用户沟通
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美团优化“小美陪审团”差评反馈流程 商家可先与用户沟通
当支持商家的票数大于50%，则申诉通过，平台会剔除该差评对商家评分的影响;反之则认定用户差评合理，商家申诉不成功...据美团公布数据，目前小美陪审团每月处理的外卖争议差评案例超过9万件，已有上百万用户以评审员的身份参与过外卖纠纷争议的评判...如果商家对差评不认可，首先可以先通过留言的方式和用户沟通;如果无法达成一致，可提起申诉;当平台难以评判时，会将商品详情、用户评价、商家申诉理由等信息推送给小美陪审团，邀请评审员参与投票...
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信息过载的环境里，品牌与用户沟通的有效媒介何处寻？
信息爆炸、信息过载、信息乱流等词语，已是大众频繁使用的时代注脚。互联网让所有人都拥有了生产、聚合、传播和获取信息的能力，信息飞速膨胀。大众把时间投向了更多信息，本来就极其有限的心智更为拥挤，碎片化趋势更为突出。尖锐和偏激的内容抢先占领了制胜高地，导致更多人陷入混乱，真假难辨、对错难分。与此同时，人又总是习惯性被兴趣所引导，“信息茧房”问题难避免。
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容联七陌协同「微信客服」，重新定义企业与用户沟通方式
近日，微信推出全新内测功能—“微信客服”，为进一步满足企业服务需求提供强大的API开放接口，实现商家在各个场景中通过微信客服实现业务沟通。微信客服是一种面向B端品牌商家的能力，而C端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户，解惑答疑，建立联系。目前，容联七陌已完成与微信客服的集成与对接，并在容联七陌智能云客服产品内实现微信客服的应用场景，强化七陌云客服能力，持续领跑行业。一、「微信客服」三大核心亮点:1、?
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微淼商学院举行用户沟通会：不负信任，感恩相遇
响应用户期待，聆听用户心声， 11 月 4 日，微淼商学院校友交流会在保定举行，近 30 位用户代表到场参加，并与微淼商学院展开了深度交流。离用户更近一步，微淼商学院校友交流会全国行为了给用户带来温暖与关怀， 聆听用户心声，优化用户体验，微淼商学院组织了一支由调研部、用户体验部、服务部组成的全国访谈组，将在全国范围内开展校友交流会。走近用户的身边，了解他们最真实的感受，并对微淼商学院的课程效果进行深入交流研讨
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小红书创始人瞿芳：品牌与用户沟通正从“教学模式”转向“恋爱模式”
10月21日消息，在第十三界金投赏国际创意节上，小红书创始人瞿芳演讲中表示， “成熟品牌与用户的沟通，正从以往基于曝光逻辑的单向‘教学模式’，逐渐向与用户双向沟通和互动的‘恋爱模式’转变。”瞿芳透露，小红书目前月活用户超过1亿，其中72%是90后用户，这其中又有50%是95后Z世代用户。小红书的用户有个性、爱生活、兴趣多元、爱分享，通过3000万KOC，小红书能够帮助品牌共同搭建与消费者沟通的桥梁。“一位业内
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搜狗发布Q3财报：输入法日活达4.64亿 “智能汪仔”成为用户沟通AI助手
2019 年 11 月 4 日，搜狗公司发布了未经审计的第三季度财报。财报数据显示， 2019 年第三季度，搜狗总营收超 22 亿，同比增长17%，净利润达人民币2. 83 亿元，同比增长47%。成为继第一、二季度以来，搜狗第三次业绩超额增长，实现连续三季度稳步增长态势。其中，搜狗手机输入法日活跃用户数达4. 64 亿，相比一年前增长14%；输入法日均语音请求较一年前增长67%，峰值达8. 3 亿次，稳居国内最大的语音应用。 在近年宏观经济环境与?
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链链金融四周年举办用户交流会 加强用户沟通与信任
2018 年 12 月 11 日，链链金融上线四周年之际，举办小型用户交流会。链链金融首席运营官蒋鹏飞出席本次交流会，与链链金融用户交流看法，分享心得，加强了解与信任。蒋鹏飞向到场的每位用户表示感谢，并表示：“链链金融此次将大家聚在一起，希望大家能够彼此了解，畅所欲言。在当前的行业背景下，链链金融一直坚持稳健发展，合规运营，离不开广大用户的支持和鼓励。借此机会，链链金融感谢每一位用户，尤其是跟随了链链金融四年?
