智慧客服
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12-20
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美赞臣-讯飞爱因智能智慧客服中心荣获卓越数字服务奖
10月20日，在北京举行的第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上。中国银行、联想、方正科技、美团、度小满金融、美赞臣、国家电网有限公司等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。美赞臣营养品获得最佳服务实践客户中心奖，美赞臣-讯飞爱因智能智慧客服中心荣获卓越数字服务奖，再次彰显A.I.技术赋能母婴行业的新机遇。(美赞臣-讯飞爱因智能智慧客服中心荣获第十六届“金耳唛杯”卓越数字服务奖)（美赞臣-讯飞爱因?
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打造智慧客服,看中国银联、南方基金有何大招？
作为客服中心的负责人，您是否每天都为下面这些问题而苦恼？ 人员流动性大，知识没有传递和积累 客服人员没有知识查找平台，工作效率低，平均通话时间长 经常因为两个客服人员前后给出的答案不一致而导致客户投诉 客户经常投诉，为什么晚上 12 点没有客服人员在线支持 Boss总是削减我的人力招聘需求，还要求提高接通率 新员工因为要记忆大量的业务知识，入职没几天就要辞职…… 其实，那些优秀企业也曾面临同样困惑，不过他们已通?
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腾讯企点智能客服、营销分析全新升级，助力企业实现智慧客户管理和营销分析
6 月 19 日，在腾讯云行业大模型及智能应用技术峰会上，腾讯企点公布其正在研发腾讯企点智能客服、腾讯企点分析·AI助手两款智能产品，基于大模型能力解决传统智能客服的不足，加快企业在客户管理和分析场景中的效率。 腾讯企点智能客服能够覆盖单轮知识问答、复杂知识问答、业务办理等核心场景，将客服系统的启动时间从原本的 7 天以上缩短至分钟级或小时级，准�
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金融壹账通加马智慧语音，为银行客服数字化转型保驾护航
2021 年 12 月，《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2020）》指出，相比 2019 年， 2020 年银行业金融科技持续快速发展，智能技术应用更加深入，根据调研，银行业客服中心与远程银行的智能技术综合应用率上升至81%...银行在数字化发展中，不可或缺的就是数据驱动、数字场景的核心变革，许多客服中心与远程银行结合大数据应用，在服务营销、风险控制双向提升，并着力构建数据中台，向金融云技术转型......
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智慧云客服引领者小能如何赢得70%的知名企业？
小能创始人&CEO缑斌涛先生 接受用友云生态圆桌派直播8 月 19 日，小能科技以生态伙伴的身份参加了主题为“迈向云端 创变未来”的 2017 年中国企业互联网大会暨用友云生态伙伴大会，与来自各行业的企业家与高管、专家学者及媒体代表等共 5000 多人，共同探讨了数字营销与客服、智能制造、财务、人力资源、社交与协同办公、企业金融等企业服务领域的云上腾飞之路。活动现场，小能上榜了首批“用友云市场产品与服务融合型伙伴”，是云
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TCL实业携多款新品和创新技术亮相IFA2024，引领智慧生活新风尚
2024年德国柏林国际电子消费品展览会于9月6日在柏林会展中心盛大开幕。作为全球规模和影响力最大的国际视听及消费类电子产品展览会之一，IFA每年都会聚集全球科技行业巨头共同展示最新前沿技术和创新产品，为全球科技发展注入新的活力。TCL实业在全球范围内设立了24个研发中心，并成功申请30，000多项发明专利，为其引领行业发展以及把握市场趋势，提供了坚实的技术支撑。
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三星商显参展上海国际智慧办公展览会，探索未来智慧办公新空间
2024年9月3日至5日，第四届上海国际智慧办公展览会于上海新国际博览中心盛大举行。展会全面聚焦工作和办公场所的最新变革，致力于打造智慧办公环境和空间。在未来办公时代中，三星商显将是职场人士不可或缺的智慧伙伴。
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华为超级巨无霸来了！智慧屏V5 Max 110英寸本月发布：售价64999元
