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新浪网联合微博推出的黑猫投诉平台(PC端访问:tousu.sina.com.cn 移动端访问:tousu.sina.cn) 1 月 30 日正式进入试运营,今日,黑猫投诉平台公布了截至 1 月 31 日接收的消费者投诉情况,数据显示,90%的有效投诉已匹配商家进行处理。
今天下午,微博和新浪网联合举办以“共建消费新生态”为主题的3· 15 论坛,双方联合推出的消费者服务平台黑猫投诉结束试运营,正式上线。微博副总经理、社会责任总监董文俊称,黑猫平台可帮助消费者最快对接企业,未来还将基于投诉打造榜单,为消费者决策提供参考。
为了提高效率,黑猫投诉上线电商行业定制投诉模板,消费者通过定制化投诉模板可以同时选择电商平台和具体店铺或生产商,实现一方投诉多方触达,大大提高效率...1、发起投诉——投诉对象为电商平台——进入定制化投诉模板——选择品牌或店铺...自上线运营以来,黑猫投诉一直致力于为消费者提供完善的消费投诉服务...
近日,新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉重磅发布了 2019 年度红黑榜。“毒APP”凭借过硬的服务品质和超高的回应效率,成功跻身红榜第三(垂直电商第一)、满意度榜单第二,并将“购物平台行业最佳服务企业”的称号收入囊中!商家夸大宣传效果、商品出现质量问题不给退换、酒店餐厅以各种理由拒开发票、旅游时被导游套路……如果在过去,消费者们遇到各种“陷阱”时,心里即便有一万匹“神兽”跑过,也不知道该如何是好。但现在,很多?
11月6日据黑猫投诉消息,黑猫投诉推出守护者联盟2. 0 升级版,从电商平台延伸至涵盖物流企业、安全防护产品、媒体、专业律师等。今年加入活动的安全防护产品包括:腾讯手机管家、百度手机卫士、 360 安全浏览器等。共同守护消费者的购物车,积极打击各类网购诈骗和虚假网站,优化网购环境。除此之外,双方也将进一步在消费者权益保护领域开展深度合作。
近期,黑猫投诉发布了 2019 年第二季度消费红黑榜。iTutorGroup旗下成人在线英语教育品牌TutorABC位列“教育培训”领域红榜第一,全领域红榜第八,青少儿在线教育品牌vipJr位列“教育培训”领域红榜第四,展示了行业领先的客户服务质量。本季度一同冲上全领域榜单的一线品牌还包括京东、饿了么等,分别位列第二和第十。 黑猫投诉是新浪旗下消费者服务平台,客户可通过该平台投诉商家的不规范行为。该平台设有严格的榜单评选机制,
今日,黑猫投诉发布 2018 年年度数据说。自 1 月 30 日上线以来截至 12 月 31 日,黑猫投诉平台累计收到消费者投诉 94599 件,其中有效投诉 75884 件,投诉回复率74.5%,为维护消费者权益提供了有力保障。
今日,黑猫投诉评审团正式上线。黑猫评审团是黑猫投诉平台推出的中立第三方的意见联盟。评审团成员由黑猫投诉官方邀请入驻,黑猫评审团成员可以依据具体的投诉案例,从专业角度作出分析及建议,供消费者与企业在协商处理纠纷时作为参考。
双十一火爆来袭,今年有什么不一样?除了优惠券、红包、满减,今年还有黑猫来帮忙。黑猫联手淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、亚马逊等电商平台,推出安心购活动。
黑猫投诉平台与消费者报道、人民日报客户端旅游频道、新浪旅游、和新浪微热点联合发布《十一黄金周出行报告》,报告以文化和旅游部、新浪微博、新浪微热点、携程旅游等机构、媒体的数据为依托,综合网民转发评论的反馈与相关舆论热点的走向,对刚刚过去的十一假期的旅游整体消费情况和体验,进行一个综合的数据分析和总结。
黑猫投诉客户端iOS版在苹果App Store正式上线,用户可在在App Store搜索“黑猫投诉”,下载使用客户端。
渠道反馈类投诉14.82万件,占比44.2%;服务功能类投诉12.97万件,占比38.7%;个人信息保护类投诉2.99万件,占比8.9%;其他类投诉2.77万件,占比8.2%...涉及服务争议的电信用户申诉率为12.3人次/百万用户,占比47.5%;涉及资费、收费、营销争议的电信用户申诉率为9.7人次/百万用户,占比37.6%;涉及网络质量、信息安全的电信用户申诉率为3.9人次/百万用户,占比14.9%......
