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捷信“线上+线下”全渠道服务 打造优质金融企业

2020-07-29 14:30 · 稿源:站长之家用户投稿

当今时代,消费金融公司的综合实力主要体现在两个方面:一方面是“综合金融服务能力”,另一方面便是“数字科技水平”。捷信消费金融有限公司(后简称“捷信”)一直紧跟时代潮流,运用金融科技力量,助力中小微企业拥有更好的发展。

据了解,早在2020年初,捷信就制定了“2023战略”,在原有服务模式基础上推出ALDI2.0客户自助服务模式,打造“线上+线下”多场景深度融合的创新型全渠道服务体系,并以此为核心,持续为消费者提供无缝衔接的流畅产品及服务,扮演好优质用户的终身金融服务伙伴角色。

捷信就制定了“2023战略”

今年21岁的阿伟在贵州省贵阳市花溪区的一家捷信合作手机门店担任销售已有1年多时间。今年年初,由于阿伟工作认真负责、处事灵活,他被门店指定为专门为进店办理捷信分期业务的客户办单的销售员。而随着捷信ALDI2.0客户自助服务模式推出后,来店的客户只需扫描二维码即可办理捷信业务,比以前更便捷。阿伟称,当下,分期消费已经成为年轻人的普遍生活方式。对于一些从学校毕业,刚参加工作的年轻人来讲,大多收入不高,若全款购买手机等物品,当月生活费势必捉襟见肘,为此,许多人选择通过贷款分期还款的方式购买心仪的电子产品。“来办理分期的客户大多是20出头的年轻人。我和他们年纪相仿,大家比较有共同语言,推荐起来客户也乐于接受。”阿伟表示,在负责捷信客单后,他每个月都能办理十多单捷信分期业务,加上手机门店的其它一些产品销售,他每个月都荣登店里的“销售冠军”,这让他对工作也越来越有干劲。

受疫情影响,我国中小微企业面临了严峻的挑战。此间,捷信也积极响应政府“多措并举帮助中小微企业、个体工商户渡过难关”的号召,在ALDI2.0客户自助服务模式基础上,通过帮助线下合作的中小微门店在更高层面整合物资流、人才流、技术流、资金流等传统生产要素,搭建数字化销售平台。

在云南昆明,在捷信合作的一家连锁手机门店上班的小杨也有同感。小杨是一名资深销售。2018年10月,因为公司业务的推进,其本身做事严谨,经公司甄选,在做好本职销售工作的同时,小杨身兼“捷信销售”,负责接待进店办理捷信业务的客户。在捷信工作人员的指导培训下,很快,她就从最初的办单“小白”成长为店里办理捷信客单的中坚力量。生意比较好的时候,每天她都要办理4、5单捷信分期客单。今年,突如其来的疫情打乱了人们的生活节奏,也给实体店经营带来了严峻的考验。“疫情刚开始那段时间,往年的客流高峰期时段,门店里也只有两三个人,成交的更少。”小杨称,但值得注意的是,疫情期间,办理捷信分期的客户却与往年持平,这也意味着分期购正成为人们“江湖救急”平衡消费的有力手段。所幸随着国内疫情渐渐平息,防疫工作进入常态化,目前门店的销售也已恢复,随着ALDI2.0客户自助服务模式的推出,小杨的工作效率得以进一步提高。

“这些年,办理分期的客户越来越多。捷信作为一家正规的持牌公司,它的利息较低,还时常推出0-0-8等零息产品。作为捷信合作门店的销售员,我们向客户推荐起来就比较好推。客户使用起来,接受度也高,许多人自己办了分期后,还会带家人、朋友来办。”小杨说。

由此可见,捷信在金融之路上的创新探索,从未止息。并且捷信利用创新金融科技力量更好的发展了金融服务能力,捷信在未来定能提供更细分、更精准、更专业的“线上与线下”的综合金融服务。

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