据博主看山的叔叔介绍，华为智慧屏V5Max110英寸目前已入网，预计官方售价为64999元，代工厂是合肥京东方。结合此前信息，该机有望在下周的三折屏的发布会上亮相，支持鸿鹄计算画质，爆料称拥有同尺寸最窄边框、最窄贴墙。此外还支持超级桌面”功能，将手机与智慧屏连接后，手机可以视为智慧屏的超级主机智慧屏是手机的超级桌面，手机应用即点即用，无需下载到大屏。
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itc保伦股份智慧职教解决方案全力打造南方职教高地、大国工匠摇篮！
为进一步改善广州职业教育场地分散、用地紧张的现状，广州市委市政府决策建设广州科技教育城，致力于打造出一处南方职教的“高地”，一个“大国工匠”的摇篮。广州市技师学院创办于1952年，是广东省最早创办的技工院校，学校现有科教城、黄石、江高3个校区。广州市技师学院作为首批进驻科教城的院校，是突破办学空间不足发展瓶颈，全面推动高质量发展布局之举，更是助推广州技工教育升级、擘画广州技工教育未来华章的战略。
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贝锐蒲公英异地组网：助力维泰热力打造数字化智慧热源站监测项目
在我国北方，热源站不仅是城市集中供暖的心脏，更是工业园区生产设备热能的源泉。作为国内热力生产和供应行业的佼佼者，新疆维泰热力股份有限公司致力于提升供热服务，并推动数字化智慧能源项目的发展，引领供暖基础设施走向现代化和智能化。贝锐蒲公英不仅确保了数据采集的稳定性和可靠性通过云端化的远程运维和管理，为能源和热力行业的数字化智慧发展提供了坚实的技术支持，意味着更高效、更智能的运营模式将成为现实。
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法大大重磅发布《物流运输行业电子签最 佳实践案例集》，助推智慧物流升级！
近日，法大大重磅发布《物流运输行业电子签最佳实践案例集》，旨在分享在物流行业深耕近10年的经验，为物流企业提供基于电子签技术的数字化创新参考。该案例集精选中原大易、G7易流、河北快运、万联易达、浙江新颜物流、内蒙古多蒙德、天津小铁马和吉泰物流等物流企业为典型代表，呈现企业利用电子签名和数字化技术优化业务流程、提升服务质量、增强竞争力的成�
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三星打造有「AI/爱」的科技·艺术·家，开启智慧生活新纪元
8月29日，三星在杭州成功举办了「AI创造家的想象力」沙龙暨三星冰洗新品品鉴会。此次活动汇聚了众多冰洗行业相关机构、家居领域的先锋设计师以及中国纺织工业联合会的代表等，共同围绕AI技术在智能家居中的创新应用展开了深入探讨。活动现场，三星发布了BESPOKE缤色铂格系列的全新“AI神”冰洗产品，充分展现了三星在AI技术上的深厚积累，凭借其独特的设计理念和卓�
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智慧科技 绽放未来 TCL实业即将亮相IFA2024
9月6日-10日，2024年德国柏林国际电子消费品展览会将在柏林会展中心举行。作为全球规模最大、最具影响力的国际视听及消费类电子产品展览会之一，恰逢IFA开展第100周年，IFA2024将汇聚更多来自世界各地的顶尖品牌、科技巨头、行业专家和消费者共同探索未来科技趋势，展示尖端科技产品和创新解决方案。感知前沿科技，体验智慧生活!9月6日-10日，IFA德国柏林会展中心21A馆TCL展区，期待与你相见。
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智慧医美·「新私路」私密整形技术与创新论坛青岛圆满落幕
智慧医美·「新私路」私密整形技术与创新论坛在青岛成功落下帷幕，作为智慧医美·中国整形美容公益巡讲系列的首个私密整形专场，此次论坛不仅为医美行业带来了一场深度交流与碰撞的盛会，更为私密整形领域的发展注入了新的活力。论坛汇聚了来自全国各地的13位行业精英。此次论坛为医美行业的转型升级提供了新的思路与方向未来，智慧医美将继续秉持“为中国整形�
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捷报！海信商用显示智慧触控一体机荣获美国CRN大奖
8月7日，海信商用显示智慧触控一体机75MR6DE荣获美国CRN2024技术创新奖。这是2024年继获得INFOCOMM2024最佳技术和教学奖以来，海信商用显示智慧触控一体机斩获的第二个海外大奖。案例-企业会议室案例-企业会议室案例-马来西亚华文中学案例-马来西亚华文小学未来，海信商用显示将持续开拓海外市场，紧贴用户需求，不断提升产品竞争力，探索未来显示应用领域，通过产、销、研一体化布局抓住区域发展机会，为客户呈现更加完备的产品及场景解决方案。
