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以旧换新为家电消费注入新动能 万家乐强化售后服务受青睐

2024-04-17 11:48 · 稿源: 站长之家用户

近期,在促消费、稳增长的主旋律下,家电行业以旧换新趋势愈发明显。顺应国家政策,不少企业积极开展“以旧换新”活动。作为中国厨卫行业的领军品牌,万家乐大力推进“以旧换新”行动,为消费市场带来更多智能、节能、环保的高质量产品普及售后服务支持,进而提升亿万家庭的幸福感与安全感。

数据显示,截至2023年,我国主要品类家电保有量已超过30亿台,平均每年约有2.7亿台家电超过安全使用年限,以旧换新需求空间巨大。从中央财经委员会第四次会议强调要实行新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新,到国务院日前印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,在国家政策推动下,万家乐积极布局,鼓励和推动用户对老旧家电进行维护、保养和更换。

自2022年始,万家乐就相继推出“省心0元安装、0元改造”“180天只换不修”等活动,满足用户高品质、优体验的服务需求,以专业服务赢得众多用户好评。

据悉,早在政策发布之初,万家乐就已开展了“以旧换新”活动。在该场活动中,使用万家乐燃气热水器达到或超过15年的老用户可通过线上平台进行报名,入选用户可以免费换新一台万家乐小体积系列燃气热水器A3W。同时,万家乐还打造了一系列特色售后服务:针对使用烟机8年以上的用户,提供比较高20%的补贴;针对电热水器使用时间过长的用户,将由服务人员上门提供免费更换服务。

事实上,在推动产品“以旧换新”的同时,万家乐也深耕服务品质,在服务内容上持续升级。其中,万家乐推出“180天只换不修”“报修不停机,10天免费用”服务升级内容,满足消费者高品质的服务升级需求,后续又推出“一机一码服务体验升级项目”“主动服务模式”“服务进展可视化”进行服务升级,提升用户服务体验。同时,还可以为用户提供安装、清洗、维修到日常保养一站式服务,打造更贴心的服务体验。 

当前,万家乐积极响应国家发展政策,在推动“以旧换新”活动促进消费升级的同时,其也在深耕售后服务,为国民厨卫生活带来更优质体验。

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