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伊利回应30支冰糕分30箱发货:客服失误导致

2023-01-12 09:30 · 稿源:站长之家

1月10日,安徽合肥的一位消费者称,自己花39.9元在伊利直播间买了30个冰淇淋,收到了30个泡沫箱感觉很浪费。

这件事引发了用户的关注,伊利客服回应正在核实,不存在凑单换快递折扣情况。1月11日,冰淇淋经销商回应称,该顾客共下了两单,每单30支,但由于客服人员误将30支冰淇淋拆成30个订单,导致出现过度包装的情况。

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已向收货人做出了解释,收货人也表示理解。此前,国家邮政局市场监管司曾表示,将着力开展过度包装专项治理,力争在一年内有效遏制此类违规行为,并初步建立防止过度包装的长效机制。

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