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极越汽车:已组建售后维保团队 团队规模达50人

2025-01-07 19:43 · 稿源: 快科技

极越汽车回应售后问题:组建团队保障用户权益

极越汽车官方近日发布《售后问题解答公告》,回应了车主关切的问题。

  • 售后维保团队建立
  • 极越已组建售后维保团队,专注于提供全方位服务,维护车主权益。

  • 团队规模及支持
  • 目前,极越已成立售后维保及用户沟通工作小组,团队规模为50人。在百度和吉利两大股东的支持下,团队工作正有序开展。

  • 售后进展更新
  • 极越将及时更新售后维保、质保问题的最新进展和保障流程,请车主持续关注。

极越汽车:已组建售后维保团队 团队规模达50人

车主反馈与诉求

此前,极越维权车主联合发布信函,提到零部件短缺、软件Bug等问题影响维修和行车安全。此外,车主在前往百度总部维权时受阻,引发不满。

车友会代表要求百度和吉利恢复极越售后体系、修复软件缺陷、建立沟通机制,并明确恢复期限和责任。

此前报道

极越汽车遭遇危机后,其智驾和地图导航业务由百度负责,售后则由吉利领克负责,终身质保政策保持有效。

当前情况

从车主反馈来看,极越的售后保障团队尚未完善,存在售后保障不足的问题。

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