日前，湖南省保险行业协会发布“ 2019 年度湖南保险行业十大典型理赔案例”，包括财产险、人身险领域各 5 例。其中，中华财险湖南分公司处理的一起村落民房火灾重大事故入选为典型案例之一。
2019 年 10 月 5 日晚，湘西保靖县一村组发生大面积民房火灾事故，过火面积约 4000 平方米。该火灾给周遭农民造成惨重损失。中华财险了解到，火灾所造成的农房损失达 68 栋，受灾农户达 88 户，受灾人口 283 人。
因该村在中华财险投保了农房保险，中华财险湘西中支在接到报案后抓紧赶赴现场查勘，并收集相关资料。但由于民房火灾事故灾情惨重，大部分居民的身份证、户口簿等资料都被烧毁。对此，中华财险湖南分公司立即启动突发事件理赔应预案，开通理赔绿色通道，并在较短时间内将总赔款133. 28 万元支付到位，帮助受灾农户灾后重建。
中华财险湖南分公司快捷的理赔服务、高效的办事效率得到当地政府和受灾农户的一致好评，也是其能够入选“ 2019 年度湖南保险行业十大典型理赔案例”的主要原因。中华财险湖南分公司以自身行动坚决贯彻中华财险“服务国家、服务三农、服务民生，全心全意为人民群众提供保险”的宗旨，彰显保险业社会责任担当，也为社会各服务行业树立了为民服务的行动标杆。
