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平安寿险电销|多种培训形式结合,提升员工综合服务能力

2021-04-12 11:48 · 稿源:站长之家用户

随着社会发展,服务品质已成为现代企业越来越重要的核心竞争力,对于平安寿险电销中心来说,提升员工的综合能力与职业素养是提升客户服务体验的重点之一。近年来,平安寿险各电销中心持续开展多种形式的培训,从多个方面提升员工的专业能力。

   理论结合实战,提升员工专业表达能力

平安寿险上海电销中心举办的“专业的职场表达”专班,采用了理论结合实战的培训方式,在员工实战练习中全程录像,通过回放及点评帮助员工发现不足,针对性地进行纠正和提升,在导师的悉心讲解和专业辅导下,员工的心态以及表达能力都获得了很大提升,在探讨互动环节,员工热情高涨积极表达感受和观点。此次培训后,参与的员工都纷纷表达课程设置思路清晰,内容干货满满,学到了很多专业技能,要在以后的工作中不断实践。

   合规主题月度宣导,加强员工风险防范意识

平安寿险成都电销中心开展合规主题月度专项宣导,授课老师从稽核风险警示、监管案例及反洗钱案例多个方面进行专项宣导,要求内外勤员工严格对照自检,预防各种合规风险的发生,同时要求管理干部加强监督工作,通过积极宣导,检查到位等方式,将风险控制在萌芽中。

多种培训形式结合,助力员工提升综合服务能力

平安寿险电销中心为了配合员工培训所要达到的目标,灵活采用多种培训形式,帮助员工更容易学习,获得更有效的提升。平安寿险电销中心多年来凭借系统全面的培训,在员工获得快速成长的同时,提升员工应对不同客户多层次需求的服务能力,带动平安寿险电销中心的健康持续发展。未来,平安寿险电销中心将在员工培训上继续探索,用更生动有效的培训方式,助力员工的专业提升职业发展。


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