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TCL体育IP“亮相”IFA 用无国界语言与全球用户沟通
2018德国柏林国际电子消费展(IFA)于德国当地时间8月31日正式开幕，作为第八年征战IFA的大国品牌代表，TCL以“智造未来生活”为主题，携旗下电子、家电、通讯等全矩阵旗舰产品和最新科研成果，向全球消费者展现了大国品牌的坚实产品力和高端产品品质。同时，作为TCL品牌战略发展重要手段之一，以体育营销丈量品牌全球步伐，正在加速前行。加持体育力量，以定制产品实现全球用户沟通2018 IFA TCL展区在2018 IFA展会上，TCL不仅进行了
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善信APP打破传统文化机构短板效应，搭建机构与用户沟通桥梁
传统文化机构的优势在于通过线下面对面的跟用户沟通，直击用户内心需求，用或高深或奇妙或富含哲理的话语给予心灵的洗礼，而这个过程对于用户需求的把握尤为重要。但在互联网文化的冲击下，机构不再那么容易直接跟用户有直面的交流，这对于靠琢磨用户需求从而提供服务的机构来说，无疑是无根之木难以存活。摆脱“短板原理”放眼“长板原理”为了解决机构在互联网发展过程中跟客户直面沟通的短板问题，我们必须要清楚一个概念，那就
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苹果官方就“iPhone6/6s自动关机”发布声明：正与问题用户沟通
11月16日消息，此前中国消费者协会就部分iPhone6/iPhone6s异常自动关机问题，向苹果公司进行查询，并要求苹果公司接函后十个工作日内答复，现在苹果官方发布正式声明，表示正在和问题消费者进行沟通。下面是苹果公司官方声明内容：Apple已从小部分 iPhone 6s 用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与 AppleCare 取得联系。 同时，我们也在与收到相关消费者反馈的
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运营技巧：沟通，运营者与用户沟通过程的距离
之前结合笔者做的一个在线教育类平台对于平台前期市场推广做了一个结构性的梳理，为什么要以这个为例，一是确实是目前在做的项目，离现实更近一 些。
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容联“网络直拨”助力O2O搭建用户沟通直路
容联是国内最早，同时也是最大的全通讯能力开放平台，因其具备多年的运营商资源及技术积累，覆盖全国的线路资源、智能路由，可以为企业用户提供一整套成熟的网络电话运营平台，资源、客户端、管理平台等。正是凭借深厚的资源与技术积淀，容联才成功开发出了包括网络直拨在内的一系列语音产品，成为国内同类企业中提供通讯服务种类最多的企业。相信伴随着互联网O2O大潮的来袭，容联将会为更多O2O企业提供通讯技术的助力。
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网址导航想要老树开花 与用户沟通很关键
近日114啦网址导航发起了一个不大不小的调查问卷活动，用意是为改版征集一些用户的建议，方法不算新颖，却最直接有效，短短10天时间收到了十多万份有效问卷。
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小米澎湃OS体验沟通会来了！重新发布一次：专讲用户体验
此前在小米14发布会上，澎湃OS已经正式揭晓，不过当时是从技术层面进行讲解，用户很难理解新系统的升级之处。今天小米官方正式宣布，将于12月7日晚7点，直播举行小米澎湃OS体验沟通会”，将会针对体验方面再发布一次，展开聊聊新系统的细节和思考。值得一提的是，根据官方最新消息，小米13系列、RedmiK60至尊版、RedmiK60Pro、RedmiK60近期都将推送澎湃OS正式版，让这批老机型也用上全新系统。
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从用户实际体验出发，鲁大师2023评测沟通会发布全新久用流畅测试
鲁大师一直在探索，什么样的评测才能给用户带来更直观的体验感受。过去的十几年中，鲁大师打造了多个备受好评的评测项目，这些项目也会跟随用户在不同时代的新需求进行迭代。+5+月+21+日，全新的鲁大师久用流畅测试将会正式上线，详细信息及测试结果等内容都会公布在鲁大师久用流畅标准专题页，同时久用流畅标准白皮书也会挂在官网，我们衷心欢迎各位厂商及KOL参与到久用标准的完善当中，让我们共同为提升用户体验助力。
