USA Today 专栏作家詹妮弗·乔利（Jennifer Jolly）近日撰写了一篇名为《所谓的“技术支持”骗局是如何从包括我妈在内的老人中窃取上百万美元的》。在文章中，黑客利用技术支持的幌子来欺骗老年人，而这个群体往往缺乏技术知识和经验，无法辨别真正的系统警告和有害的诈骗。
在文章中写道：“我妈损失了 2000 美元。尽管她马上向银行申请冻结，不过银行告诉她，他们也无能为力。她觉得很可怕。我一直告诉她不要感到难过。她是目前美国针对老年人的网络诈骗典型的受害者，在过去几年里，黑客利用这种诈骗方式已经骗取了数十亿美元”。
很多此类骗局的运作方式其实非常简单：在骗取用户拨打一个假的客户支持号码后，电话另一端的骗子会要求用户提供财务信息以解决问题，或者要求用户下载一个诊断工具。Jolly 的母亲转述说，她下载了一个诊断工具，于是骗子通过使用屏幕共享应用程序开始工作。
在指导操作的时候，骗子要求从从她的储蓄中向她的支票账户转账。当这一工作成功后，他又要求她通过 Zelle 将钱转到官方技师账户。骗子让Jolly的妈妈相信，这只是临时转账，实际上是苹果提供的免费客户服务项目的一部分。
如果你在浏览网页时，看到一个意外的弹窗出现，苹果的建议如下。
在浏览网页时，如果你看到一个弹窗或提示，为你提供免费奖品或警告你的设备有问题，不要相信它。这类弹窗通常是诈骗广告，目的是骗你给骗子个人信息或钱。
不要拨打电话或按照链接去领奖或解决问题。忽略信息，简单地从页面上导航，或关闭整个窗口或标签。
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