最近，山东一位网友在网络上分享了自己的遭遇，她在实体店购买了一件标价 2000 多元的波司登鹅绒服，但清洗一次后发现，羽绒服内部的填充物已经破碎成碎末。
该女子表示，自己在实体店购买了这件羽绒服，但洗完一次后发现没有羽绒了。她联系波司登客服，对方回应称这不是质量问题，而是由于人为清洗不当造成的损坏。
这位女士曾尝试到购买羽绒服的门店进行维权，但据店员介绍，该女子无法提供购物小票，因此无法证明羽绒服是在该店购买。店员还表示，门店近两年并未销售过这款羽绒服，且该款式当时打了一个很低的折扣，并没有 2000 多元的标价。
羽绒服门店售后部门也对此事进行了调查，并回复称羽绒服碎裂是由于消费者的不当清洗造成，不属于产品质量问题。
消费者在清洗羽绒服时应该特别小心，尽量选择手洗或干洗方式，避免使用洗衣机洗涤。同时，消费者在购买羽绒服时也应该了解其保养和洗涤方法，并在使用过程中注意保护和保养。
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