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《2024快应用智慧服务生态白皮书》发布，探索AI与快应用融合之路
8月8日，在北京望京凯悦酒店举办的2024快应用开发者大会正式落下帷幕。本届快应用开发者大会以“快意无界，与AI同行”为主题，聚焦于快应用2.0版本与人工智能技术的深度融合，从技术升级、跨平台多终端合作、流量获取和商业化以及AI隐私保护等多元角度，探索快应用在未来移动互联网服务生态中的更多可能。在这条路上，快应用无疑将是移动互联网时代最为理想的创新�
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奥英光电与OK智慧教育、达擎显示签署合作协议，联手打造数字教育新生态
8月22日，2024全国数字化教育高峰论坛暨AI自习室模式研讨会在苏州成功举办，大会现场，奥英光电与OK智慧教育、达擎显示科技签署了三方战略合作协议，引起与会嘉宾高度关注。奥英光电、OK智慧教育与达擎显示签署三方合作协议奥英光电作为锦富技术上市公司的全资子公司，自2004年成立以来，始终站在技术创新的前沿，作为国内一流的先进显示产品研发及生产厂商，凭借强大的研发实力、广泛的客户基础和国际化的视野，在光电领域树立了行业标杆，并于2022年成立奥英创智科技子公司，布局全球商显领域。在行业引领者、教育部门、学校力量、机构力量的共同协作下，携手共建教育生态共同体，让教育更均衡、更智慧。
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共筑食品防线，海尔智慧楼宇“食”刻守护！
食品的健康安全是人民健康的基石，也是食品工业第 一要义。保障食品安全，需要防患于未然，在原材料加工阶段，就应把好安全关。8月17日，海尔智慧楼宇碳索中国行系列活动行至长白山，在长白山下，2024海尔智慧楼宇食品工业交互峰会，正式启幕。围绕用户创新 ， 打造超 级一站式解决方案海尔智慧楼宇中国区总经理王晓强介绍道:海尔智慧楼宇始终围绕用户创新，目前�
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海尔智慧楼宇热泵智控平台全新上线，引领智慧供热新纪元
近年来，供热行业绿色转型驱动热泵市场扩容，用户也从单一设备购买转向寻求整体解决方案。为切合用户痛点，引领行业集成化、绿色化发展，6月30日，海尔智慧楼宇以热泵智控、热泵云联控、热泵云服务平台为核心产品的热泵能源站绿色智慧解决方案全新面世!热泵智控:高效节能海尔分布式能源站系统级管理方案——热泵智控方案，适用于多系统多热源群控场景，采用热泵
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高效机房新篇章！海尔智慧楼宇实现绿色运维方案全场景覆盖
节能降碳，智领未来——第六届全国高效机房系统建设与运维论坛于6月19-21日在南京顺利召开，为高效机房绿色、智能、低碳发展搭建了专业合作交流的平台，掀开了高效机房设备更新与绿色运维的新篇章。本次论坛由中国建筑科学研究院有限公司、中国建筑节能协会暖通空调分会、暖通空调产业技术创新联盟（CAHVAC）、江苏省制冷学会联合主办，是高效机房领域权 威论坛之�
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OK智慧教育发布AI自习室标准，开启辅导行业数字化转型之路
8月22日，2024全国数字化教育高峰论坛暨AI自习室模式研讨会在苏州成功举办。OK智慧教育重磅发布OKAI自习室，定义数字化教育智能自习室行业标准。让知识依据数据有方向地流动，让每一个孩子拥有自己的学习者主权，未来，OKAI自习室将引领着教辅行业向更加智能化、个性化的方向发展，让每个孩子都能在最适合自己的节奏下成长，绽放无限潜能。
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产教融合新高度！itc保伦股份智慧高校解决方案助力西安电子科技大学广州研究院数字化建设
科创智城!中新广州知识城科教创新区，聚焦多个产业前沿领域，为周边的新一代信息技术园、智能制造园“订单式”培养人才。全力打造科教创新高地西安电子科技大学广州研究院，位于中新广州知识城科教创新区，注册成立于2020年，总投资50亿元，规划建筑面积约30万平方米，是西安电子科技大学与广州市政府按照“高起点定位、高标准规划、高质量运行”发展思路，合作共建的高层次、引领性、国际化的产学研融合实体。itc校园广播系统应用在学校不同区域，兼备日常多种广播功能，高保真音质，让校内都有真实动听的声音传递;支持分区广播，全方位覆盖课前、课中、课后环节，促进教育教学、课外活动愉悦舒适进行，营造更好的育人氛围，丰富校园文化生活，传递乐观向上、积极进取的正能量。
