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360Email讲堂:邮件营销打造长效客户生命周期

2014-05-14 10:14 · 稿源:站长之家用户投稿

电子邮件营销作为一种有效而可靠的沟通方式深得人心,在企业客户生命周期不同阶段,根据其真实需要创建邮件进行精准推广。此外邮件营销在帮助企业更有效维系、延长客户生命周期方面意义重大,利用这种有效沟通方式将获得客户更多信息,帮助企业更好激发出其潜在价值。因此,在适当时间发送恰当邮件是维护客户的关键点,360Email分别整理出应对不同生命周期的客户邮件营销方法,最大限度激发客户热情与价值。

激发潜在客户兴趣

通过邮件首次联系到的客户,可能对企业品牌及产品一无所知,因此企业可以利用产品优惠折扣、扩大其优势的方法,对初次见面的客户给予较强冲击。虽然可能感觉邮件收效甚微,但企业品牌形象正在潜移默化被用户熟悉、接受。邮件设计尽量利用图片与文字结合方式,以帮助文案更加引人注意。

另新客户有归属感

让客户感觉自己对企业的重要性,比起单方面泛泛而谈来的更真实有效,直接带来的效果就是品牌与客户之间产生共鸣,跳出死板的邮件数据库营销范畴。在邮件中加入个性化元素使其更有针对性,对于留住客户非常有效。

频繁沟通活跃客户

活跃客户会在持续活跃后逐渐沉睡,为吸引其兴趣提高活跃时间,企业一般会发送具有诱惑力的邮件,如新产品通知、促销广告等。但经常性发送此类广告会引起客户疲劳产生厌烦,企业可改变针对活跃客户的邮件策略,利用每周一次邮件来推送非买卖类邮件,侧重于专题或趣闻的内容,让客户在疲劳战术中享受轻松,松一松的频率更能增进客户好感。

针对长短期流失客户

在过去三十天没有任何购买行为的客户可定义为短期流失客户,但该部分用户对企业品牌产品仍存有一定认知与好感,在他们继续远离品牌之前,及时发现并推送一封邮件,利用小小优惠或问候留住客户。针对长期流失客户建议按季度发送优惠邮件,相比新客户他们更容易接受企业的关怀,其中不乏有部分客户依旧忠诚于企业品牌,经过邮件提醒后可能重新被唤醒进行交易。

客户生命周期的维护与延长,关键在于发送满足其需要的内容,一封成功的邮件能拉近客户与企业的关系,更好对用户与品牌价值进行提升。选择一个优秀的邮件发送平台是维系客户的核心关键,360Email熟知各行业客户生命周期应对措施,能帮助企业解决邮件营销中遇到的困难与问题。选择360Email邮件营销平台,助您获得更可靠的营销效果。

360Email服务热线:4008-900-360

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