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用户体验度,你的理解是什么?

2013-07-03 11:31 · 稿源:pengjinjie.com

一个网站的上帝是什么?当然是用户。一个网站就像是一家实体店,最重要的是让进来的人开开心心,最起码不能让人感到难受,在这个基础上,谁能够提供更多的附加价值,谁的用户体验就会更好。

网站的推广和营销是当下许多互联网人士非常热衷的事情,但是营销和推广的必须以用户体验为基础,否则就有耍流氓之嫌。现在很多网站的运营和推广都是分离的,这也是为了更好的提高用户体验,就像做产品的再去做销售就不太合适一样。

那么,网站的用户体验怎么才算好呢?这个问题的回答可能就是运营网站的一个指南。因为很多人都知道要提高用户体验,但是具体怎么去提高却无从下手。下面就站在一名普通用户的角度来谈谈我们喜欢什么样的网站。

首先来看看一些通用的参数,即是什么类型的网站都适用的一些原则:

1、网站打开速度

这是老生常谈了,因为它是最基本的参数之一。网站半天打不开是非常让人心烦意乱的。这就要求网站运营者在选择空间和程序的时候要多加注意。

2、网站美观度

不一定要很绚丽,但是起码不能太丑,不能让人产生厌恶的感觉。网站色彩搭配、结构布局等都是有一定的原则的,一些基本的地雷可不要踩进去,尤其是热衷于SEO的人士可能容易忽视这个环节,因为搜索引擎感受不到网站是否好看。但是其实搜索引擎可以通过用户的行为来预测到一些东西,比如“跳出率”这种参数。

3、内部链接

内部链接是一个网站的筋络,就像人体的脉络一样,如果哪里出现拥堵,就可能造成气血运行不畅,影响网站效果。内部链接即是把网站流量尽可能多地引流到网站各个部分的脉络,链接结构做好,网站PV/IP的值就会高,这是体现网站魅力的一个重要指标。

通用的部分主要有以上三个。但是不同类型的网站的用户体验不能混为一谈,主要是两种类型的网站:体验型网站和实用型网站。这两种网站的用户体验需要分开来谈。

首先,体验型网站应该着力于品味的提升,尽可能让用户产生更多的愉悦。比如视频网站、音乐网站、个人博客、社交网站、文学小说站等等就是典型的体验型网站,注重的是娱乐休闲,拼的是产品质量,没有最好,只有更好。比如视频站,播放尽量流畅、清晰度尽量高、尽量争取独家首播等等,应该做到不可替代。

其次,现实中可能更多的是实用型网站,以提供信息为主。像企业站、垂直资讯站、问答平台、购物平台等等,主要使命就是提供实用性的信息,无需过多装饰和润色,直截了当提供最真实可靠的信息即可。比如一个英语培训企业站,只需要把课程信息、教师信息、上课安排等等明明白白列出即可,说多了反而可能让人觉得麻烦。当然该包装的信息还是可以包装下,只要基于真实即可。

网站的用户体验是非常庞杂的一个体系,需要多种因素综合考虑,基本的出发点就是满足用户需求,在此基础上再给用户一些附加价值,比如用户想不到的惊喜、独有的体验等等。做好了用户体验,营销起来才回踏实,否则怎么都显得底气不足。文章转载请注明厦门SEO博客http://pengjinjie.com/,尊重版权!

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