8月9日中午，深圳男子李先生在饿了么叫了份外卖，超时近30分钟。他致电外卖小哥为何晚到，没想到对方却对他进行威胁谩骂，在他投诉后，外卖小哥竟上门将他手臂砍伤。
其急诊病历显示，双上臂分别见伤口，长约13CM、4CM，深达肌层”。治疗建议：大清创缝合11针以上，中清创缝合6-10针。
李先生发来的订单流程截图显示，他于当日11时11分下单，骑士于11时49分接单，订单于12时42分送达。另一张截图显示，他向平台客服反映遭到外卖员谩骂和威胁。客服回应称，已如实帮他记录清楚，平台的监管部门将会做出严肃的内部处理。
他向平台提出索赔要求，并希望平台给予正式致歉。
针对该情况，28日晚，饿了么回应称：我们对于此事给李先生造成的伤害表示诚挚的歉意，愿意承担李先生的治疗费用、误工费等经济损失，并尽力满足李先生合理的索赔要求。这一承诺不会改变。
饿了么还表示，对于平台骑手送餐过程中的安全防范问题，平台已经着手进行应急事件的处理流程改造，提升对于消费者安全的保护和应急响应，避免此类恶性事件再次发生。
目前，涉事外卖员已经被刑事拘留。
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站长之家（ChinaZ.com）4月15日 消息:今日午间，京东官方发布声明称“不打口水仗，但会坚持说实话”，并宣布因秒送业务快速发展，本季度将新增不低于5万名全职外卖员岗位，所有员工全额足额缴纳五险一金，相关费用由公司承担。京东同时透露，今日平台品质外卖订单量将突破500万单，强调其订单均来自品质堂食餐厅，GMV规模远超“幽灵外卖”的1000万单。目前，京东已上线
事实上，刘强东长期以“兄弟”称呼京东员工，其管理理念在此前多个场合均有体现。2018年，京东物流面临员工稳定压力时，他曾公开承诺“京东永远不会开除任何一位兄弟”，并承诺为快递员缴纳五险一金、建设员工宿舍。
京东东创公司近期动态引发关注。一名网友发布图片文字称，创始人刘强东身着名牌西装，手持外带快餐盒，疑似参与配送工作。此消息后被官方快速回应确认属实，并感谢社会各界对京东配送服务模式的支持。这一回应证实事件真实性，也使公众对京东配送服务模式产生更多联想。自今年2月11日正式上线以来，业务拓展迅速。截至3月，其服务范围已覆盖全国126个城市，入驻品质餐饮店数量突破30万家，展现出强劲的市场竞争潜力。在服务升级方面，京东配送率先推出行业创新举措。从3月1日起，平台开始为全职快递员缴纳五险一金，并为兼职快递员提供意外险和健康医疗险，成为行业内首个全面保障职业安全的平台。这一举措不仅提升了快递员群体的职业安全感，也为行业规范化发展树立了标杆。此次刘强东亲自参与一线配送，不仅提高了快递员队伍的职业安全感，也体现了京东在服务质量和员工关怀上的双重投入。
4月22日中午，京东外卖系统因订单量暴增出现短暂故障，导致用户下单后商家无法接单。京东外卖回应称高峰时段订单量达平时4倍，系统已全面恢复。为表歉意，京东宣布超20分钟未接单的外卖订单全部免单，并为高峰期间下单用户发放10元无门槛优惠券。此前4月16日，京东外卖也曾因流量激增出现页面无法加载问题。这是京东外卖上线后第二次因系统问题登上热搜。
近日，京东集团通过其官方微信公众号“京东黑板报”发布了一封致全体外卖骑手的公开信，就近期外卖行业内的“二选一”争议作出正式回应，并宣布多项紧急援助举措，旨在维护骑手权益，保障其收入稳定。信中指出，近期有部分竞对平台采取不正当手段，限制外卖骑手接取京东平台的秒送订单，甚至对违规者实施封杀措施。此举直接导致受影响骑手的收入锐减16%至25%，�
后续相关措施能否有效落实，值得持续关注。
饿了么今日正式宣布启动"饿补超百亿"大型促销活动，标志着该平台全面加入当前火热的外卖补贴战局。平台方表示，此次补贴将聚焦于真实福利发放，避免陷入竞争口水战。目前用户已可通过饿了么App输入特定口令参与首轮补贴活动。
4月16日，京东外卖疑似出现故障。当时，京东外卖界面显示“网络不给力哦，请重试”，与此同时，多位网友也在社交媒体上反馈京东外卖“崩了”。针对这一情况，京东客服表示，“您反馈无法参与购买的问题，我们已经紧急核实处理排查原因，建议您晚点再次进入APP尝试下单。”据悉，经过紧急处理，截至11时40分，京东外卖已恢复正常使�
京东创始人刘强东近日被拍到身着外卖员制服在餐厅等候取餐，照片中其制服与动画角色"猪猪侠"装扮意外契合，引发网络热议。猪猪侠官方微博幽默回应"猪猪外卖，使命必达"，以轻松方式参与互动，展现品牌亲和力。该事件意外掀起关于"跨界体验"的讨论热潮，但京东方面暂未正式回应。
4月22日，京东外卖因午间用餐高峰订单激增导致系统短暂故障，官方迅速回应致歉并宣布补偿措施：配送超时20分钟以上的订单全额免单，并向受影响用户发放10元无门槛优惠券。平台表示系统已全面恢复，用户可正常下单。此次事件凸显外卖平台在高峰期的系统承载压力，京东外卖通过及时响应和实质性补偿维护用户体验。
