哈工大“学霸”如何做成“百度考霸”？此文近日被各大媒体广泛转载，这背后揭秘的正是“百度考霸”智能人机对话轻应用的诞生过程。目前，“百度考霸”已经帮助超过 54 万高考生选择他们心目中理想的大学，且用户数量还在激增。
百度考霸背后就是神奇的“自然语言处理”技术。自然语言处理技术(Natural Language Processing，简写为NLP) 是研究人与计算机交互的语言问题的一门学科，通俗来讲，它就是能够让机器识别并理解人类的语言的工具，让人与机器的交流，能够像人与人在沟通。
“动口不动手” ？人机交互服务升级
自然语言处理技术已经被应用到百度搜索引擎、百度语音助手、百度智能推荐系统、百度翻译、去哪儿旅行APP、小度机器人等明星产品，我们可以从中略探一二。
对着去哪儿旅行APP语音说，“我要去上海虹桥机场”，它会问你的出发日期，告诉它“7月5号下午”，它会自动搜索并筛选出7月5日13:00——18：59分，从北京飞往上海虹桥机场的所有航班，若用户表示，“要做国航的航班去”，该APP就能帮助用户找到7月5日从北京飞往上海的国航航班。此外，用户还可以要求该APP筛选票价、指定起飞降落的机场，进而通过“动口不动手”的方式，轻松地完成飞机票的预订工作。
订票系统客服的工作内容也就大致如此，去哪儿旅行APP凭借自然语言处理技术，已经初步实现了机器客服。百度的自然语言处理技术，已经实现通过上下文的对话，实现多轮交互，让机器更加像人，具有一定的逻辑思维。
在百度中搜索“小度陪你报志愿”，小度机器人就会立即现身，用户可登陆百度账号，与小度实时互动，了解各省市的录取分数线、大学专业排名等信息。神奇的是，小度机器人不仅可以帮助考生填报志愿，还能够和考生侃大山。若是问小度机器人，学什么专业容易找到女朋友，小度机器人会风趣的回答：这两天光顾着看球了，有些问题没有准备好，别生气啊，换个问题试试~这么酷的功能，当然还是通过自然语言处理技术而实现的。
不难看出，百度自然语言处理技术已经帮助用户解决了诸多难题。
升级智能生活 自然语言处理技术大有可为
虽然当前的自然语言处理技术还不够完善，很多机器的“智商”还有待提高，但是未来，自然语言处理技术将大有可为。
试想一下，在未来的某一天，病人躺在手术床上等待医生进来做手术，一个机器人推门而入，而医生则坐在一旁对机器人下达指令：在距离心脏左心房两厘米处，向左横切深度为三厘米的切口，然后机器人拿起相应的手术刀，进行精准操作。这样的机器人，能够通过医生的指令，聪明的理解医生所表达的意思，并按照指令进行操作。若是自然语言处理技术能够真正做到让机器人更聪明，那么实现这一场景为期不远。
此外，通过自然语言处理技术，可以让机器充当电子客服，帮助失语症患者进行康复训练、教导孩子读书断句……在未来的生活和工作环境中，自然语言处理技术将能为我们解决更多的问题，让生活更加智能。
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