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再获殊荣!万师傅斩获2023大雁奖“消费者口碑品牌”

2024-01-17 09:39 · 稿源: 站长之家用户

2024 年 1 月 12 日,由中居文化主办,全国工商联家具装饰业商会、中国建筑材料流通协会指导,大雁奖组委会、金堂奖组委会为协办单位,中居新闻、新浪家居、中国质量新闻网、家页传媒为协办媒体的「浪潮的方向—— 2024 家居产业发展峰会华南会场」于广州闪耀启幕。

峰会现场举行了“ 2023 大雁奖”颁奖典礼,万师傅凭借着强大的用户口碑、突出的服务力以及雄厚的品牌实力一举斩获“消费者口碑品牌” 荣誉。这无疑是业内对万师傅在家居领域深度耕耘与品质服务的高度认可,也彰显了其综合实力和发展潜力。

一、让用户自由选择,让师傅自主经营

作为家居服务赛道的标杆平台,万师傅借助互联网高新技术实现供需关系的准确匹配,提升市场资源流转效率,为涵盖师傅、商家、消费者的全体用户提供一个公开、公平、安全的交易环场所,始终致力于搭建品质、有效、有温度的服务平台。

成立 10 年来,万师傅秉持“让用户自由选择,让师傅自主经营”创举经营理念,运用数字化模式改造传统服务模式,打破家居行业传统信息不对称的原始生态,针对当时市场上两大主流服务模式存在的利弊,万师傅行业首创众包平台模式,重塑服务流程,采取在线担保交易,没有中间商赚差价。

师傅将根据用户需求订单,基于服务难度与人力成本进行报价。用户可结合师傅价格和历史服务数据做出选择。

这一模式完全“去中介化”,所有信息清晰可见,给予双方充分的自主选择权,平台提供公平、公开、安全的交易环境,在一定程度上有效降低沟通、时间及售后成本,提升交易效率。

截至 2023 年 11 月,万师傅平台师傅超 285 万,累计为 100 万家居企业及 3000 万个人家庭消费者提供1. 2 亿次服务。历经时间的沉淀与市场的检验,万师傅用惊人的服务数据向业内外证实了平台服务模式的成功,引得同行争相效仿。

二、以满意度为核心,打造品牌护城河

万师傅创始人CEO田晓正在不久前召开的“万师傅品牌战略发布会”上提到,万师傅的护城河在于双边满意度。其内涵为用户满意度和师傅满意度。

平台致力于输出标准化确定性服务,从交易全流程上对服务品质进行全方位把控,万师傅基于创举的服务质量模型对每一次服务进行综合评分,服务数据将真实呈现在服务者“数字履历”中。同时平台在服务完成后通过定期回访的方式了解消费者使用体验,以不断优化与提升整体服务水平。

除此之外,为输出规模化的优质服务,万师傅于行业首创“师傅职业化实验基地”,加速普及蓝领技能服务者的职业教育,持续推进家居服务者职业化建设,强化师傅群体的职业观念与服务观念,同时培养职业认同及职业素养。

成立 10 年,万师傅已成为顾家家居、慕思、林氏家居、志邦家居、四季沐歌等诸多知名家居品牌的优选合作服务平台。同时,万师傅作为宜家官方推荐服务平台,万师傅宜家用户NPS(净推荐值)高达92%,远超于网络服务行业的14.3%。

此次摘获「 2023 大雁奖 - 消费者口碑品牌」,是其品牌实力的见证,也是对万师傅行业突出贡献及杰出成就的认可。

据悉,「 2023 大雁奖」评选活动由大雁奖组委会主办,全国工商联家具装饰业商会、中国建筑材料流通协会、中国木材与木制品流通协会、中国陶瓷工业协会、中国林产工业协会、中国家用纺织品行业协会、中国家居品牌联盟、全国卫生产业企业管理协会睡眠产业分会、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、中国房地产业协会内装委员会、北京家居行业协会、北京家具行业协会、广东省家居业联合会共同指导。

作为家居行业中首 家拥有知识产权和注册的奖项,「大雁奖」同时也是行业内持续时间最长、影响最广泛的奖项。自 2013 年起,大雁奖截至目前已成功举办七届,每届均诞生了十余个不同品类、不同细分领域的尖 端奖项,为市场及行业输送了近百个优秀的获奖品牌及个人,影响深远。

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