妖精的口袋”是淘宝五皇冠卖家，是以女性买家为主要客户群的淘宝店铺，据说在女装类排名第一。

本文不讨论妖精的口袋是否售假，淘宝监管是否存在漏洞，工商执法是否有据可依，只说搜索引擎公关，更全面点叫“网络危机公关”。

搜索引擎公关的目的

消除或稀释搜索引擎结果里的负面信息，从而清除或弱化负面信息对企业、产品、个人造成的不良影响；

相应的，积极制造和发布企业、产品、个人的正面报道，占领搜索引擎结果里的主要位置，树立企业、品牌的正面形象，是搜索引擎公关的另外一半工作。

手段和方法

除非你能证明搜索引擎结果里的某条信息是伪造或涉嫌诽谤，否则找Google来删除某条搜索结果是几乎不可能的事情，几乎不可能。当然百度不一定，对于政府或者大广告商，百度会做出让步。

那么退而求其次，从搜索结果的来源处理负面信息，是个可行的方法。

这时候又显示出财力和人脉的重要性来。

还是老话，如果你是某个网站的广告投放商，该网站会对贵企业提供媒体保护，你每年给我们网站扔个几十万，帮你删条负面新闻是举手之劳，甚至不用你打招呼，关于贵企业的负面新闻根本没机会发出来。在我之前所任职的互联网公司，市场部和新闻频道的同事有一个名单，上面列出了在本网站保护之列的企业名称和品牌，甚至还分出详细的等级和不同的保护措施。

话语权能够转化为马泥，马泥在一定程度上又能买到话语权。

没有钱，你有人也行。

资深媒体从业人士拥有深厚而广泛的朋友圈子，谁没有个求人的时候呢？

所以，聪明的媒体人士，七窍玲珑，长袖善舞，互相帮衬一下，都是有可能的。今天你帮我处理一下负面信息，明天我也可能会找你帮忙。

如果删除不了，那就只有想办法遮掩，让正面信息遍及搜索引擎，压制或降低负面信息带来的影响。

知名论坛、各大博客、社会化媒体网站都是公关人员必须监控的媒体，也是发布正面信息的重要阵地。

妖精的口袋

笔者前段时间看新闻，说南京某五皇冠淘宝店铺售假，店铺叫“妖精的口袋”，一时间风声四起，什么样的传闻都有。有说店铺被封了，进不去了（笔者去看过，的确是封了，大概淘宝也是要避免不必要的风险）；老板被关了（这笔者可不知）；一个小小的淘宝店铺怎么会震动这么多人的神经，原来这家店是淘宝女装的top店铺，难关乎！

从“妖精的口袋”和“‘妖精’现形记”的搜索结果看，妖精的口袋对搜索引擎公关有着一定的准备和执行力。

1 一是删除负面信息，凡是能够排在搜索结果前几页的，能删除就删除。

之前在Google的搜索结果里，我点击标题进去，不止一个论坛这么提示“本帖已删除或转移”（今天再看估计就没了，搜索引擎清除死链的速度很快）；

2 二是压制负面信息。

今天搜索引擎结果里的前几页结果，点击标题进去，虽然来自不同网站，但内容和观点大致雷同。

一段时间过去了笔者特地去淘宝搜索了，结果让笔者出乎意料（有图有真相）：

图-1：这是妖精的口袋淘宝店

图-2：这事妖精的口袋官方旗舰店（商城）

图像表明妖精的口袋是复活了，笔者就十分好奇，秉承刨锅问底的精神，去google调查了一番

再次搜索“妖精的口袋”，记得之前搜索的时候有很多“负面”的新闻，特别是负面的被查的江苏电视台新闻视频，现在一个都不见了；再搜索关键词为“妖精现形记”奇怪的事情发生了（有图有真相）

图-3：江苏电视台“妖精现形记”，一直在缓冲，无法观看

链接： http://www.jstv.com/v/c/cs/ljl/201004/t20100420_99088.shtml

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