消费者权益的保护是建设健康、可持续金融市场的重要一环。在当今全球经济发展中，越来越多的人们依赖金融服务和产品来满足各种需求。然而，金融市场的复杂性和不透明性给消费者带来了风险。因此，保护金融消费者权益成为了政府、监管机构和金融机构共同关注的重要议题。
随着金融市场的不断发展和创新，金融消费者的需求也日益多样化。然而，由于信息不对称、产品复杂性和不透明性等因素，金融消费者在购买金融产品和获取金融服务时面临着一系列的风险。保护金融消费者权益的重要性不言而喻，它不仅能够保障消费者的合法权益，还能促进金融市场的稳定和可持续发展。
首先，保护金融消费者权益有助于建立公平、透明的金融市场。金融消费者在购买金融产品和服务时，往往处于信息劣势的位置。保护消费者权益的措施，如信息披露要求和产品合规性监管，能够提高金融消费者对市场的信心，并促使金融机构更加注重产品质量和服务优劣，从而推动金融市场向着公平、透明的方向发展。
其次，保护金融消费者权益有助于提高金融市场的竞争力和可持续发展。金融消费者是市场的重要参与者，他们的需求和反馈对金融机构的发展至关重要。通过建立健全的投 诉处理机制和消费者反馈渠道，金融机构可以及时了解并解决消费者的问题和不满，提高产品和服务的质量，增强市场竞争力，实现可持续发展。
作为中国航旅金融科技领 导者，信飞科技始终坚持从消费者的长远和根本利益出发，依托监管部门的指导，联动产业各方力量，共同推动解决消费者权益保护领域的突出问题，合力推进金融科技产业规范创新发展，不断增强消费者的幸福感、获得感、安全感。
据了解，信飞科技今年打响了“风险之战”、“技术之战”，旨在对原有风控策略进行进一步优化升级，夯实数字化技术在产品服务中的应用，不断优化用户服务体验，保护消费者个人信息安全不受侵犯。
2023 年 3 月，信飞科技开启了消费者权益保护宣传月活动，通过微信、微博等多媒体平台，针对常见的消费者权益侵害案例进行宣导。同时，信飞科技内部还设立了消费者权益保护委员会，全面负责消费者权益保护工作的开展，并围绕相关法条制度，对业务线员工进行培训解读，帮助员工吃深吃透消费者权益保护相关内容。
此外，在风险防护方面，信飞科技依托自主打造的灯塔智能风控系统，通过语义识别、声道识别和图片识别等人工智能技术，完善标签维度，提升消费者申请判定效率，推动为更好的金融服务和更具有金融需求的人群搭建服务桥梁。同时，信飞科技自主构建的风险保护壁垒也在护航消费者自身权益， 2022 年全年实现避免各类涉及用户的欺诈损失超 1 亿元。
保护金融消费者权益是构建健康、可信金融生态的重要举措。它有助于建立公平、透明的金融市场，提高金融市场的竞争力和可持续发展。政府、监管机构和金融机构应当共同努力，采取积极的措施，确保金融消费者权益的保护。只有通过共同努力，我们才能构建一个公平、透明、稳定和可持续的金融市场，为金融消费者提供更安全、可靠的金融产品和服务。
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