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泰康在线CTO陈玮:数智赋能增长,助力险企业务创新提效

2021-09-24 17:49 · 稿源: 站长之家用户

在新的互联网生态下,以保险为代表的传统金融行业正经历一场深入的迭代和重构。通过“数字科技”的赋能,保险业务模式得以优化,成为行业创新发展新动能。然而随着市场竞争日趋激烈,越来越多占据流量优势的第三方机构入场,互联网保险的获客成本直线上升,给企业的数字化营销带来了巨大的挑战。

作为世界500强泰康保险集团旗下的全资子公司,泰康在线专注互联网保险业务的创新开拓,累计服务个人客户超过1.5亿,积累了丰富的数字化经验。9月15日,汇量科技Mobvista携手热云数据举办“共振·迭代”2021战略及新品发布会,泰康在线副总裁兼CTO陈玮出席活动,现场分享了金融企业通过智能营销构建数字化竞争优势的实践。

泰康在线副总裁兼CTO陈玮

多点提升数字化能力,重塑客户价值链

陈玮介绍道,泰康在线实现C端数字化的过程包含两条客户价值曲线。其中第一价值曲线代表的是常规的互联网营销,即寻求增量,吸引客户在互联网上消费保险产品的过程。第二价值曲线代表的是数字化营销,即挖掘客户存量,通过客户运营等活动实现更大价值。保险企业数字化实质就是靠底层数据的推动,加速价值链创新,在客户增量和存量当中找到一个平衡,助力业务提效和保费增长。

泰康在线实现C端数字化过程中的两条客户价值曲线

要实现第一曲线和第二曲线的衔接过渡,保险企业亟需构建数据整合、多点触达、精细化运营等方面的能力。陈玮说:“如果完全靠自身去构建这些能力的话,我们作为一家保险企业尽管有足够的资源,但缺少对时间的容忍度。自建技术能力需要跨越很长的时间,而市场机会稍纵即逝,这一路径显然无法满足我们对营销的需求。”

携手共建数字新生态,助力业务创新提效

对于企业来说,找到可靠的合作伙伴和高效的产品,是快速构建互联网营销能力的捷径。借助第三方程序化广告投放工具,泰康在线改善了在短视频等平台的投放方式,不再把营销资源无差异地平均分散给所有的受众,而是开始实施差异化的曝光策略,把不同的产品投放给不同的人群,通过精准投放大幅提升了营销效果。

由于互联网流量的复杂性,企业即使破解了精准获客的难题,还需要面临假量、作弊、机刷、羊毛党等新的挑战。泰康在线构建了营销反欺诈平台,能够发挥数据和算法的价值,最大程度地剔除作弊流量和作弊用户,还原真实的渠道效果和用户表现,有效节约了营销成本。

陈玮认为,数字化营销对企业的业务成长非常关键。泰康在线结合一系列智能营销工具,建立了用户洞察平台、智能营销平台、数据洞察平台等赋能业务的数字化平台。企业基于大数据和机器学习平台,提升数据分析和预测能力,通过对用户行为的预测,决定接下来的营销动作,进一步优化用户触达的效果,成功助力业务提效。同时他也提到:“泰康要想在未来一段时间里继续在世界500强榜单中保持上升势头,数字化是必不可少的驱动力。这是一个系统化的工程,需要更多生态伙伴的支持。我们期待与汇量科技在未来加强合作,为泰康在线的增长赋能。”

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