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王慧文:美团网审核流程很严格 保证用户权益

2011-03-03 16:28 · 稿源:站长之家

站长之家Chinaz.com 3月3日报道:美团网副总裁王慧文今日下午针对DQ内部人员与美团有合作,美团系“赔钱”将产品低于协议价推出的传言作出回应。王慧文称,美团网的每一单都是要通过严格的审核流程,以保证用户权益,不存在没有合同就上线的事情。

王慧文透露,美团网一直在跟DQ进行沟通,以确保消费者的权益受到保障,美团会为消费者尽最大的努力。不管与DQ的沟通结果如何,都会为消费者负责到底,王慧文还在微博中上传了美团网与DQ合作合同扫描件。

王慧文说,美团网始终将用户满意放到第一位。为此,美团网还将投入千万元进行呼叫中心建设,并推出了“7日无条件退款+先行赔付”的服务承诺。

2月28日消息,美团网推出团购DQ冰雪皇后现金券,在卖出上万份之后,DQ官网当天突然登出严正声明,称DQ从未与其他任何第三方以任何形式进行团购合作,致使上万顾客“傻眼”。有业内人士推测称,DQ内部中层人员有可能私下与美团达成协议,而并未经过高层同意,导致了此前的僵局。

 

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