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实力守护国人好梦 慕思上市推动智慧睡眠再上新台阶
中国智造的崛起，为慕思集团的发展提供了广阔的空间和无限的可能。在未来，我们有理由相信，慕思将继续以消费者需求为导向，不断推动睡眠科技的进步与创新，不仅守护运动健儿的“冠军梦”，更为亿万国人的健康好梦保驾护航。
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itc保伦股份智慧高校解决方案助力西安电子科技大学广州研究院打造产教融合湾区之星！
为推动产教融合发展，中新广州知识城聚焦信息技术、新材料、人工智能、第三代半导体等产业前沿领域，为周边的新一代信息技术园、智能制造园“订单式”培养人才，推动校企协同创新。西安电子科技大学广州研究院，位于中新广州知识城科教创新区，是广研院与广州市政府按照“高起点定位、高标准规划、高质量运行”发展思路，携手共建的高层次、引领性、国际化的产学研融合实体，学校围绕集成电路、人工智能、大数据、5G应用、物联网、网络安全等“卡脖子”关键领域，面向国家、区域和产业需求，勠力打造产教融合与人才汇聚的核心科技领域“湾区之星”。itc与学校携手同行，让国产化高质量产品植根教育各个领域，推动校企协同创新，促进产学研进一步融合发展，助力广研院建设成为世界一流研发机构。
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鸿鹄实验室：筑牢TCL实业技术底座，引领智慧生活新未来
在上世纪70年代，NASA实验室见证了一段科技奇迹的诞生。为了应对太空中的极端环境，航空工程师弗兰克·鲁迪投入了无数心血，研发出一种革命性的发泡材料。TCL实业也将以鸿鹄实验室为技术引擎，持续为全球用户带来卓越的智能化产品，以领先科技智造未来生活。
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2024全球智慧教育大会 | Plaso伯索受邀出席 惊艳亮相
为纵深推进教育数字化战略行动，创新发展智慧教育，加强国际传播与交流合作，由北京师范大学与联合国教科文组织教育信息技术研究所联合主办的“2024全球智慧教育大会”于8月18日-20日在北京召开。大会以“教育变革与国际理解”为主题，邀请国内外教育界、科技界、企业界的专家学者和一线教师，探讨数字变革与教育转型的方式，关注国际社会的数字化战略规划，探索教育数字化转型的途径，思考面临的问题与挑战，分享智慧教育新理论、新技术、新观点、新成果。Plaso伯索将积极探索人工智能大模型小模型、富媒体、数据空间、云计算等最新技术应用，通过技术赋能和产品优化，为用户提供更高效、更智能化的教育服务，促进教育行业的数字化转型，构建教育新质生产力，迎接一个更加美好的教育未来。
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极光推送（JPush）携手中大英才，打造智慧教育新模式
随着互联网技术的快速发展，在线教育行业蓬勃兴起，用户对学习体验的要求也越来越高。作为国内领先的职业技能知识培训服务商，中大英才网络教育科技有限公司始终致力于为多层次求知学习人士提供专业化、智能化和科学化的职业教育解决方案。共创智慧教育新篇章。
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长虹电视以旧换新2.0全面升级，轻松开启智慧生活新体验
每每看到家居博主晒出极简风客厅美图，心里就不禁感叹“真高级!”再看看自家客厅，差在哪了?仔细一对比，家里的电视越看越不入眼。虽然也上墙了，但不够大、不够贴，显得笨重又突兀，跟高级不沾边。抓住好机会，有需求的用户快快薅起来吧。
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马上消费金融：以大模型技术赋能智慧消保
金融消费者是金融市场的重要参与者，金融消费者的权益直接关乎金融市场的公平和健康发展。然而，随着近年来数字经济、数字金融的飞速发展，互联网、大数据、人工智能等新型信息技术工具的应用愈加广泛，金融业务逐步扩展出新场景、新客群、新模式，推动了金融服务业发展、带来了便捷。如何借助新型技术有效管控网络金融风险、平衡金融创新和消保，并更加有效�
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科技赋能教育，智慧引领未来——专访中国智慧校园建设专家黄倩
随着科技的飞速发展，教育领域迎来了前所未有的变革。智慧校园作为新时代教育的代表，正以其独特的价值和强大的功能，逐渐改变着传统的教学模式和学生的学习体验。在信息技术与智能化科技的快速发展下，教育数字化已经成为现代院校不可或缺的发展路径。为深入了解当前智慧校园建设及教育业数字化转型的最新进展，记者近日专访了中国智慧校园建设技术专家黄倩�
