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12306回应火车票改签也要收手续费:为打击黄牛囤票及退票漏洞

2024-05-16 11:15 · 稿源: 快科技

近日,有网友对 12306 改签手续费提出质疑,对此,客服回应称此举旨在遏制黄牛囤票和退票漏洞。

原先,临近发车前 48 小时内无法改签,只能作废或退票并收取 20% 手续费。

新规实施后,车票在发车前 48 小时内可随时改签,甚至可改签至预售期内车次,但需支付手续费。

根据 12306 于 1 月发布的公告,车票改签规则优化如下:开车后仍可改签,发车日前不收取手续费。

车票改签范围拓宽

发车前改签:

  • 发车前不足 48 小时,可改签至预售期内车次,收取改签费。
  • 发车前 24 小时以上、不足 48 小时,收取 5% 改签费(取原票和改签票中票价较低者)。
  • 发车前不足 24 小时,收取 15% 改签费(取原票和改签票中票价较低者)。

发车后改签:

  • 发车后至当日 24 时,可改签至预售期内车次,收取改签费。
  • 发车后改签,收取 40% 改签费(取原票和改签票中票价较低者)。

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