一丶客服基础技能。 1.日常交易流程：包括卖家购物流程丶卖家付款方式丶卖家订单流程丶退换货流程，这些都是客服必须掌握的基本知识。 2.遵守规则规范：交易安全规范丶消费者保障规则丶违背承诺高压线丶举证规范等。 3.常用工具软件：这点就不需要多说了吧?阿里旺旺是必须要精通的
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近日，社交媒体上一条关于家长在家庭教育中角色转变的视频引发了广泛热议。视频中，一位母亲手持写满公式的作业本，苦笑称如今辅导孩子作业需要掌握语文古诗背诵、数学奥数解题以及英语自然拼读等多项技能，直言自己“距离成为老师只差一本教师资格证”。 随着视频的传播，这一话题逐渐发酵，引发了社会各界对于家庭教育和学校教育边界的讨论。一些网友认为，
今年的双11已经进入最后阶段，消费者和商家都有一个明显的感受是，AI的浓度真的很高，并且AI的全面落地应用，真的在改变传统用户购物、商家经营的链路。 消费者能感受到两个比较明显的变化:一个是AI导购开始走进真实的购物场景。淘宝为双11投入了六款AI导购类产品，其公布的数据显示，AI万能搜已经帮助消费者解决了5000万个消费需求。 另一个则是平台推荐的商品越
佳能R50V半画幅相机以约6000元亲民价格，为年轻创作者、COS爱好者及国风Vlog玩家提供全能设备。机身仅323克轻巧便携，支持单手操作；配备“平滑皮肤模式”优化人像，双防抖提升手持拍摄稳定性。支持6K超采样4K视频录制，具备专业视频功能与智能对焦系统，满足漫展COS、国风创作等多场景需求，助力用户轻松产出专业级作品。
随着生成式AI成为主流信息入口，GEO（生成引擎优化）成为企业品牌曝光的关键。其核心是让品牌信息成为AI生成答案的首选引用源，而品牌AI搜索监控正是落地GEO策略的关键抓手。AIBase平台提供品牌监控服务，帮助企业精准追踪AI搜索可见性、解析GEO指数，实现数据驱动的优化。通过多平台覆盖、核心指标追踪和竞品对标分析，让品牌在AI生态中精准占位，提升权威性与可见性�
淘宝闪购的入局，让这个天猫双11，变得更有看头了。 从传统电商平台，到囊括吃喝玩乐购全场景的大消费平台，淘宝提升消费者体验、助力商家做大增长的野望，根植于平台的一系列动作中。在这一过程中，淘宝闪购的接入，实现了电商和即时零售之间的业态破壁，弥补了传统电商在用户即时性消费需求方面的短板，也为线上线下商家带来了更大的想象力。 而淘宝天猫作�
当“快乐家族小合体”、“金龟子与毛毛虫同台”等情怀杀冲上热搜榜，双11最后一场娱乐营销盛典随之落幕。 从“狂欢夜”缩圈到“好六夜”，双11娱乐营销不变的仍是靠一个明星堆砌的流量效应提醒各位最后的冲刺时刻。 与此同时，回望整个双11周期，即便阵线被拉长、闯入其中的玩
过去半年，外卖市场竞争格局被迅速改写：淘宝闪购仅用约100天便完成从冷启动到行业领先的跃升，日峰值订单达1.2亿。双11期间，其与电商业务协同共振，推动行业从单纯补贴战转向结构效率的长期竞争。平台通过“爆火好店”等机制筛选高价值用户，助力哈灵面馆、烤匠等品质商家实现订单量增长超50%、客单价稳步提升。这场大促倒逼商家进行产品创新、履约革命与品牌重塑，形成“高质供给吸引高价值用户，需求反哺创新”的飞轮效应，标志着行业进入高质量发展新阶段。
这是《窄播Weekly》的第70期，本期我们关注的商业动态是:上线淘宝便利店，淘宝闪购加速释放线上供给优势。 一个逐渐形成的行业共识是:即时零售本质上是一个供应链改造项目，在不同品类寻找和建立适合闪购消费场景的供应链生产、仓配履约方式。闪电仓（及各种类似的仓店形式）是目前行业里探索出来具有代表性的供应链创新解决方案之一。 闪电仓的核心，是提前把符
今年双11，奥康鞋业的客服团队彻底告别了“手忙脚乱”。9月份，奥康采用了升级后的店小蜜5.0客服Agent，让客服问题解决率提升至80%，此前可能存在的答非所问情况得到有效控制，答非所问率压减至仅5% ，客服服务质量与效率实现双重优化。 无独有偶，纳艾森家具负责人彭怀安也不用再熬夜整理经营数据，“生意管家”的大促小助理只用3分钟就能帮他生成完整分析报告。老
11月9日，四川一女子在参与东方卫视惊喜之夜晚会活动时幸运获得价值12万元的黄金大奖。 据该活动规则，成为幸运用户，能以1分钱兑换价值12万元的狗头金”大奖。 然而活动方在联系她时，她却以为是诈骗电话，表示再联系就报警，并快速挂断。
