作为全球化品牌，海尔智家不断迭代升级产品和服务，持续收获全球专业机构的认可。根据海尔欧洲官网 5 月 23 日报道，海尔英国服务团队获得了由英国城市行业协会颁发的“卓越服务培训资格”。作为全球性的服务质量评价基准，这一认证项目已发展 144 年，是服务培训技能发展领域的最 高认证，能够获得该项荣誉，反映了海尔英国在服务体验方面已达到世界 级标准。
英国城市行业协会，成立于 1878 年，是现今世界上规模最庞大的国际评审及资格颁授机构，深受英联邦、欧盟、欧盟自由贸易区等 100 多个国家普遍认可。在许多国家和地区，英国城市行业协会认证的职业资格已成为行业技能标准的代名词。
作为商品交易的重要环节，品牌服务不仅影响着用户体验和购买意愿，还关乎着企业的市场竞争力。进入欧洲市场以来，海尔智家立足用户需求，持续升级高端标准化服务以及服务培训项目，来为用户提供更加高效便捷的服务体验，拓展市场发展空间。在服务过程中，海尔英国不断完善上门服务、远程服务等环节，其中，为了快速响应用户服务需求，海尔欧洲上线数字化服务平台hOn APP，赋能工程师灵活、快速地管理服务项目。在培训方面，海尔英国针对培训者的需求制定培训目标，推动服务质量的提升。今年 3 月 16 日，海尔欧洲还在英国伯奇伍德园区新建培训赋能中心，来为服务工程师提供更好的培训体验。
服务竞争力已经成为海尔智家在海外市场的一张“名片”。在印度，海尔智家连续四年获得印度第二大电商平台颁发的“最 佳服务奖”;在意大利，海尔智家旗下Candy获德国质量与金融研究所“最 佳服务品牌奖”。
完善的服务是保障海尔欧洲的高质量创牌进程的重要环节。未来，海尔智家还将依托数字化平台，持续升级服务，赢得用户口碑，为海外市场的拓展贡献力量。
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