一名女子在网购一件衬衫后，发现支付宝的花呗账单显示被扣款3363.67元，而实际上她只花了249.2元购买衬衫。她多次联系支付宝客服，但没有解决问题。
8月9日凌晨，花呗发文回应称，经过排查确认是用户主动的消费支付，付女士也表示是多笔订单合并支付，总额共计三千多元。
花呗客服在与付女士联系后，详细解释了相关款项，并对给付女士带来的困扰表示歉意。事中事后和付女士沟通回忆后，她也表示是多笔订单合并支付，总额共计三千多元。退款了其中一件，金额也没问题。
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网购2百多却扣款3千多?花呗回应：排查确认是用户主动支付
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