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腾讯人机对话专利获授权 可实现机器与用户之间顺畅的沟通
站长之家 2 月 3 日讯：天眼查App显示， 2 月 3 日，腾讯科技有限公司申请的“人机对话方法、装置、设备及计算机可读存储介质”专利获授权，能够实现机器与用户之间自然且顺畅的沟通。
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如何实现与用户可持续的沟通？美团跑腿给出了答案
有很多品牌正以年轻化的姿态，颠覆着大众对于某些品类的刻板认知——像火出圈的神车五菱宏光，让实干、接地气的面包车，拥有了一种酷酷的青年朋克感。同时美团跑腿不断探索，不设业务边界，也真正做到了品牌与行业的双突破。
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移动云云客服上线！帮助企业与用户实现智能、快速、精准的即时沟通与服务
为了让用户更好地体验上云乐趣，为了让云产品能迅速投入实际应用，移动云的云客服面向5G时代，具有能为企业提供多渠道、多策略、多场景的联络平台能力，同时基于API、SDK、页面嵌套多种对接方式，融合5G视频、语音、短信等丰富渠道通信资源，将多种交互策略化繁为简，帮助企业与用户实现智能、快速、精准的即时沟通与服务，减少企业重复开发成本...企业可通过云客服包括静态视频、动态视频、虚拟客服等在内的可视化交互，将信息内容展示给用户，用户可使用按键和语音交互，沟通更直观；...首先是视频IVR......
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沟通再无障碍 三星售后开通线上手语服务满足听障用户需要
“线上手语服务”开通后，将减少听障用户在售后过程中可能遇到的沟通问题，并帮助他们及时、平等、无障碍地获得售后服务支持...“线上手语服务”开通后，用户可通过关注“三星服务”微信公众号，根据在线客服的指引通过三方视频的形式，与三星售后的工作人员远程沟通，同时专业的手语翻译员将会与售后工作人员协力合作，为用户提供各项售后建议...如今国内开通此项服务，听障用户可在寻求售后的过程中，将自己的想法与需求以手语的形式直观传达，与过往需要身边的人协助的形式相比，减少了步骤与环节，令售后服务体验更为高效与便捷......
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嘀嗒出行回应女乘客跳车：已暂停司机接单 呼吁用户平和沟通
凤凰网科技讯 11月17日消息，针对女乘客与司机言语纠纷事件，嘀嗒出行相关负责人回应凤凰网科技称，平台第一时间关注到该情况并高度重视，在确认乘客安全状态后，平台立即展开相关情况排查，据平台公约，已对车主账号的行为分进行相应的扣除，在本次事件未处理完成之前，暂停该账户使用。今日上午，上海崔女士(化名)发帖爆料称，自己乘坐嘀嗒网约车时，因质疑司机绕过系统违规拼单，被怼“你脑子有问题吧？”。发生言语纠纷后，崔?
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不负信任感恩遇见 PPmoney走进深圳与用户深度沟通
为深入、全面了解用户需求、倾听用户心声， 8 月 8 日，PPmoney高管私享会在深圳举办，平台CEO胡新及核心高管团队出席会议，与到场的近 70 位用户进行深入沟通。8 月 1 日启动高管私享会以来，两周内PPmoney网贷面向高端用户在广州、深圳成功举办两场活动。报名名额“秒光”、现场用户数量远超预期，广深两地私享会受到用户欢迎。可见，平台持续不断提升用户服务水平成效显著。2020 年以来，PPmoney高管私享会服务愈发精细化、专业
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“沟通月”用户化身售后监督员，泰捷WEBOX盒子高管：欢迎挑刺
这年头，人红就是非多，有些人就看不惯别人太火，竟然连热销的电视盒子品牌也是如此 ，就比如最近网上很火的“泰捷被黑”事件。大家对泰捷WEBOX电视盒子品牌应该不陌生了吧，凭借超高的专业水准，从事影音领域超过15年，可见其资深经验和技术底蕴。但就是这么一个只潜心做电视盒子的数码品牌，还会被人黑？究竟是什么情况？来和小编一起看看吧：1、事件起因：最近网上不时看到有用户留言或者发帖黑泰捷品牌的现象，不管是是贴吧，?
