2023 年 10 月11日，国务院发布《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，明确了未来五年推进普惠金融高质量发展的指导思想、基本原则和主要目标，提出了一系列政策举措。作为持牌消费金融机构，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）秉承“向智慧生态化转型”的数字化愿景，坚持科技创新，努力写好普惠金融大文章。
近年来，中邮消费金融大力发展线上贷款业务，通过积极推动数字化建设，中邮消费金融不断优化风险定价机制，降低贷款利率；同时充分挖掘有效的客户触点，准确客户画像，提供更个性化的产品和服务，全力推动普惠金融提质扩面增量。目前，中邮消费金融线上贷款余额已占比超过90%，提升运营效率的同时，也推动了金融行业绿色低碳发展。
为了更好地发挥数字普惠金融的作用，中邮消费金融坚持以科技创新为核心驱动力，构建了持续升级的数字技术底座。目前，中邮消费金融建设了基于“千人千面”、数据驱动的智能化渠道平台，运营用户达万级；建成了“1+2+3”架构的数字化风控平台，通过一个智能决策中心，数据、AI两大中台，模型、变量、策略分析三个平台，贯穿“数据、变量、模型和策略分析”风险决策全流程，支撑精细化风险管控，为不断提升金融服务的品质和用户体验奠定了坚实的基础；完善智能机器人平台、拓展智能机器人的应用场景，智能在线客服意图识别准确率达88%，AI质检准确率达 99%，大幅提升了运营效率。
此外，中邮消费金融积极拓展数字普惠金融的应用场景边界。 2022 年，中邮消费金融与中国邮政储蓄银行广州分行携手，实现了数字人民币在消费金融场景下的创新应用，进一步拓展了数字普惠金融边界。
未来，中邮消费金融将继续推进业务数字化转型，以科技创新为抓手，持续赋能普惠金融，满足更广泛人群的金融需求。
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