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贝贝网的“套路”销售 1分钱试用99元续费

2017-10-20 17:09 · 稿源:TechWeb

【TechWeb报道】 10 月 20 日消息,最近两天笔者在贴吧里看到许多用户表示,贝贝网未经允许,私自从消费者的账户中扣除 99 元人民币,为其会员自动续费。

据消费者说明,贝贝网此前做了一个一分钱开通 10 天试用会员卡的活动,开通完成,试用期结束后,没有任何通知,直接扣除用户 99 元的费用为会员续费。

贝贝网回应为:亲爱的贝贝会员,您在开通会员卡时,上面会有规则说明,规则第二条:若已授权开通支付宝自动续费功能,系统将在试用期结束时自动发起购买服务;您如果需要取消会员卡的话,可在私信中提供订单号或联系方式给小贝,方便为您安排专员进行处理,感谢您对贝贝的支持与信赖!

但用户表示,支付宝自动续费选项是默认选择的,所以说不认真阅读规则是消费者,稍不留意就被“套路”了。

我国《消费者权益保护法》明文规定,“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”所以说,当试用期结束后,贝贝网应当告知消费者,试用期即将结束,是否继续使用。而不是这么糊里糊涂地自动续费。

截止发稿时,贝贝网并未公开发布说明。贝贝网表示可以拨打客服电话,进行退款。通过最近的捆绑销售事件,也提醒着各位用户,购买相关服务时,要认真阅读相关规定,看清是不是自己所需要的服务。

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