近日，国际人才发展协会（简称ATD）举办的“全球人才发展卓越实践奖”正式揭晓，如新集团凭借前瞻性的经营理念和具备战略眼光的领导力从一众优 秀企业中脱颖而出，斩获“2023年度年度ATD卓越实践奖”。据了解，ATD目前全球最 大的人才发展协会，其设置的“ATD卓越实践奖”的评选过
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11月28日，海尔空调第二届“海巧工匠杯”全球服务技能大赛在合肥举行，吸引了来自14个国家和地区的三万余名服务师参与。赛事不仅是技能比拼，更是海尔数字化服务战略的全球实践。通过数字化工具，海尔实现了从故障预测到配件调度的全程提速，“送装一体”成为服务新常态。2024年，海尔空调服务满意度达99.99%，预约准时率93.76%，“一次就好”正逐渐成为用户服务的日常。
7月13日至15日，第十六届中国奶业大会在厦门举行，同期召开2025年国家“学生饮用奶计划”推广工作交流会。君乐宝乳业集团分享了其在学生奶领域的实践经验，包括全产业链品控、科技创新及行业协同发展，为“学生饮用奶计划”深化实施提供“君乐宝方案”。该计划实施25年来，有效改善了学生营养健康水平，助力奶业振兴和“健康中国”建设。君乐宝坚持聚焦质量安全、科技创新与服务科普，覆盖近万所学校，守护300余万孩子健康成长。企业还通过产品创新、营养教育及多方协作，推动学生奶行业提质扩面，共同构建健康发展生态。
进入新冷年，空调市场逐步转入传统淡季，但海尔空调依然延续了高温季的强劲势头。GfK中怡康最新一周数据显示，海尔空调线下零售额、零售量分别为24.4%、27.3%，位居行业第二。这份成绩背后，除了产品本身的竞争力，也离不开质量管理环节的数字化升级。 今年以来，海尔空调在成品检测环节上线了自研的“5G+AI视觉多维度智能检测系统”，让质量检测效率提升了40%，推动
快手电商生鲜食品行业依托高粘性社区氛围与繁荣生态，持续实现GMV与用户规模增长。2025年Q2数据显示，商家涨粉超1亿，消费者购买频次提升近10%。平台通过整合地方特产、达人资源及节点活动，推动本土生鲜走向全国。私域主播通过“短引、涨粉、开播、拓货盘、商业化”五大动作沉淀流量，提升转化效率。品牌商家需全域布局分銷、货架、短视频、直播四大领域，构建增长飞轮。供货型商家可借助达人分销与磁力金牛代投加速打爆单品。快手电商已成为生鲜行业声量出圈、销量增长的重要平台。
小米集团创始人、董事长雷军在接受专访时，对人工智能（AI）在未来五年对传统产业的深远影响发表了独到见解。他断言:“所有产业都值得用AI再做一遍。” 雷军以小米汽车工厂为例，生动阐述了AI在提升生产效率与精度方面的巨大潜力。他指出，在大压铸件的检测环节，传统的人工检测方式不仅耗时费力，而且精度难以保证。然而，通过引入X光机和AI视觉大模型，检测过�
你我贷重视退款服务体验，通过清晰的政策公示与多元申请渠道构建规范实用的服务体系。退款规则在官网、协议等正式载体中明确呈现，用户可自主查阅。平台提供在线客服、电话热线及官方邮件等多维度申请渠道，满足不同用户习惯。在线客服互动性强，适合即时沟通；电话热线提供语音支持；邮件则便于书面详细表达。无论选择何种方式，用户都能获得专业规范的回应。这些设计旨在以用户需求为导向，从政策透明到流程指引，全面提升服务体验，使退款咨询成为平台服务体系中兼具实用性与人性化的重要环节。
中国上市公司协会第三届理事会第六次会议在京召开。海尔智家作为行业唯一代表，分享了以用户为中心发展新质生产力的实践：从自上而下的管理体系转变为自下而上的服务体系，推动企业由制造分销型向服务平台型转型。通过商品直达用户、送装同步、全流程可视化等变革，提升了运营效率和用户满意度。截至2025年前三季度，74%区县专营店商品实现直达，同时吸引新客户61家，零售增量达3.68亿元，为未来竞争奠定坚实基础。
12月4日，GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务 第2部分：成熟度模型与评估》国家标准第八次工作组会议在青岛举行。会议由海尔客服牵头组织，各方专家代表共同推动智能客服领域首套成熟度评估体系的构建。该标准不仅关乎行业技术规范与评估体系建设，也关系到千万用户的体验和信赖。会议讨论了相关立项和国标审查结果，形成国标草案，为后续报送至国标委和信标委做好准备。海尔客服作为牵头制定单位，其在该领域的实践经验为标准的研制提供了重要支撑。此次会议的召开标志着该国家标准制定工作取得阶段性进展。后续该标准将与已发布的第1部分形成互补，进一步完善智能客服标准体系，为行业的规范化发展提供科学指引。
秋冬气温骤变，流感、感冒等呼吸道疾病高发。数据显示，全国流感活动已进入快速上升期，多地达中高水平，个别省份甚至达到高流行水平。为应对交叉感染风险，越来越多消费者选择自行采购流感检测试剂或上门快检服务，以尽早确定病因并针对性用药。同时，线上健康服务模式不断创新，如京东健康推出的“到家快检”服务，由专业护士上门检测，方便快捷。此外，中西医结合构建了“预防-检测-及时治疗”三步走的家庭健康防护墙，科学防护才是王道。
平安集团第二届SMART创新科技大赛已进入决赛阶段。大赛以客户体验为核心，通过科技赋能集团及成员公司，提升业务价值。首届大赛已成功验证该创新平台的巨大潜力，平安科技作为核心平台搭建者，携手18家业务公司、403支参赛队伍与2300余名员工，在137位评委的专业护航下，诞生了153份兼具业务价值与技术前瞻性的优秀作品。本届大赛全面升级，通过智慧农险、小微企业全链赋能、智能续保体验升级、经营决策“数字大脑”等四大实践样本，诠释科技赋能的温度与价值，展现了“技术+场景”融合的生动实践，构建了可持续的创新生态，让创新成果跨越赛场，在更广阔的土壤生根发芽。
