首页 > 传媒 > 关键词  > 数字化转型最新资讯  > 正文

中国AI CRM深度拆解丨6大Agent场景一文吃透

2025-03-26 11:33 · 稿源: 站长之家用户

数字化转型步入深水区的今天,企业正面临一场静默的革命:海量数据如何有效转化为准确行动?复杂业务场景如何实现智能决策?组织效能如何借技术实现指数级跃迁?

销售易CRM与DeepSeek和腾讯混元大模型深度整合,推出全新NeoAgent,以NeoAgent平台和六大场景化垂直业务智能体(营销Agent、销售助理Agent、销售经理Agent、销售教练Agent、分析师Agent、客服Agent)为牵引,为企业构建营销服一体化的智能增长引擎,重新定义CRM的体验、场景和业务价值。

革命性创新的AI交互体验

传统CRM深陷表单迷宫,特别对于在外出差、忙于拜访客户的销售人员来说,在CRM中多步点击、手工录入、进入菜单操作流程,费时费力,导致销售人员主观上不爱被CRM系统管控和束缚、客观上也觉得传统CRM的操作体验难用费劲。

今天,销售易发布的全新一代基于AI交互的NeoAgent,通过自然语言交互,让CRM成为赋能员工的“数字协作者”。那么,全新交互,新在哪里?

PC端移动端智能体交互示意图

创新的一站式自然语言交互

通过一站式的自然语言交互是NeoAgent的首先大亮点,比如:销售在拜访客户后直接打开CRM,对话销售助理Agent,查询知识、语音录入拜访情况;管理者在出差路上,打开分析师Agent,对话查询团队的目标业绩完成情况......CRM中完成“对话即操作”的AI交互体验,用语音和智能交互替代手工增删改查,极大改善了不同角色使用CRM的体验,从而让数据录入更敏捷、销售流程更有效。

丰富的展示类型提升用户使用体验

NeoAgent整合了企业丰富的展示类型,能够在Agent对话框中联动展示:文档、数据报表视图、日程、会议、名片等信息,实现跨系统的业务展示和数据联动,相比传统大模型的语音对话和文本对话,NeoAgent多类型的内容让协作体验和业务流程更顺畅。

多智能体协同无缝满足业务需求

“多智能体”是NeoAgent交互创新的又一大亮点。在销售复杂场景下,比如:销售在给客户介绍解决方案并提供报价时,NeoAgent能够推荐出相关行业的产品方案和企业的标准报价单模版;销售继续对话:“请和我一起实战演练下给客户报价的场景”,销售教练Agent自动切换身份,进行角色扮演,提前与销售模拟演练报价谈判场景;演练完后,销售想知道如果这家客户本季度可以签单,预测销售额的数据,分析师Agent能够马上生成视图。NeoAgent的一站式入口可智能调度多领域Agent协同响应,无需切换页面和菜单,带给销售无缝的畅快体验。

六大垂直业务智能体,围绕客户360做最专业的事

NeoAgent的六大智能体如同赋能销售人员、营销人员、客服人员、管理者的数字员工,推动了CRM系统从“管控”向“赋能”的转型。

销售助理Agent:赋能销售的“智能百事通”

销售助理Agent深度融合DeepSeek和腾讯混元大模型的能力,赋能销售随时随地找AI查资料、聊业务、问规章制度等;在销售的日常拜访工作中,拜访前销售助理Agent能帮助销售快速掌握客户业务情况、产品资料、创建拜访日程、推荐拜访话题,拜访中可以实时记录拜访情况,拜访后总结纪要、沉淀活动记录,语音录入商机;解放销售70%事务性工作,确保关键商机信息及时沉淀至系统,让销售专注客户价值深挖与关系经营。

销售助理Agent赋能销售随时获取客户、产品、案例等信息

销售经理Agent:业务指挥官的“智能辅助”

