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美主机商IXWebHosting宣布将于7月提供中文客服

2010-06-02 09:24 · 稿源:比特网

来自国外的消息,美国知名主机服务提供商IXWebhosting将于7月正式提供中文客户服务,届时,国内的用户就可以通过IX的中文站http://cn.ixwebhosting.com 获取中文技术支持了。据官方表示,提供的中文支持包括Ticket和Live chat即时聊天服务以及部分电话服务。据知情人士介绍,ixwebhosting发布中文站以后一直致力于中文客服的准备工作,目前ticket livechat系统已经准备就绪,可以完美支持中文。中文客服已经在协助解决Ticket中的部分问题,但是正式的中文客户服务要等到7月初。

陈先生是IXWEBHOSTING的老用户,24号与ixwebhosting的livechat交流时,由于语言障碍,偶然抱怨如果有中文客服就好了,结果居然被允许,并成功的与中文客服使用简体中文交流,并据客服透露他们的中文客服正在测试阶段,一般很少上线,能遇上真算是运气不错。另有余先生透露,他的账户由于域名侵权问题一直被IX的电话所警告,但由于其不懂英文,一直不能理解客服的意思,上周居然有IX的中文客服部打电话过来用标准的普通话告诉他,域名侵权需要修改,终于解决了困扰余先生多日的问题。

IXWebHosting是美国知名主机服务提供商,在多个国家设有分公司,是一家为世界各地的用户提供主机托管服务的跨国公司。从去年开始,IXWebHosting开始进军中国市场,于去年四月与支付宝合作,解决了中国用户的支付问题;去年年底,发布了中文站。此次中文客服也是ixwebhosting进军中国市场的步骤之一。

IXWebHosting产品的特点是多独立IP,适合建立多个网站,并且不会因为使用同样的IP而被搜索引擎惩罚,非常适合需要建立站群的个人站长使用。以IXWebHosting的无限专业型主机为例,提供15个独立IP,仅需要7.95美元每月,平均每个网站的成本非常低。

今年五月,美国的另外一家主机公司HostEase发布了中文站http://cn.hostease.com并且宣布将在近期提供中文客服,成为ixwebhosting在中国市场的有力竞争者。不过据业内人士估计,中文客服从系统搭建到客服培训需要较长的时间准备,估计IXWebHosting会是第一个提供中文客服的美国主机商。如果确实如此,IXWebHosting将在中国市场荣获多个第一,第一个提供支付宝付款的美国主机商,第一个发布中文网站的美国主机商,第一个提供中文客服的美国主机商。

另有消息称,Resellerclub以及Godaddy也将在近期发布中文站。中国站长有更多的美国主机可供选择了。

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