首页 > 传媒 > 关键词  > 联想最新资讯  > 正文

掘金万亿新IT服务大市场,联想智慧服务核心能力持续跃升

2021-10-21 17:54 · 稿源:站长之家用户

10 月 20 日,“ 2021 第八届亚洲电子信息产业产品创新奖”及“ 2021 上海国际消费电子技术展杰出科技人气奖”线上发布,联想智慧服务云平台(Lenovo ServiceForce)作为IT服务产品斩获双料大奖。本次评选由亚洲电子论坛(AEF)主办,该论坛汇聚来自亚洲及大洋洲的十多个国家与地区的行业协会,在亚洲乃至全球范围内具有广泛的影响力。

深挖万亿IT服务市场,开启智慧服务领域新格局

智慧客服、物联网供应链、新零售售卖......数字化对全球消费产业链的影响越来越深,消费电子行业的蓬勃发展以及应用对消费全产业链的数字化、智能化升级提出了更高需求。IT服务作为消费产业乃至各行各业数字化的基础,其范畴正逐步向产业链前后端延伸,市场规模也在持续提升,根据赛迪顾问《2020- 2021 年中国IT服务市场研究年度报告》数据,中国IT服务市场在 2021 年末有望接近一万亿元,增速接近13% 。

本届“ 2021 第八届亚洲电子信息产业产品创新奖”及“ 2021 上海国际消费电子技术展杰出科技人气奖”除了关注智能单品、生活类产品外,也开始注重能够创造新消费体验、提高客户满意度的IT服务类产品。其中联想智慧服务云平台为商用客户提供其在售后服务和企业IT服务端到端的解决方案,同样获得了市场和行业的认可,斩获双料奖项。

据了解,联想智慧服务云平台是国内首个全流程、全环节、全生态数字化服务平台。它的应用场景包括IT服务场景和产品售后服务场景。在产品售后服务场景,联想智慧服务云平台能够将在线服务中心、呼叫中心、总控中心等线上资源和现场服务网络等线下资源统筹起来,实现硬件设备、配件,仓储,物流,服务人员等服务资源的协同调度。同时,联想的智慧服务在国内拥有20000+专业服务工程师以及2600+服务网点,服务网络100%覆盖全国行政区。企业可以借此给消费者提供完备的服务体系和一站式的服务方案,也让消费者获得良好的服务体验。

智慧服务市场破局“新IT”势能加速释放

无独有偶,就在 10 月 19 日,一年一度的“金耳唛杯”颁奖典礼上,联想智慧服务包揽2021“金耳唛杯”年度总冠军以及多种奖项。这是业内对联想服务整个服务能力提升的认可,也说明了联想在智慧服务领域核心技术和创新能力的提升。

联想智慧服务云平台所获的双料奖项,是联想智慧服务的一次价值释放。其背后浮现出的,是联想在智能化转型深水区打造出的新增长引擎。总体而言,联想智慧服务不止于满足消费者的深层需求,还满足企业级客户的智能升级的多维需求。比如,联想打造智能魔方客服系统,通过智能匹配、智能推荐、客户情绪分析、行业特色赋能等客服场景,有效契合企业的业务需求,实现全球数亿电子设备的售后服务,确立了新消费领域客户服务领先地位。而联想智慧服务云平台的IT服务场景,除了可以助力企业打造端到端的交付体系,也能面向B端大客户,提供大数据、物联网、人工智能等技术创新服务和解决方案平台。

联想的智慧服务能力,不仅联想产品的消费者会强烈感知到,还可以赋能到其他行业、企业。目前,联想服务包括三类服务业务,分别是支持服务、运维服务和DaaS服务,以及解决方案服务。基于云的全领域、全场景、全周期的的解决方案服务业务平台,联想还在智慧城市、智慧教育、智慧能源、智慧农业、智能制造等领域打造行业智能,更进一步的,联想持续在智慧城市领域持续深耕,迭代了城市智慧魔方,还在不久前的联想科技创新大会上发布《绿色智慧城市解决方案》,基于客服系统的魔方解决方案也脱胎升级到城市管理魔方平台3.0+,从而推动智慧城市建设可持续发展。

在其他方面联想的技术与服务能力也处于行业领先地位。据悉,联想是ITSS副会长单位,服务能力达到一级。同时,此前由联想参与编写的国内首个《软件能力成熟度模型》团体标准已发布。而联想还荣获由《通信世界》颁发的“ 2020 年度ICT综合实力企业”和“ 2020 年度新型智慧城市运营最佳服务商”,更加印证了联想在智慧服务能力和技术方面的创新与提升。

当前,世界面临百年未有之大变局。构建国内国际双循环的发展新格局、实现经济高质量发展成为当下中国面临的核心议题。联想利用自身多年的IT服务经验,加速将服务和解决方案真正打造成为联想未来的核心竞争力,从而助推中国经济新旧动能转换,实现高质量发展。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务,对本页面内容所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任,相关信息仅供参考。站长之家将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。任何单位或个人认为本页面内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向站长之家提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明(点击查看反馈地址)。本网站在收到上述法律文件后,将会依法依规核实信息,沟通删除相关内容或断开相关链接。

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 杨元庆回应联想撤回上市申请质疑 联想远超上市标准

    联想集团昨日发布了第三季度财报,在财报发布后联想集团CEO杨庆元在业绩发布会上回应了近期联想撤回创业板上市申请,杨庆元表示,过去三年以来,联想研发投入年均持续超过 100 亿元,“这大大跨越了科创板相关的研发门槛”。

  • 联想刘军:加速转型,穿越周期

    这个时代正经历着百年未有之大变局。审视国内产业发展,联想中国所代表的科创领域,急速步入智能化经济新周期。在新一轮大浪淘沙中,联想中国率先开启了3S转型变革,意图凭借强大的变革力,成为新时代的“穿越周期者”。11 月 18 日,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在内部总结会上,发表了《加速转型 穿越周期》的演讲。他表示,FY2021/ 22 财年上半年业绩:联想中国区营业额同比增长43%,连续两个季度营业额创历史纪录。其中

  • 3S转型从积蓄到加速 联想中国底气何来?

