邮政局公布2023 年快递服务满意度调查结果。
在参与调查的 9 个品牌中，顺丰蝉联快递服务公众满意度第一，这是顺丰连续第 15 年在国家邮政局快递服务满意度中排名第一。
目前，顺丰已覆盖中国所有城市和全球 202 个国家和地区，提供一站式综合物流服务。顺丰是中国最大的航空货运承运商，拥有中国最大的货运机队。
截至 2023 年底，顺丰自有及租赁全货机共 103 架，执飞 152 条国内及国际航线，连接 65 个国际机场。
国家邮政局市场监管司司长林虎表示，2023 年快递服务满意度和时限准时率在行业高质量发展的大背景下，不仅得到有效恢复，还大幅提升。
其中，快递服务公众满意度得分和 72 小时妥投率均创历史新高。
此次调查和测试由国家邮政局委托第三方机构进行，监测对象包括 9 家快递服务品牌，调查范围覆盖 50 个城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由 2023 年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息 5 个方面进行满意度评价，共获得有效样本 17.5 万个。
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