近日，美国肯塔基州萨默塞特市发生一起因儿童误操作手机引发的网购乌龙事件。 8 岁男童廉恩在玩耍养母手机时，通过亚马逊平台下单 30 箱共计 7 万余支Dum-Dums棒棒糖，订单总金额达 4200 美元（约合人民币 3 万元）。
事件起因于男童养母上周日领取工资后查看账户时，发现一笔异常大额支出。经查证，这笔消费竟是廉恩在无人监管的情况下使用其手机完成。据悉，廉恩自 2 岁半起由养母收养， 4 岁时被诊断患有胎儿酒精谱系障碍（FASD）。为鼓励孩子配合治疗，养母平时会允许他短暂使用手机作为奖励，但未料发生此次意外。
养母发现订单后立即联系亚马逊申请退货，然而快递员在配送时未敲门或按门铃，直接将 22 箱棒棒糖卸货后离开。亚马逊最初以“商品已签收”为由拒绝退款，养母遂通过社交平台发布求助信息，呼吁当地机构认购未开封的棒棒糖。消息发布后两小时内，当地银行、诊所、按摩店等十余家机构将货物全部认购完毕。
随着事件经媒体报道引发关注，亚马逊公司主动联系养母，最终同意全额退还订单款项。目前，剩余 8 箱棒棒糖已由养母捐赠给社区儿童机构。
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