一家蒙大拿州的餐厅老板正在恳求顾客们停止使用谷歌的人工智能（AI）概览来查询每日特价，因为该系统不断提供错误信息，导致员工被愤怒的顾客大吼。
据 First Alert4 报道，位于蒙大拿州的 Stefanina's Wentzville 餐厅老板伊娃·甘农（Eva Gannon）表示，谷歌的AI系统经常向顾客推送虚假的优惠，甚至凭空捏造整个菜单项。例如，该系统曾错误地告诉顾客，餐厅以小份披萨的价格出售大份披萨。
“作为一家小企业，我们无法兑现谷歌AI的特别优惠，”甘农无奈地告诉当地电视台。她还补充道:“我们无法控制谷歌发布的内容或言论。” 餐厅在一篇措辞强硬的 Facebook 帖子中明确指出，谷歌AI不准确，并恳请顾客转而访问他们的 Facebook 页面或网站来获取正确信息。
这种现象被称为“幻觉”，是人工智能聊天机器人和大型语言模型常见的缺陷，即它们会生成看似合理但完全错误的信息。尽管谷歌的AI概览因其不稳定性而备受嘲讽（例如，它曾建议人们在披萨上涂胶水），但许多用户似乎仍然没有意识到这些工具固有的不可靠性。
Stefanina's Wentzville 并非唯一的受害者。今年6月，明尼苏达州一家太阳能公司就以诽谤罪起诉谷歌，声称其AI概览系统散布有关该公司的虚假信息，损害了其业务。该系统曾错误地声称该公司正面临欺诈性销售行为的诉讼。
尽管谷歌正积极推广其AI模式，鼓励用户“先问问谷歌”，并宣布AI模式现可帮助用户预订餐厅，但上述失误案例表明，用户不应完全依赖这些AI工具来获取事实信息或做出决策。