在商机评估、资源调配等关键决策中,经验主义导致的误判可能让企业付出巨大损失。销售经理Agent能智能识别目标及预测金额实际存在的差距,定位存在差距的区域、团队和产品,提示高风险商机、给出下一步推进商机的行动建议,帮助销售经理在高压工作节奏下穿透数据迷雾和流程锁链,驱动团队业绩持续增长。

销售经理Agent智能赢丢单分析

销售教练Agent:可复制的“销量高成长平台”

销售能力的参差不齐始终是企业的隐形成本。销售教练Agent为销售团队构建了“新人培训教室”,基于企业销量高话术库与行业理想实践,通过AI角色扮演模拟客户异议处理、方案讲解等多种复杂场景,实时评估销售人员的应变能力与话术合规性。特别是在企业销售新人培训的场景下,快速赋能销售学习精英销售的方法论,缩短新人成长期,助力企业构建“可量化、可迭代”的人才培养闭环。

销售教练Agent的角色扮演和培训地图功能示意图

分析师Agent:不做“表哥表姐”,对话即刻分析

“数据价值停留在报表中”是许多企业的痛点,分析师Agent打破了这一僵局。销售管理者只需用自然语言提问,即可获得实时动态的分析视图。值得注意的是,为提升AI返回数据的准确性,分析师Agent基于全新升级的Customer Data Cloud 强大的数据计算能力和BI指标能力,统一了AI查询的口径和生成视图的效率。分析师Agent突破传统BI的报表配置门槛,让管理者能够随时随地掌控数据,为营销策略优化、销售风险洞察、客户生命周期管理提供实时决策弹药。

分析师Agent智能生成视图、洞察分析

营销Agent:存量搏增量的“破局者”

面对获客成本攀升的困局,营销Agent将CRM存量客户数据与工商大数据等企业多维数据网络深度融合,智能挖掘高潜客户特征,生成客户清单和营销策略,帮助企业基于存量客户画像快速找到销售业绩增长点、复制点,降低拓客成本,推动获客从“低效广撒网”转向“准确狙击式投放”的模式升级,重构销售增长飞轮。

营销Agent基于优质客户画像推荐新客

营销Agent多波次准确触达客户

客服Agent:有温度、有准度的“客服机器人”

在客户期待“即刻响应、准确解决”的时代,客服Agent重新定义了服务标准。客服Agent整合了智能客服机器人、智能质检、智能工单助手、智能坐席辅助四大能力,实现7× 24 小时机器人准确应答客户,基于企业个性化的文档知识库和大模型语义理解、知识沉淀等能力,不断提升机器人回复准确度、可信度、人情味;此外,运用客服Agent的智能质检,将检查客服会话质量的繁琐工作交给自动化智能化的系统,帮助企业降本增效。

客服Agent的客服机器人能力帮助企业提升客户响应效率

客服Agent的智能质检能力帮助企业提升服务质量

两大平台保障智能体个性化定制和数据安全

NeoAgent平台帮助企业构建个性化智能体

销售易发布的六大垂直业务智能体,是由销售易强大的NeoAgent开发平台构建,NeoAgent平台提供了定义Prompt模版、Agent主题和Action的能力,用户可以用自然语言指令对Action进行灵活编排,对Agent进行可视化调试。比如,企业可以自定义邮件撰写的Prompt模版,可以在Agent中增加查询订单的Action配置。NeoAgent平台能够把整个Agent的推理过程可视化,便于进行调试,让Agent更准确。

此外,NeoAgent平台与 CRM业务平台无缝打通,既安全、实时读取数据,又能自动调用业务 API、触发工作流、执行脚本代码,实现业务的智能数字分身。

NeoAgent平台架构

全新升级的Customer Data Cloud,让智能体更实时、更安全

NeoAgent基于销售易全新升级的Customer Data Cloud(统一客户数据平台),以“Data for AI”为核心使命,为智能营销服提供实时、安全的数据基座。该平台整合CRM业务数据、企业其他系统数据、企业多维度数据(企业工商大数据、标讯数据和网络情报数据)、客户交互记录数据、企业知识库等结构化和非结构化的数据;通过Customer Data Cloud 强大的计算能力实现海量实时计算;此外,Customer Data Cloud 提供了租户数据物理隔离、动态脱敏、全链路审计及毒性指令拦截等安全可信方案,满足数据安全合规要求。

