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特斯拉回应中国制造 Model 3 整车控制器安装问题

2020-03-03 13:52 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 3 月 3 日消息:日前有 Model 3 车主在微博中称,自己购买的国产 Model 3 标准续航后驱升级版配置遭到降级。

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Model 3 车主在微博表示,自己所购国产 Model 3 原本在车辆的「环保信息随车清单」中写明的整车控制器明确标注型号为「1462554 配件」(Hardware 3.0 硬件),而实际安装配件则是「11483112-02-E」(即更早的版本 Hardware 2.5 硬件)。

特斯拉今日回应称,将为涉及的车主免费更换 HW3.0,并表示,如果没有选装 FSD 功能,HW2.5 与 HW3.0 在驾乘体验和使用安全上基本不存在区别。

以下是特斯拉的回应全文:

近日,特斯拉中国接到部分中国制造标准续航里程升级版Model3 车主反映其车辆控制器硬件代码与环保信息随车清单上标注不一致,对此,我们非常理解消费者的心情并且高度重视,特斯拉中国特别作出以下说明:

特斯拉上海超级工厂于 2 月 10 日开始复工复产。期间基于供应链状况,一部分标准续航升级版Model3 安装的硬件为HW2.5。随着产能以及供应链恢复,我们将按计划陆续为控制器硬件为HW2. 5 的中国制造标准续航升级版Model3 的车主提供免费更换HW3. 0 的服务,请有更换需求的用户,通过特斯拉服务中心预约,敬请耐心等待。

现阶段,如果没有选装FSD功能,使用HW2. 5 的Model3 车型与HW3. 0 的Model3 车型在驾乘体验和使用安全上基本不存在区别。而所有选装FSD的客户,我们已经为其安装了HW3.0 硬件。

我们的初衷是希望能在满足消费者安全和使用需求的前提下,尽快为大家提供产品。对于部分热爱特斯拉的车主因此而产生的困扰深表歉意和理解,在目前的状况下,我们也在积极采取各种措施,来确保供应链以及交付及时。我们将继续认真听取消费者的建议,您的每一个声音,都在帮助我们为消费者提供更好的服务和产品。

再一次感谢所有车主对于特斯拉的热爱、支持和理解。

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