日前，IDC发布《零售行业数据智能市场分析——以客户为主导的零售业的逆向体验》（以下简称“IDC报告”）显示， 2023 年中国零售业在大数据市场的支出规模为 4306 亿元人民币，超过40%的企业希望通过数字化转型开拓新的市场营收机会。
数字化营销大趋势滚滚向前，但阶段性的市场下行减缓了零售企业数字化营销转型的进程，其中“营销效果难验证”成为影响企业持续投入信心的重要因素。对于技术服务商而言，未来的营销云应当摒弃“通用性”思维，立足细分行业、深入精细化场景需求，站在企业角度思考“获客+增长”破局。
懂获客，从流量“公海”获取有效用户
事实上，一些头部零售企业近期陆续缩减甚至停止了与营销云服务商的合作，除去企业主动缩减开支的因素外，服务商所提供的产品未能带来预期的获客转化效果也是重要的原因。这也要求服务商需要具备洞察零售差异化场景、提供“技术+方法论”全维度覆盖解决方案的能力。
沪上阿姨作为新式茶饮行业成立较早、规模化程度较高的品牌，截至 2024 年 7 月门店已超过 8000 家。尽管如此，在面临新式茶饮行业激烈的竞争局势时，沪上阿姨依然面临获客难题。
为提升营销准确度，沪上阿姨自 2022 年启动会员体系搭建，并借助腾讯企点营销云数字化模型对用户进行分层、根据个性化标签推送优惠券、福利信息等，留存下有效用户进入流量池。借助营销云实现的一系列有效、准确获客漏斗筛选举措，沪上阿姨发放的优惠券核销率得到较大幅度的提升，更实现同比双位数的复购率增长。
沪上阿姨的微信生态矩阵
如今已成为“行业较高排名”的全棉时代，就在短短四年前，还面临着不同渠道间信息触点分散、资源错配的难题，人工操作的营销动作倘若一旦出现纰漏，不仅可能影响消费者体验，更可能导致“羊毛党”蜂拥而上，造成资源浪费和货品损失。
2020 年起，全棉时代启动“云上”营销，携手腾讯企点营销云，全面打通人、货、场数据。在服务商的帮助下，如今全棉时代已构建出400+标签，覆盖线上线下10+触点，积累下 5300 万高忠诚度会员，奠定在母婴领域、生活用品领域的优势地位。
懂增长，激活私域存量让营销事半功倍
相较于公域获客的技术和方法论驱动，私域流量运营更加考验营销云服务商对客户所处细分赛道的认知，以及结合企业发展阶段提供精细化营销策略的能力。
IDC报告指出，零售业数字化营销的技术供应商首先应当是零售专家，立足海量数据和丰富经验构建专业知识库，指引客户长期投入与合作。这一观点也为企业选择可信赖的营销云产品提供了有价值的参考。
成立近 30 年，本土时尚品牌太平鸟凭借对时下消费者的洞察和精细化流量运营“焕发新生”。在集团“一个品牌”战略驱动下，太平鸟借助营销云客户数据管理平台打通旗下四个主力品牌的会员体系，并通过行业人群预测模型圈选出复购高潜人群，进行针对性营销触达。
在数字化营销工具的助力下，太平鸟有效推行A/B组对照测试，推理人群的触达转化率提升45.9%（相较人工圈选），且由模型推理区分出的高意向人群和低意向人群，转化率和订单金额相差整整 4 倍，从效果的层面，充分验证了优秀营销云模型的能力。
同为服饰行业的江南布衣，面临的则是“人-货”匹配的问题。作为设计师品牌代表的江南布衣以个性化为人所喜爱，却因SKU高度繁杂，给营销的准确度带来不小的挑战，进而影响销售效率。
借定制化服饰行业营销云大模型之力，江南布衣逐步建立起消费者全生命周期自动化运营体系，将新客推介、老客唤醒、核心会员培养等需求场景加以标签化，并由系统执行自动化营销、实时数据查询与分析，全面提升私域营销触达准确度。
深耕实体经济零售场景，企点营销云助力有效转型数字化营销
这四个来自不同领域或处于不同发展阶段的品牌，在成为数字化营销成功案例的背后，都有腾讯企点营销云的赋能加持。
今年 9 月，企点营销云在 2024 腾讯全球数字生态大会发布全新升级，打造“一个基座、两个引擎、三个应用”全新架构六大升级，并在客户企业的不断成功中得到反复印证。
腾讯企点营销云六大升级
长期立足零售业、实体经济和现实消费场景，腾讯企点营销云有效服务100+龙头企业，在不断变化的零售消费市场积累下丰富的数据和经验，也不断强化营销云产品赋能行业龙头的底座和优势。
中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2024 年 6 月，我国网民规模接近 11 亿人（10. 9967 亿人），互联网普及率达78.0%。对于零售企业而言，营销数字化已不再是“是与否”的选择题，而是需要“限时交卷”的必答题。腾讯智慧零售为企业带来可信的营销云工具，助力实体摆脱“内卷螺旋”，跑出更加广阔的增量空间。
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