伴随AI、5G等新技术带来的变革，客户服务场景发生了多元的变化，千亿级别的企业客服市场正迎来新挑战与新变革。传统客服向智能客服升级转型是必然趋势，如何为企业降本提效，如何开拓新的增量市场，将是未来客服市场最为关切的问题。一、智能客服行业飞速发展一场突如其来的疫情让
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容联七陌在智能客服与零售AI领域连获殊荣，凭借深厚技术积累与场景化落地能力，成为推动企业发展的关键力量。其智能客服解决方案覆盖线上商城、APP等场景，通过大模型实现精准商品推荐与导购；采用"AI初筛+人工复核"模式高效处理售后需求；打通服务与营销数据链，助力企业优化决策。在零售AI领域，其创新方案获"年度零售AI解决方案创新奖"，通过AI技术实现业务模式创新与用户体验升级。同时入选《中国智能客服产业图谱》核心板块，彰显其在企业智能化升级中的核心价值。
中国信通院联合Testin云测等企业启动《智能化软件工程技术应用要求 第3部分:智能测试能力》标准研制，旨在构建覆盖测试全生命周期的智能评估体系。该标准将融合AI技术与软件工程理论，重点评估测试分析设计、执行监控等核心能力，为金融科技等行业提供智能化转型指引。评估覆盖19个模块，支持灵活组合，既保障专业性又满足个性化需求。Testin云测的XAgent智能测试系统采用AGI技术，在某大型银行案例中实现测试效率提升50%、缺陷发现率提高30%。此次标准制定标志着我国软件测试智能化进入新阶段，将为金融科技高质量发展奠定坚实基础。
文章主要探讨了在人口老龄化背景下，传统养老服务模式面临人力依赖重、效率低等挑战，科技赋能成为破局关键。海尔在2025年青岛国际康养产业博览会上展示了一系列AI产品，包括衣物洗护机器人、助行机器人等，系统化呈现了科技赋能居家养老的可行路径。其中，海尔智能衣物洗护机器人能实现从洗衣到收纳的全流程自动化，减轻老年人负担；AI运动外骨骼机器人W1则通过柔性算法等技术，帮助老年人稳健行走。文章强调，智慧养老不仅要解决显性问题，更要关注不易察觉的生活痛点，海尔以"无人家务"为方向，加速布局家庭服务机器人场景应用，推动养老从"被动辅助"向"主动赋能"转型，为构建更高效、人性化的智慧适老新方案提供科技支撑。
盛夏高温带动家电消费旺季，震雄集团深耕家电领域，推出多款高性能注塑机解决方案。MK6系列作为旗舰机型，干周期缩短21%，射胶速度提升5.5%，满足高端家电生产需求；MK6.6系列通过智能控制系统实现降本增效；TP-SMART系列二板机提升开模重复精度60%，适配大型家电部件生产。震雄持续突破技术壁垒，以节能增效、精密智造等优势助力家电企业应对产能挑战，同时布局智能制造和绿色生产，为全球家电品牌提供定制化解决方案，推动行业转型升级。
2025年2月16日，深圳南山区举办"怒放的生命——企业风采嘉年华"活动，展示8家科技企业机器人创新成果。活动凸显深圳作为中国人工智能与机器人产业主力军的地位，政府通过政策引导、产学研合作等推动技术突破与产业转化。高交会特设机器人展区，汇聚行业顶尖企业。深圳计划投入45亿元发展AI与机器人产业，目标2027年实现千亿产值。活动展现了从技术突破到商业落地的完整产业链，为全球智能产业发展提供"中国方案"。
全球首个L4+级智能体母系统MasterAgent在深圳发布，标志着AI从"被动执行工具"升级为能主动思考、跨界解决问题的"数字伙伴"。该系统突破性实现三大功能：一键生成智能体集群、多智能体自主协作、灵活定制优化。核心技术突破包括动态Agent生成框架将开发周期压缩至分钟级，以及去中心化多智能体协同机制，支持数百个智能体像"数字团队"一样高效协作。由深圳深元人工智能科技自主研发，其团队依托中国科学技术大学专家资源，已快速成长为国家级高新技术企业。这一突破让AI真正成为能创造实际价值的"新生产力单元"。
上海智元公司7月7日发布灵犀X2-N人形机器人，创新采用轮足双形态自由切换技术，突破传统机器人移动方式局限。该机器人能在1秒内完成形态转换：足式状态下可稳定负重12公斤上下台阶；轮式模式下能高效穿越复杂地形。六自由度机械腿结构配合平滑步态控制，确保切换快速稳定。产品线覆盖办公、展览等多场景需求，价格从十几万至三四十万元不等。这一突破性设计推动人形机器人从"能移动"向"会适应"跨越，为行业发展提供新技术范式。
2025年机器人赛道持续升温，中科新松推出两款人形机器人"睿可MR73A"和"睿可MR73B"。MR73A侧重交互与灵巧操作，具备27个自由度的双臂系统，支持语音交互和AI视觉技术；MR73B聚焦高效物流搬运，具备智能升降和自主导航能力。两款产品突破传统工业机器人局限，强调移动性、环境感知与人机协作，瞄准工业4.0柔性制造和商业服务场景。中科新松通过核心技术平台实�
在参加央视《对话》节目录制后，理想汽车CEO李想在网络社交平台谈到，未来我们就盯着一件事：AI硬件终端做出像iPhone那样颠覆性的产品。” 李想坦言，理想汽车是自己的最后一次创业，我们最终一定不是个标准的汽车企业，如果按照我的定义，我们会是个空间机器人企业。” 他表示，创业不是紧绷着硬熬，而是越做越知道怎么抓重点。
智元机器人发布灵犀X2-N机器人，实现科幻电影中的"变形"功能。该机器人可在轮式与足式间无缝切换：足式模式下稳健行走，能应对复杂地形并负重12斤；轮式模式下快速移动，轻松通过狭窄空间。这种"无痕变形"技术不仅是技术突破，更为机器人应用场景开辟新可能，堪称机器人界的"变形大师"。