Customer Data Cloud构建Agent时代的数据基石

销售易全新AI CRM——NeoAgent以AI重塑CRM新范式,开启营销服一体化智能增长新纪元。

推广

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务,对本页面内容所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任,相关信息仅供参考。站长之家将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。任何单位或个人认为本页面内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,可及时向站长之家提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明(点击查看反馈联系地址)。本网站在收到上述法律文件后,将会依法依规核实信息,沟通删除相关内容或断开相关链接。

  • 相关推荐
  • Agent成了腾讯AI最大的牌面

    抓住DeepSeek带来的契机扭转AI领域的竞争态势之后,腾讯围绕AI应用的布局正在快速深化。 元宝、ima等原生AI应用是腾讯进行探索的最前线。腾讯元宝通过大规模市场投入获得用户增长后,继续拓展了更多能力,包括将元宝放入微信好友列表,打通与腾讯地图、腾讯文档的连接,以及上线Chrome浏览器插件。腾讯管理层目前还在观察用户对这些新增功能的反馈,判断哪些功能可以�

  • 齐鲁起“智”风!销售易AI CRM首秀青岛,助力企业“用上AI、用好AI”

    6月10日,腾讯云城市峰会在青岛举行,腾讯旗下销售易携中国首款AI+CRM产品NeoAgent亮相。该产品基于腾讯混元大模型和DeepSeek开源模型打造,针对制造业产品复杂、销售周期长等特点,助力企业实现从获客到服务的全周期智能化升级。销售易已在山东获得多家龙头企业支持,其AI+CRM解决方案通过实际应用验证,能有效提升企业运营效率和客户体验。未来,销售易将继续深化与腾讯合作,推动AI技术在CRM领域的创新应用,加速行业数字化转型进程。(140字)

  • AI智能生成2万封邮件,全球首款外贸信AI Agent亮相

    2025年印尼雅加达国际工业周于6月4-7日盛大开幕,米奥兰特推出全球首个展会场景外贸AI+Agent系统,实现"沟通即生成"的智能贸易新模式。展会吸引超4.5万专业买家,AI预展平台和智能体技术驱动下,买卖对接率突破50%。核心亮点包括:1)AI眼镜支持128种语言实时翻译,打破语言壁垒;2)外贸信AI Agent自动生成含产品参数、运输条款等定制邮件,10分钟完成传统需通宵的工

  • LiblibAI 重磅发布「星流 Agent」:中文语义 + 图片视频3D全能生成,中国最强设计 Agent

    LiblibAI推出Lovart中文版"星流Agent",这是一款专为中国市场深度优化的AI设计工具。该产品在保留Lovart全球版"生成-编辑-排版-交付"全链路能力基础上,针对中文语义、国风审美和本土使用场景进行了全面重构。星流Agent支持从创意构思到设计交付的全流程自动化,可处理平面设计、视频生成和3D建模等跨模态创作,内置符合中国文化的视觉风格库。该产品的推出标�

  • 40+沪上头部企业走进腾讯,与米其林等共话CRM国产替代新实践

    销售易主办的"Neo企数字营"活动在上海腾讯总部成功举办,聚焦跨国企业如何实现健康增长及本土化运营下的数据合规等议题。活动汇聚40多家世界500强企业,米其林等企业代表分享了与销售易合作的成功经验。销售易CEO史彦泽指出,国产CRM软件已具备替代国际厂商的技术能力,能帮助企业解决数据合规、构建全渠道数字化销售体系等痛点。凭借深耕行业的业务理解和全栈合规安全保障,销售易已助力施耐德电气等众多500强企业完成CRM国产化替代。活动显示,随着数据安全管理加强和本土化需求提升,企业对国产CRM替代方案的关注持续增长。

