爱奇艺抽奖风波：中奖门票疑似乌龙

有网友近日反映，在爱奇艺举办的尖叫之夜活动中抽奖环节遇到问题。

据称，他们在活动页面上抽中了门票，但在查看时却发现并没有对应的门票信息。

用户向爱奇艺客服反馈后，得到回复是按照另一页面的中奖信息为准，结果显示他们实际上并未中奖。

有用户表示，她被退回了参与抽奖的积分，但也有用户只收到了部分积分的退还，而所有人都没有收到应得的门票。

一位用户使用积分参与了尖叫之夜门票抽奖，成功抽中2次，但抽奖页面却显示她已抽10次。咨询客服后，她被告知应以活动页内的中奖信息为准，而该页面显示她并未抽中入场券。当晚，她消耗的积分被全部退回。

还有用户通过购买星钻会员年卡参与抽奖，同样在显示抽中后既未拿到门票也未获得退款。

来自上海的一位用户也表示，她一共抽奖7次并中奖4次，但未查到门票信息。投诉后，她多扣的一次积分被退回，但其他积分则未被退回，也未获得门票。

对此，爱奇艺客服仅表示会有专员联系，但截至发稿时仍未收到回复。

专业人士指出，爱奇艺抽奖页面显示中奖但消费者最终拿不到门票，涉嫌虚假宣传，侵犯消费者权益。用户有权要求兑现门票或提供合理的补偿方案，或向法院提起诉讼。

消费者也可向市场监督管理部门投诉，依据《广告法》规定，爱奇艺存在发布虚假广告情形，可能面临停止广告行为、消除影响以及罚款的处罚。

爱奇艺于11月27日发布的微博内容显示，从当天16:30开始，所有用户均可购买尖叫实体礼盒必得尖叫之夜入场券，同时还可通过购买星钻会员年卡或消耗积分抽取入场券。

尖叫之夜是中国澳门举办的一年一度的时尚活动，今年将于12月7日举行。

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