用户沟通
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美团优化“小美陪审团”差评反馈流程 商家可先与用户沟通
当支持商家的票数大于50%，则申诉通过，平台会剔除该差评对商家评分的影响;反之则认定用户差评合理，商家申诉不成功...据美团公布数据，目前小美陪审团每月处理的外卖争议差评案例超过9万件，已有上百万用户以评审员的身份参与过外卖纠纷争议的评判...如果商家对差评不认可，首先可以先通过留言的方式和用户沟通;如果无法达成一致，可提起申诉;当平台难以评判时，会将商品详情、用户评价、商家申诉理由等信息推送给小美陪审团，邀请评审员参与投票...
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信息过载的环境里，品牌与用户沟通的有效媒介何处寻？
信息爆炸、信息过载、信息乱流等词语，已是大众频繁使用的时代注脚。互联网让所有人都拥有了生产、聚合、传播和获取信息的能力，信息飞速膨胀。大众把时间投向了更多信息，本来就极其有限的心智更为拥挤，碎片化趋势更为突出。尖锐和偏激的内容抢先占领了制胜高地，导致更多人陷入混乱，真假难辨、对错难分。与此同时，人又总是习惯性被兴趣所引导，“信息茧房”问题难避免。
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小红书创始人瞿芳：品牌与用户沟通正从“教学模式”转向“恋爱模式”
10月21日消息，在第十三界金投赏国际创意节上，小红书创始人瞿芳演讲中表示， “成熟品牌与用户的沟通，正从以往基于曝光逻辑的单向‘教学模式’，逐渐向与用户双向沟通和互动的‘恋爱模式’转变。”瞿芳透露，小红书目前月活用户超过1亿，其中72%是90后用户，这其中又有50%是95后Z世代用户。小红书的用户有个性、爱生活、兴趣多元、爱分享，通过3000万KOC，小红书能够帮助品牌共同搭建与消费者沟通的桥梁。“一位业内
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搜狗发布Q3财报：输入法日活达4.64亿 “智能汪仔”成为用户沟通AI助手
2019 年 11 月 4 日，搜狗公司发布了未经审计的第三季度财报。财报数据显示， 2019 年第三季度，搜狗总营收超 22 亿，同比增长17%，净利润达人民币2. 83 亿元，同比增长47%。成为继第一、二季度以来，搜狗第三次业绩超额增长，实现连续三季度稳步增长态势。其中，搜狗手机输入法日活跃用户数达4. 64 亿，相比一年前增长14%；输入法日均语音请求较一年前增长67%，峰值达8. 3 亿次，稳居国内最大的语音应用。 在近年宏观经济环境与?
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链链金融四周年举办用户交流会 加强用户沟通与信任
2018 年 12 月 11 日，链链金融上线四周年之际，举办小型用户交流会。链链金融首席运营官蒋鹏飞出席本次交流会，与链链金融用户交流看法，分享心得，加强了解与信任。蒋鹏飞向到场的每位用户表示感谢，并表示：“链链金融此次将大家聚在一起，希望大家能够彼此了解，畅所欲言。在当前的行业背景下，链链金融一直坚持稳健发展，合规运营，离不开广大用户的支持和鼓励。借此机会，链链金融感谢每一位用户，尤其是跟随了链链金融四年?
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TCL体育IP“亮相”IFA 用无国界语言与全球用户沟通
2018德国柏林国际电子消费展(IFA)于德国当地时间8月31日正式开幕，作为第八年征战IFA的大国品牌代表，TCL以“智造未来生活”为主题，携旗下电子、家电、通讯等全矩阵旗舰产品和最新科研成果，向全球消费者展现了大国品牌的坚实产品力和高端产品品质。同时，作为TCL品牌战略发展重要手段之一，以体育营销丈量品牌全球步伐，正在加速前行。加持体育力量，以定制产品实现全球用户沟通2018 IFA TCL展区在2018 IFA展会上，TCL不仅进行了
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善信APP打破传统文化机构短板效应，搭建机构与用户沟通桥梁
传统文化机构的优势在于通过线下面对面的跟用户沟通，直击用户内心需求，用或高深或奇妙或富含哲理的话语给予心灵的洗礼，而这个过程对于用户需求的把握尤为重要。但在互联网文化的冲击下，机构不再那么容易直接跟用户有直面的交流，这对于靠琢磨用户需求从而提供服务的机构来说，无疑是无根之木难以存活。摆脱“短板原理”放眼“长板原理”为了解决机构在互联网发展过程中跟客户直面沟通的短板问题，我们必须要清楚一个概念，那就
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苹果官方就“iPhone6/6s自动关机”发布声明：正与问题用户沟通
11月16日消息，此前中国消费者协会就部分iPhone6/iPhone6s异常自动关机问题，向苹果公司进行查询，并要求苹果公司接函后十个工作日内答复，现在苹果官方发布正式声明，表示正在和问题消费者进行沟通。下面是苹果公司官方声明内容：Apple已从小部分 iPhone 6s 用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与 AppleCare 取得联系。 同时，我们也在与收到相关消费者反馈的
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运营技巧：沟通，运营者与用户沟通过程的距离
之前结合笔者做的一个在线教育类平台对于平台前期市场推广做了一个结构性的梳理，为什么要以这个为例，一是确实是目前在做的项目，离现实更近一 些。
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容联“网络直拨”助力O2O搭建用户沟通直路
容联是国内最早，同时也是最大的全通讯能力开放平台，因其具备多年的运营商资源及技术积累，覆盖全国的线路资源、智能路由，可以为企业用户提供一整套成熟的网络电话运营平台，资源、客户端、管理平台等。正是凭借深厚的资源与技术积淀，容联才成功开发出了包括网络直拨在内的一系列语音产品，成为国内同类企业中提供通讯服务种类最多的企业。相信伴随着互联网O2O大潮的来袭，容联将会为更多O2O企业提供通讯技术的助力。