  • 【Neo上新】CRM+企微会话上线AI三大能力,让销售沟通效率提升200%

    文章主要介绍了企业在使用企微服务客户过程中遇到的三大痛点及解决方案:1)销售人员需手动翻查话术库耗时耗力,回复慢且不规范;2)客户标签维护滞后,人工打标签耗时且存在主观偏差;3)需单独打开CRM系统撰写活动记录,信息不准确。销售易CRM通过整合企业微信AI能力,提供智能话术推荐、智能客户标签、智能会话总结三大功能,实现从"人找知识"到"知识找人"的转变,提升沟通效率200%。AI能自动识别客户意图匹配场景话术,实时更新客户画像,自动生成会话摘要沉淀客户数据资产,帮助企业实现精细化运营。

  • 国内有哪些ai大模型?一文看懂中国核心AI大模型全景

    近两年中国AI大模型发展迅猛,已形成"通用+行业"双轨并进的生态格局。百度文心一言、阿里通义千问等通用大模型在中文理解、多模态生成等方面表现突出;深度求索DeepSeek以1/10参数实现GPT-4级推理能力;月之暗面Kimi以20万汉字上下文窗口领跑长文本处理;智谱AI的GLM-4成为首个支持视频对话的国产千亿模型。医疗、金融等垂直领域涌现出百川智能等专业模型,覆盖超1000家医院。开源生态加速国产芯片适配,15家厂商完成深度优化。行业应用方面,工程文档效率提升60%,24小时拟人化客服等案例凸显价值。未来趋势呈现模型蒸馏、端侧部署和开源生态三大方向,中国AI正从实验室走向产业变革前沿。

  • 销售易亮相2025亚马逊云科技峰会,展示AI+CRM驱动业务提效的创新与应用

    2025年6月19日,亚马逊云科技中国峰会在上海世博中心开幕。这场全球云计算与AI领域的顶级盛会汇聚了海尔、上汽集团、吉利汽车、英伟达等行业龙头企业,聚焦制造、汽车、零售等核心产业,共同探讨生成式AI的产业落地与创新应用。作为重要合作伙伴,销售易携中国首款AI CRM产品NeoAgent亮相,并重点展示了双方基于汽车行业经验联合打造的《汽车行业数字化转型战略与解决方案》。该方案已获捷豹路虎高度认可,通过智能客服实时解析知识库,专业问题响应效率提升70%;基于个性化规则的全流程智能质检推动服务标准化,显著降低客诉风险;AI坐席辅助同步高频故障清单,技术问题转接率下降60%。销售易专家王强分享了"AI+CRM"的创新实践,通过AI技术赋能营销、销售、服务全流程,重构企业增长模式。目前伊顿公司、捷豹路虎、锦江酒店等知名企业已通过销售易NeoAgent实现业务效率倍增和客户体验重构。

  • 性能超OpenAI、Gemini!月之暗面发布首个自主强化学习Agent

    月之暗面(Moonshot AI)正式推出其首款Agent产品Kimi-Researcher(深度研究),并已启动小范围灰度测试。 该产品基于端到端自主强化学习(end-to-end agentic RL)技术打造,在HLE测试中表现优异,性能超越Claude 4 Opus、Gemini 2.5 Pro及OpenAI Deep Research,并与Gemini-Pro的Deep Research Agent持平。 Kimi-Researcher 是一款高度自主的智能研究助手,能够独立规划任务流程并交付完整结果。与其他Agent不�

  • 销售易营销Agent重磅上线!智能拓客、精准触达,让业绩增长更简单

    文章探讨了企业如何通过智能营销Agent实现精准获客。在流量红利消退、降本增效的背景下,企业转向存量客户价值挖掘。营销Agent能:1)分析客户画像,精准推荐潜在客户;2)识别老客户复购机会;3)智能匹配营销策略,实现一键触达。通过三个典型场景展示了如何"以存量博增量",包括复制成功客户案例、挖掘交叉销售机会、个性化营销触达。该方案打破了数据壁垒,解决了客户识别难、拓客难、触达难等问题,为企业提供持续增长动能。