷。同时，合理的价格也是顺顺获得客户信赖的重要因素，规范的价格条目，不随意增减价，保障了客户的权益。企业用自己的心“比”客户的心，从客户权益出发提供的服务自然深受客户青睐，“心服务”为顺顺搬家的发展带来蓬勃生机。
“八大纪律”让客户感受放心服务
搬家企业在全国遍地开花，但是真正能够“开”的绚烂夺目、芬芳持久的却如凤毛麟角。其一是搬家行业多为小微企业，行业生存环境空间有限，竞争压力大，企业生存艰难；其二是搬家行业第三方规范尚待加强，行业规章制度需要不断完善，来约束行业内的不正当竞争。
南京顺顺搬家的张经理介绍道，搬家行业在发展过程中历经种种困难与问题，顺顺搬家总结行业发展需求，结合市场发展趋势与客户需求，提出了“顺顺八不”：不收小费；不收客户香烟；不要客户请客吃饭；不损坏客户东西；不拿客户一针一线；不遗留物品；不和客户吵嘴；不耍态度。“顺顺八不”如同八项纪律，严格约束员工言行举止，规范的言行使客户更为放心、舒心。并且，顺顺搬家设立了专业的员工培训机制，专业培训上岗，为员工提供统一宿舍，不仅便利员工日常生活，也保证在客户有服务需求时，顺顺搬家能尽早及时的提供优质服务。
“三项满意”与“八大纪律”是顺顺搬家自我优化自我提升的方式，而仅仅关注自我的发展是不够的，还应该立足市场寻找机遇，此次顺顺搬家参加58同城“中国好商家”评选就是一次洞悉行业动态的契机。
张经理认为，顺顺搬家参选58同城“中国好商家”活动正是为了将好服务展现在更多南京百姓面前，从同行身上“取经”，不断磨砺并提高自身服务水平，增强企业竞争力。另一方面，也是希望借58同城平台与品牌之力为企业自身品牌发展开拓更广阔的空间，让企业服务与品牌深入南京百姓心中，走进南京大街小巷。
日前，2014年度58同城“中国好商家”评选活动南京站评选结果即将揭晓，获奖商家名单将在58同城“中国好商家”活动页面公示（https://hao.58.com），敬请期待！
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