"常在江湖漂，哪有不挨刀"。淘宝就是一个鱼龙混杂的江湖，什么角色的人都有。作为一个淘宝卖家，你敢说你不怕差评?在淘宝，那就是规则严于律，差评猛于虎。当然，很多时候，淘宝差评是可以避免的，我们只需要细心那么一点点。 一 做好客服工作 客服工作是否到位，这很重要。客服
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11月12日，辽宁一名男子在某鱼火锅店用餐后，通过网络发布视频，强烈控诉商家“40分钟未上鱼”，对服务效率提出质疑，并给予差评，同时呼吁网友避免光顾该店。 据该男子称，当晚他与朋友落座后，等待了整整40分钟却仍未吃到鱼，因此怀疑商家故意拖延服务时间。此说法迅速在网络上引起关注，不少网友对商家的服务态度表示不满。 然而，面对男子的指控，商家并�
今年的双11已经进入最后阶段，消费者和商家都有一个明显的感受是，AI的浓度真的很高，并且AI的全面落地应用，真的在改变传统用户购物、商家经营的链路。 消费者能感受到两个比较明显的变化:一个是AI导购开始走进真实的购物场景。淘宝为双11投入了六款AI导购类产品，其公布的数据显示，AI万能搜已经帮助消费者解决了5000万个消费需求。 另一个则是平台推荐的商品越
淘宝闪购的入局，让这个天猫双11，变得更有看头了。 从传统电商平台，到囊括吃喝玩乐购全场景的大消费平台，淘宝提升消费者体验、助力商家做大增长的野望，根植于平台的一系列动作中。在这一过程中，淘宝闪购的接入，实现了电商和即时零售之间的业态破壁，弥补了传统电商在用户即时性消费需求方面的短板，也为线上线下商家带来了更大的想象力。 而淘宝天猫作�
当“快乐家族小合体”、“金龟子与毛毛虫同台”等情怀杀冲上热搜榜，双11最后一场娱乐营销盛典随之落幕。 从“狂欢夜”缩圈到“好六夜”，双11娱乐营销不变的仍是靠一个明星堆砌的流量效应提醒各位最后的冲刺时刻。 与此同时，回望整个双11周期，即便阵线被拉长、闯入其中的玩
过去半年，外卖市场竞争格局被迅速改写：淘宝闪购仅用约100天便完成从冷启动到行业领先的跃升，日峰值订单达1.2亿。双11期间，其与电商业务协同共振，推动行业从单纯补贴战转向结构效率的长期竞争。平台通过“爆火好店”等机制筛选高价值用户，助力哈灵面馆、烤匠等品质商家实现订单量增长超50%、客单价稳步提升。这场大促倒逼商家进行产品创新、履约革命与品牌重塑，形成“高质供给吸引高价值用户，需求反哺创新”的飞轮效应，标志着行业进入高质量发展新阶段。
这是《窄播Weekly》的第70期，本期我们关注的商业动态是:上线淘宝便利店，淘宝闪购加速释放线上供给优势。 一个逐渐形成的行业共识是:即时零售本质上是一个供应链改造项目，在不同品类寻找和建立适合闪购消费场景的供应链生产、仓配履约方式。闪电仓（及各种类似的仓店形式）是目前行业里探索出来具有代表性的供应链创新解决方案之一。 闪电仓的核心，是提前把符
今年双11，奥康鞋业的客服团队彻底告别了“手忙脚乱”。9月份，奥康采用了升级后的店小蜜5.0客服Agent，让客服问题解决率提升至80%，此前可能存在的答非所问情况得到有效控制，答非所问率压减至仅5% ，客服服务质量与效率实现双重优化。 无独有偶，纳艾森家具负责人彭怀安也不用再熬夜整理经营数据，“生意管家”的大促小助理只用3分钟就能帮他生成完整分析报告。老
2025年双十一核心省钱时段为11月9日晚8点至11日24点，持续52小时。淘宝、京东两大平台集中释放全年最低价，所有红包、补贴、优惠券叠加使用。重点包括：平台满减、店铺券与“天降红包8877”通用红包组合；家电数码可叠加专属补贴，部分爆款直降40%-50%；30天价保机制兜底。建议按“国补→平台满减→店铺券→红包”顺序叠加优惠，通过搜索特定口令（如“家电补贴2000”）锁定补贴资格，实现最大化省钱目标。
2025年双十一最后3小时冲刺攻略：今晚20点京东、淘宝、天猫同步开启“巅峰52小时”，全年最低价。关键红包口令“天降红包8877”每日可领，京东额外加码晚8点多次机会。三大平台承诺价保30天，叠加跨店满减、官方立减、政府补贴及大额红包。家电、手机、数码享“以旧换新”补贴，单件最高减2000元。建议提前检查收货地址，晚8点闭眼冲！记得勾选“价保”按钮，这份攻略助你和爱的人一起省对钱，把生活过出滋味。
2025年双十一购物节延长至37天，核心优惠期是11月9日20:00至11月11日24:00，为全年价格最低点。天猫、淘宝、京东首次统一红包口令“天降红包8877”，每日可领三次，最高25888元，晚8点额外掉落大额红包。购买大家电、数码产品可叠加国家补贴（最高减2000元）和平台满减，实现“神价”。记住：提前加购，定时抢购，活用红包与补贴，精明消费不踩坑。
