日前黑猫投诉平台有网友投诉苹果13系列手机遇到粉屏的问题，甚至一度登上热搜引起网友广泛讨论。
有用户致电苹果客服，苹果的工作人员诊断后表示，设备没有问题。此前，苹果公司官方客服回应称:「我们并没有接到相关的通知，说这样（的情况）是一个硬件问题。因为出现这样的情况一般是由于系统它卡死了。」
苹果建议用户做好数据备份并装系统及 App 更新到最新版本，以排除 App 版本与 iOS 版本之间的不兼容。
（举报）
苹果客服回应iPhone13粉屏：软件Bug并非硬件问题
- 相关推荐
-
iPhone18Pro系列屏幕曝光 苹果或首推单孔屏机型
近日，知名数码博主“数码闲聊站”爆料称，苹果下一代旗舰机型iPhone18Pro系列已启动屏幕研发，计划推出两款全新规格屏幕:一款为6.27英寸1.5K LTPO面板，另一款为6.86英寸1.5K LTPO面板。两款屏幕均采用单孔设计，并首次搭载屏下Face ID技术，标志着苹果或将告别沿用多年的“药丸屏”（叹号屏）形态，推出首款单孔屏iPhone。
-
苹果或将调整iPhone发布策略：一年发布两次iPhone新机
据苹果知名爆料人郭明錤预测，苹果未来几年的iPhone发布计划已基本明确。2025年下半年，苹果将推出iPhone17、iPhone17Air、iPhone17Pro和iPhone17Pro Max四款机型，满足不同消费者对于手机性能、配置和价格的需求。2026年上半年，苹果会发布iPhone17e，进一步丰富产品阵容。到了2026年下半年，苹果的发布计划更为丰富，将推出iPhone18Pro Max、iPhone18Pro和iPhone18Air，此外还有苹果首款折叠屏iPho
-
三款iPhone被列为过时产品 包括iPhone7Plus、iPhone8等
5月22日，苹果更新过时产品列表，新增iPhone7Plus和两款iPhone8机型。64GB/256GB iPhone8被列为过时产品，128GB版因销售期较长未包含。iPhone7Plus作为首款双摄手机具有里程碑意义，配备f/1.8广角镜头和f/2.8长焦镜头，支持2倍光学变焦和人像模式。iPad Air2和iPad mini2被移至停产列表，将不再获得任何服务。苹果通常在停售5-7年后将产品标记为过时，意味着可能无法获得官方维修服务（若仍�
-
iOS 26新设计被吐槽丑 苹果客服：后续或改善
不少网友在社交媒体上表示，更新后的iOS26界面太丑。 面对大量网友和科技博主对iOS26界面丑的吐槽，苹果客服回应称，目前的iOS26是测试版本，公司已接到过用户反馈界面设计丑的情况。不过，客服强调，目前正式版本尚未发布，后续有可能会进行改善，建议用户等正式版本推送后再关注相关测评。
-
供应链剧透苹果新机：未来三年iPhone外观巨变
据爆料，苹果未来三年iPhone系列将迎来重大设计变革：iPhone17系列将采用横向矩阵相机DECO设计，造型类似小米11 Ultra；iPhone18系列将升级为单挖孔屏，搭载屏下Face ID技术；iPhone19系列将实现真全面屏，同时配备屏下Face ID和屏下前摄。其中iPhone17系列或将成为最后一代"药丸屏"机型，苹果通过提高红外光透过率的技术突破，解决了屏下Face ID的关键难题，为全面屏铺平道路。这些变化显示苹果正加速推进屏下摄像头技术的研发应用。
-
“不要以关税为借口提高iPhone价格”，白宫再次向苹果施压
白宫方面人士称：即便只是很小的关税，大家也表现得像是遭遇重大灾难。当然，我们不希望苹果最终受到伤害……
-
曝折叠屏iPhone今秋启动生产 或搭载7.76英寸无孔内屏
近日，天风国际分析师郭明錤发布最新消息，称折叠屏iPhone计划在今年秋季开启生产工作，具体时间预计在第三季度末或第四季度初期。不过，郭明錤也指出，目前该机型仍有多项零部件尚未完成定版，其中最为关键的转轴部分便是其中之一。
-
如何在 iPhone 上静音陌生来电？
你是否总是被一些陌生号码的来电打扰呢？是否想找到一个“静音应对”的方法？如果是的话，那这篇文章就是写给你的了……
-
苹果放弃药丸屏！iPhone 18 Pro系列屏幕曝光：回归单挖孔
博主数码闲聊站爆料，iPhone 18 Pro系列开案两块新屏，一块是6.27英寸1.5K LTPO，一块是6.86英寸1.5K LTPO，两块屏幕都是单孔屏设计，搭载屏下Face ID技术，这是苹果史上第一款单孔屏手机。 自从iPhone 14 Pro系列亮相以来，iPhone正式进入药丸屏时代，也有网友称之为叹号屏”。社交平台上不乏对药丸屏吐槽的声音，主要原因是不美观”，于是苹果公司设计出了灵动岛”，用全黑背景遮�
-
曝新iPhone测试2亿像素：苹果史上首次
苹果正在测试2亿像素摄像头传感器，或将用于iPhone主摄。目前iPhone 16系列配备4800万像素主摄，2亿像素将成为苹果史上最高像素传感器。安卓阵营中，三星Galaxy S25 Ultra已搭载2亿像素HP2传感器，采用1/1.3英寸感光元件，支持像素合并技术和Super QPD自动对焦技术，能提升不同光照条件下的成像表现。苹果此次测试的2亿像素传感器可能由三星提供，其影像表现值得期待。