    11 月 18 日,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军向中国区全体员工发送了题为“加速转型穿越周期”的内部邮件。该内部邮件显示:上半财年,得益于中国经济的稳步增长和中国智能化转型市场的加速发展,联想中国在严重缺货的情况下,从营业额到贡献利润均打超小目标,营业额年比年增长43%。正如刘军的邮件主题“加速转型穿越周期”, 8 个字基本全方位阐释了联想中国的上半年财报。清晰的“3S”转型战略支撑下,联想中国交出了一份不

  • 牵手联想,吉麦迈步智能网联新时代

    2021 年 11 月 25 日下午,吉麦新能源&联想战略合作发布会暨新车亮相仪式在古城徐州盛大开启。发布会上,吉麦新能源汽车与联想集团就5G时代共建智能网联车生态系统隆重签署战略合作事宜。备受瞩目的 2022 款凌宝BOX也在发布会上全球首发。 5G、大数据时代,工业互联网与人工智能深入发展,以前所未有的姿态深刻影响了社会生产和人们的生活方式,也深刻影响着新能源汽车未来的格局和方向。 本次发布会以“共生·无界”为主题,吉麦

  • 全球第一 力压苹果!联想PC份额突破20%

    市调机构Canalys今天公布了2021年第三季度全球PC市场统计,联想依然稳坐钓鱼台,而且份额继续增长。当季,全球PC(包含平板机)总出货量12209.5万部,同比下滑了1.9%,但依然处于高位,也好于疫情前。其中,联想出货2445.3万部,同比增加4.1%,市场份额也提升1.1个百分点来到了20.0%。之后是苹果2309.3万部,同比增加4.6%,市场份额增至18.9%。惠普以1762.4万部位列第四,但同比减少了5.7%,丢掉一部分市场占据14.4%。戴尔猛?

  • 杨元庆回应联想高资产负债率:IT和房地产不同

    11月4日,联想公布了21-22财年Q2财报,营业额达1156亿人民币,同比增长23%;净利润33亿人民币,同比大涨65%。不过除了这两个亮眼数据外,还有一个数据却引起了网友讨论,那就是其近90%的资产负债率水平。结合到近期许多高资产负债率企业都不同程度遭遇到了困境,也让公众对于联想的市场前景感到质疑。ps.资产负债率=总负债/总资产,表示公司总资产中有多少是通过负债筹集的,该指标是评价公司负债水平的综合指标。如果资产负债比率

  • 联想陈劲暗示摩托罗拉真首发骁龙8 Gen1:我们入网了

    高通骁龙8 Gen1将于北京时间12月1日在骁龙技术峰会上登场,相关终端随后即来,那么随会拿到骁龙8 Gen1的首发权呢?今天,联想中国区手机业务部总经理陈劲暗示摩托罗拉将会真首发骁龙8 Gen1旗舰处理器。陈劲表示,手机要合规上市,需要哪些最重要的证件?同时拿到三个证书,才能拿到网标,获准上市,具体如下:1、3C安全报告(CCC):说明手机是符合国家质量安全要求,国家质量认证中心颁发。2、无线电型号核准证(SRRC):证明手机

  • 联想杨元庆:将继续专注高利润空间和高增长业务

    凤凰网科技讯 11月4日消息,联想集团董事长兼CEO杨元庆在公司2021/22财年第二财季业绩发布后,发布内部信时表示,任何行业都有它的周期,有扩张期也就有收缩期,或早或晚,我们都可能进入后疫情时代与后高速增长时代的双重现实。我们需要未雨绸缪,开始为打造新的增长引擎而努力。这将让我们比对手更稳健地度过行业周期,在竞争中脱颖而出,成为下一个阶段的领先者。杨元庆认为,联想的最大机遇来自于全球范围内都在加速推进的数字

  • 双十一开启焕新之旅!联想消费服务带你畅享好礼,狂欢不止!

    又到一年双十一,好物集中来袭!联想消费服务今年也推出了众多服务精品,更有好礼相送!事实上,今年双十一消费服务所推出的众多新品中,为拯救者笔记本所打造的保值焕新服务相信一定会吸引很多小伙伴的注意。有不少用户因电脑使用年限久远,使用需求越发难以满足,面对层出不穷的全新产品,早已心痒难耐,双十一大促再不焕新更待何时?但老旧设备就此弃之也难免可惜。如今,联想消费服务携焕新双十一专场福利来袭,让你的电子设备保?

  • 与小米抢首发!高通宣布新一代骁龙平台后联想陈劲预告新机就位

    今天,高通官方宣布启用全新的命名体系,新一代骁龙平台将于12月1日正式发布。高通表示,未来骁龙将成为独立的产品品牌,并采用简化、一致的全新命名体系,便于用户选择骁龙赋能的终端。骁龙移动平台的命名体系将变为一位数字加上代际编号,与其它品类平台的命名原则保持一致。在高通宣布新一代骁龙平台之后,联想中国区手机业务部总经理陈劲忍不住为新品预热,表示搭载高通新一代骁龙平台的摩托罗拉年度旗舰即将就位,很快就到。?

这篇文章对你有价值吗?

  • 热门标签

热文

  • 3 天
  • 7天