陕西周至的陈先生在女儿结婚期间遇到了一件令人糟心的事情。陈先生通过短信邀请亲朋好友参加女儿的婚礼，但很多人并未收到他的通知。由于手机短信被运营商自动屏蔽或拦截，陈先生的婚礼出现了意料之外的空桌情况，导致损失近4000元。
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此外，他还遭到了一些亲友的指责，认为他不重视他们。陈先生向联通公司咨询情况，得知可能是他发送的短信数量过多，被误以为是诈骗短信而被屏蔽。联通公司客服提出补偿方案，但陈先生不满意。他要求联通公司向他道歉并赔偿损失。然而，沟通多日后问题仍未解决。联通公司表示，正在寻找合理的解决方案。相关负责人称，运营商会建立模型来判定是否涉嫌诈骗，但也会努力改进服务，优化短信屏蔽触发条件。
如果用户与通讯运营商无法达成一致，用户可以向省级电信管理机构投诉，也可以向法院提起违约或侵权之诉，要求运营商承担责任。如果用户认为运营商的行为给自己造成严重精神损害，可以以侵权之诉主张权利，要求赔偿损失和精神损害抚慰金。运营商应严格遵守法规和行业管理规范，为用户提供合规的电信服务。在筛选涉嫌违反规定的短信时，应加强人工甄别，避免将正常短信作为不良信息处理，侵犯用户的通信自由权。
据悉，运营商在防止电信诈骗的过程中，会限制用户发送短信的频率和内容。如果系统检测到异常，会对短信进行限制，但并不会提醒发送方。类似陈先生这种情况，用户如果与通讯运营商无法达成一致，可以向相关机构投诉或提起诉讼维权。
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