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飞聊在App store下架 官方：正在沟通 已下载用户不受影响
今日，针对“飞聊在App store下架”一事，飞聊负责人表示：正在与苹果沟通，相信很快会有结果。安卓用户可以继续在应用商店下载。所有已下载飞聊的用户不受影响。
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沟通撬动用户价值
原标题：沟通撬动用户价值“人工智能技术引领客服行业迭代升级”2018中国客户体验创新大会于10月18日在深圳成功举办。峰会聚焦客户联络创新技术、分享客户体验成功案例，挖掘客户体验创新需求，推动中国客户联络与服务行业的健康发展。来自全国500位行业权威专家学者、运营机构负责人、商业领袖及企业通信领域从业者欢聚一堂，共同探讨未来客户服务产业发展的新方向。作为领跑智能通讯云服务赛道的准独角兽企业，容联受主办方特邀?
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水滴互助上线互助社区，双向互动与用户零距离沟通
近日，水滴互助上线了官方会员线上交流平台——水滴互助社区，互助社区是为了方便互助会员之间进行交流而搭建的线上平台，在这里会员可以充分发挥自主能动性，与其他会员进行针对性沟通交流。会员在使用水滴互助产品过程中遇到的任何问题，都可以得到其他会员、互助志愿者或者官方工作人员的耐心解答，同样，会员可以反馈对于产品的建议，官方会定期进行建议汇总并体现在后续的产品更新迭代中，真正做到会员与官方“零距离”接触，
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钉钉成教育行业沟通协同首选 活跃用户数超第二到第十名之和
钉钉联合第一财经商业中心发布的《2018中国智能移动办公行业趋势报告》数据报告显示，钉钉在移动办公市场中的份额占比第一，成为企业和组织智能移动办公的首选。 2017年12月底，钉钉宣布用户数破亿，Quest mobile第三方数据显示，钉钉在智能移动办公领域市场目前活跃用户数排名第一，超过第二至第十名活跃用户数的总和。 在教育行业，钉钉同样得到了广泛的使用，已成为国内众多学校标配的新一代沟通和协同平台。 钉钉在沟通和协同
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掌众财富首届用户开放日即将来临，真实沟通不炫技
“用户是我们的基石，我们要听到用户的声音。希望未来能够邀请大家到我们新的办公楼去看看。”这是 2017 年 6 月，掌众财富总裁朱宇在参加“掌聚你我·众享美好” 618 北京粉丝嘉年华活动时，对现场用户所说的话。如今，这一美好的心愿即将实现。掌众财富“掌聚你我·众享美好”新年用户开放日，将于 2018 年 1 月 26 日下午正式举行。届时，掌众财富的VIP用户将受邀参观公司总部，并与掌众财富团队代表进行面对面交流。此次举办用
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与用户高效沟通 Flyme成用户“知音”
想要打造出一款让用户满意的系统，与用户沟通，倾听用户声音的重要性不言而喻，用户的需求逐渐成为各大厂商打磨自己系统的根本依据。因此只有真正重视用户反馈并做出改变，从而提升用户体验才是各家手机厂商决胜的关键。许多手机系统都尝试过与用户沟通的模式，但是大多数往往半途而废，当用户数量大、反馈信息冗杂，许多用户反馈会得不到及时回复，甚至直接“石沉大海”。相比之下，Flyme对于用户意见的重视程度和处理用户反馈的?
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三星总裁表示对于中国用户：应该更多沟通
今天上午，三星公司于今天上午在韩国召开媒体发布会，公布Note7自燃事件调查结果。对于此前中国大陆为何不在召回范围内，三星总裁称向中国用户表示歉意，但并未起身鞠躬。有媒体在现场提问，事件发生时，三星将对购买了问题手机的用户进行维修和换新服务，但是中国大陆并不在此次召回范围内。为何要对中国“另眼看待”？三星电子移动通信部总裁高东真回应称，Note7在首次召回时，其他国家使用的产品由A公司提供电池，而中国产品由
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众筹系统打通商家与移动用户无障碍沟通
关键词：众筹金融智造 移动用户平安众筹网CEO石洪印一、众筹行业现状依据《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》建设股权众筹功能模块，依据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》建设网络借贷信息中介等金融产品相关功能模块，依据《国务院关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见》建设了众筹（包括实物众筹、股权众筹、网络借贷）功能模块，众筹系统就应该包括：实物众筹、股权众筹、网络借贷等功能，发展众