平台回应网约车张贴侮辱女性标语。11月4日,贵州贵阳有网友爆料在街头看见某平台网约车张贴写有侮辱女性标语。网曝视频显示,该网约车贴有网约车平台的标识。拍摄者周先生称:感觉这样太不文明了,也不尊重女性。
中华人民共和国国家市场监督管理总局官网在2019 年 2 月 28 日发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。到2020 年底前,原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即12315、12365、12331、12358、 12330 等将统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
疫情期间,线下教育行业受到巨大的冲击,与之相反,各类在线教育机构却备受用户追捧,而随之而来的是愈来愈多的侵害消费者权益事件及消费者投诉。据相关数据显示,截至 2020 年 3 月,我国在线教育用户规模达4. 23 亿,占网民整体的46.8%,与此同时,我国共有近 23 万家企业从事网络教育的相关业务,仅疫情期间新增企业就有 4238 家。显然,从事在线教育企业数量的增多,一方面促进了在线教育的规模化发展,不断地把新鲜血液注入行
在近日的 2019 市场监督管理论坛上,全国统一投诉平台正式上线,据悉,新上线的全国12315平台整合了原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5个投诉平台和渠道。
互联网信息服务投诉平台于 7 月 11 日正式上线运行。互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部指导下,中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道,旨在快速化解用户与企业之间的服务纠纷,是保护用户合法权益的重要途径。
昨日,中国互联网协会在北京国家会议中心召开发布会,互联网信息服务投诉平台正式上线运行。
今日,工信部宣布,互联网信息服务投诉平台正式上线运行。据悉,该平台是在工信部指导下,中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道,自 2019 年 4 月 8 日开始试运行。目前已有腾讯、百度、阿里巴巴、京东、美团、支付宝等 16 家企业接入平台。
据北京青年报报道,昨日,中国互联网协会建成互联网信息服务投诉平台上线运行,网友可在线进行互联网信息服务相关投诉。目前涵盖包括阿里巴巴、百度、滴滴、今日头条、京东、美团、腾讯、唯品会、携程、新浪、支付宝等 11 家企业。
11月22日消息,监管科技服务提供商金管通官方公号日前发布关于“北京市上线网络借贷机构投诉平台公告”,内容显示,北京市地方金融监督管理局暨北京市金融工作局委托北京市互联网金融行业协会开通了北京市网络借贷机构投诉平台。平台对于有效投诉,将在5个工作日内及时处理,并通过微信公众号进行反馈。
昨天晚些时候,不少辽宁联通用户在网上吐槽,他们无法登录工信部投诉网站,这是什么情况。
2017 年 11 月 16 日,中国网络游戏投诉平台正式上线,该平台是由新华网、新华社共同打造的面向和服务于中国所有游戏网民的国家级网络游戏监管平台,平台的上线是由国家级权威媒体主导的、面向游戏型互联网行业的重要举措。随着中国成为全球最大的网络游戏市场,网络游戏已经成为主流文化的重要组成部分。与此同时,中国网络游戏交易及数字产品交易已超万亿,占据全球近80%的交易量,而因法律法规不健全,导致近年各类违法违规案?
最近看到一则新闻是关于百度推广的,这则新闻其实也算是旧闻了,因为这是28号百度推广官方微博上发的一条微博,微博称百度推广投诉平台已经开启,主要用来受理来自百度搜索推广的欺诈、违规问题。
百度今日通过其百度推广官方微博(@百度推广),发布了不良推广信息线上投诉平台(http://tousu.baidu.com/tuiguang/add),集中受理网民对百度搜索推广信息中各类问题的投诉,并发动社会各界共同围剿不良信息。