日前据网友爆料，在微博和黑猫投诉平台上，不少用户反映了一个奇怪的现象:如果你早前在京东购买了显卡，出现问题后申请售后，却被京东售后告知无法维修、无法换货、要求原价退款。同时，也有用户称自己高价买入的显卡，使用痕迹明显，疑似二手卡。
京东回应显卡售后服务问题
京东商城5月7日对此回应:「京东一直严格遵循相关售后服务政策，不存在传言中显卡售后服务 ‘金融化’的情况;京东会本着以客户为先的理念，妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。」
此外，京东还表示该事件系个别人的恶意造谣传谣，并且已经对相关信息保存证据，将保留追究相关方法律责任的权利。
以下为京东回应全文:
京东一直严格遵循相关售后服务政策，不存在传言中显卡售后服务 “金融化“的情况;京东会本着以客户为先的理念，妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行;京东呼吁风清气正的网络环境，对个别人的恶意造谣传谣，京东已经对相关信息保存证据，并保留追究相关方法律责任的权利。
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