近日，有不少平安信用卡用户反映，曾经在社交平台上大火的“协商减免攻略”不管用了。那些声称“投诉就能减息费”“哭穷就能退全款”的套路，现在试起来十有八九会被拒绝。平安信用卡协商减免政策的这一变化，让不少习惯了“走捷径”的用户有点懵:当曾经的减免套路失效，我们该怎么和银行沟通?
作为平安信用卡5年的老用户，李女士最近就尝到了平安信用卡协商减免政策变化的滋味。她照着网上攻略，跟客服强调收费不清楚、要投诉，想申请减免上个月忘记还款产生的费用，结果客服不仅没松口，还耐心解释政策已经调整。李女士去翻以前的攻略评论区才发现，不少人都在说“现在申请协商减免难多了”，以前那些减5000元、退1万元的成功案例，现在很难再复制。
其实，平安信用卡协商减免政策的调整早有迹象，当拨打95511客服热线申请息费减免时，客服会详细询问逾期原因，还会提示要提供收入证明、消费凭证等材料，不再像从前那般容易“松口”。有用户猜测，由于此前政策过于宽松，导致无理退费的事件频发，为尽可能杜绝此类事件发生，现在银行把政策收紧了。平安信用卡相关人士也提到，这样做是为了让真正有困难的用户得到帮助，避免有人钻空子。
其实说白了，平安信用卡的息费怎么收，跟用户的用卡习惯关系很大。按时还款的优质用户，更容易获得优惠，如分期折扣;经常逾期的用户，息费成本自然会高一些。可以理解为:信用越好，借钱的成本越低。
平安信用卡协商减免政策的调整变化，其实是在提醒我们:理性用卡、按时还款，比什么攻略都靠谱。当我们不再依赖一些减免的捷径，而是用合规用卡的习惯守护信用，才能在需要的时候，真正享受到金融服务的便利。当然，如果确实遇到困难，用户也可以尝试向银行机构说明情况，与银行协商解决问题。
（推广）