不久前，希尔顿集团全球发布的《 2024 年趋势报告》调研显示， 2024 年，85%的中国旅行消费者愿意在旅游上比 2023 年支出更多的经费，这一比例远超全球65%的平均水平。这对于酒店来说既是机遇又是挑战，加快完成数字化升级成为一种有效的手段，所以很多连锁品牌都配备了鹿马酒店自助前台，比如希尔顿欢朋、如家、亚朵等。
鹿马台式酒店自助前台效果图展示
其实，酒店数字化在落地的过程中并不容易，因为数字化转型并不是简单的产品堆砌，而是要有一套完整的数字化解决方案作为支撑。有的酒店自助机前台品牌因为开发占比较小，对酒店的实际使用场景还不熟悉，有时候连酒店和渠道方的系统数据都无法打通。还有的酒店自助前台在开发的时候，系统比较繁琐，所以前台工作人员操作起来比较困难，无法很好的引导客人使用……
因此，建议酒店在选择酒店自助前台的时候尽量选择大品牌，比如鹿马，不仅品质和售后有保障，而且操作简单，流畅不卡顿。酒店自助前台打通了酒店运营所需的多套系统，包括酒管系统、公安系统、财务系统以及门锁，实现了自动化和智能化，在工作人员的指引下，客人可以自己完成入住手续的办理，一般花费不会超过 1 分钟的时间（最短 15 秒），可以给客人带来更有效的入住体验，增加客人对酒店服务的满意度。
鹿马嵌入式酒店自助前台效果图展示
同时，酒店自助前台还能缓解前台压力，提升服务。住过酒店的人都知道，前台服务人员大部分都是采用站立式服务，一站就是几个小时，还要倒班，非常的辛苦，如果碰到客流高峰期就更加手忙脚乱了。有了酒店自助前台，工作人员只需要引导客人自己去办理入住就可以了，而且还能为客人推荐符合其入住习惯的楼层、朝向，协助客人寄存行李等更人性化的服务，增加客人对酒店的好感，提升客人粘性。
鹿马立式酒店自助前台效果图展示
鹿马作为十大酒店自助前台，更是展现出了自身强大的综合实力，不仅是行业里头个具有专业运营团队的公司，而且打造出了多款深受行业好评的标杆性酒店自助前台，并先后获得“中国数智酒店理想服务商”、 “理想智慧文旅服务商”、“最受智慧酒店欢迎供应商”、“最受酒店欢迎智能品牌”等殊荣。目前，鹿马已经帮助超过14000+家酒店客户持续创造价值，是业内酒店数字化转型领先品牌。
由此可见，配备酒店自助前台不仅可以让客人体验到更好的服务，还能加快酒店数字化转型的步伐，帮助酒店快速实现降本增效，可以说是一举两得。
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