万师傅
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12-20
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万师傅平台布局智能场景搭建 助力智慧家庭生态建设
2021 年全球智能家居包括设备、系统和服务消费在内的支出总额接近 960 亿美元，且在之后的 5 年（2018- 2023 年）的年复合增长率为10%，到 2023 年将持续增长至 1550 亿美元...一方面，智能家电发展的大方向一定是全场景产品，并非是单一产品迭代升级；另一方面智能家居生态建设是智能家电存在与普及的前提，只有整个智能家居生态建设完成，消费者才能感受到更加便捷、智能、一体化的智慧生活...万师傅平台现阶段已全面布局智能家居市场......
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万师傅平台行业报告数据解读：创新服务模式赋能产业转型升级
万师傅&CFDCC联合发布的《 2021 家居服务行业分析报告》中显示，自 2018 年以来，家居服务行业标准陆续出台，进一步推动家居行业标准化进程...作为国内首屈一指的家居服务平台，万师傅首先通过移动互联网实现服务者的互联互通，让服务者和商家、消费者能够更快地找到对方...顾家家居、奥普电器、宜家这样的龙头企业，为保障品质、专业、持续的售后服务，主动构建“自营+万师傅”服务模式，借助万师傅家居服务平台强大的覆盖能力保障售后服务半径与实施效率，通过平台提供的个性化、定制化增值服务满足用户多元需求......
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万师傅平台行业数据发布 数字化服务赋能家居产品升级
该报告由全国工商联家具装饰业商会与万师傅家居服务平台共同发布，慕思、林氏木业、源氏木语、爱果乐、奥普、盼盼、优梵艺术、A家家居等品牌联合发布...另一方面，第三方家居服务平台帮助不同规模的家居企业构建数字化服务体系，实现售后服务数字化...顾家家居、奥普电器、宜家等龙头企业，为保障品质、专业、持续的售后服务，主动构建“自营+万师傅”服务模式，借助万师傅家居服务平台强大的覆盖能力保障售后服务半径与实施效率，通过平台提供的个性化、定制化增值服务满足用户多元需求......
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技术迭代引领服务变革 万师傅领跑家居服务赛道
数据持续攀高，并非意味着服务水平倒退，而是折射着趋势变化：消费者的服务意识已经完全觉醒，对于服务体验的要求越来越高，家居消费市场正从产品市场向服务市场转型...早在几年前，顾家家居、林氏木业、宜家等家居头部品牌，联合万师傅家居服务平台构建“自营+万师傅”新型服务模式，一站式解决覆盖全国的配送、安装、维修、返货等售后服务问题...与此从上门签到至服务交付，服务流程节点化可视化，消费者确认服务效果符合预期后，师傅才能收款，进行下一单服务......
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万师傅预测：服务品质是品牌的核心竞争力
这要求品牌提供的家居服务不仅包揽安装、维修等基础服务，也要囊括保养等升级服务，并且需要服务方式方便快捷、服务品质专业高效、服务内容可根据需求定制...顾家家居、奥普电器、宜家这样的龙头企业，为保障品质、专业、持续的售后服务，主动构建“自营+万师傅”服务模式，借助万师傅家居服务平台强大的覆盖能力保障售后服务半径与实施效率，通过平台提供的个性化、定制化增值服务满足用户多元需求...我国当下的消费市场正在从产品市场向服务市场进化，拥有良好的售后服务体系更能获得消费者的信赖......
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万师傅总经理王淑洋：个性化增值服务满足用户多元需求
2021 年 6 月，艾媒咨询发布的《 2021 年中国家居产业链研究及标杆企业案例分析报告》中显示，消费者购买家居用品关注因素中“售后服务是否规范”“物流配送是否快捷”等关于售后服务保障的部分占比分别高达34%、27.6%...万师傅家居建材事业群总经理王淑洋表示，从平台年度订单数据来看，安装、维修等基础服务已不能满足人民群众日益增长的家居需求，其他增值服务逐渐崭露头角......
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万师傅师傅版APP全新升级 助力家居服务从业者提效增收
此次改版系万师傅师傅版APP上线以来首次重大调整，对原始产品结构进行拆分重组，带来全新视觉效果与便捷使用体验...万师傅师傅版APP于 2014 年上线，至今已迭代 167 个版本...万师傅相关工作人员解释，“家居服务从业者主要年龄分布在30~ 55 之间，此次视觉更新会更多考虑到部分中年师傅群体的需求...考虑到迅速增长的用户体量与不断变化的市场情况，师傅版APP必将承载更多功能，比如团队师傅、品牌师傅、社区以及各类新业务，增加APP的可拓展程度也是此次改版升级的目的之一......
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万师傅重启城市行，首站抵达英雄城武汉
万师傅城市行线下活动重启，首站抵达湖北武汉，逾百名当地师傅参会，反响热烈...平台能够为师傅群体提供的帮助就是定期组织培训或讲座，分析市场环境，找到竞争优势，帮助师傅群体提升专业技能与服务水平...万师傅城市行自 2016 年正式开启，旨在面对面为全国家居师傅开展入驻培训、审核考试、政策公布、技能指导、公益活动等，帮助师傅们掌握行业动态、了解平台最新规则以及深入学习专业知识，提升服务技能与水平...万师傅城市行活动于今年 2 月正式重启，未来将涉足全国各大城市，为各地师傅带来更为实用的从业经验与行业见解......
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万师傅破局家居行业售后服务“用工荒”
10 月 27 日，人社部召开 2021 年第三季度新闻发布会，公布 2021 年第三季度全国招聘大于求职“最缺工”的 100 个职业排行，家电维修工赫然在列...2013 年淘宝公开的官方数据显示，双十一期间，全友家居近 30 天退款率为7.98%，总退款次数为 6676 次，其中因未收到货退款 82 次，买家无理由退款 3652 次...万师傅平台致力于帮助全国 60 万家居企业实现数智化升级、为千万家居服务者的技能提升按下“加速键”，让家居生活更简单，让用户体验更美好......
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师傅、用户、平台三方利益，万师傅能否找到平衡点？
行业领头羊万师傅为师傅准备了万能保，为商家、消费者和师傅提供贯穿服务全流程的切实保障，同时建立“师傅安全日”，提升师傅对平台的信任，进而提升师傅对用户的服务力...这也是产业互联网平台的共同障碍...
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网友发文感谢万师傅 尊重并保障弱势群体权益
于是发文感谢万师傅平台给这些弱势群体机会...连万师傅创始人CEO田晓正也都深受其害...据了解网友提到的这名师傅姓曾，入驻万师傅平台两年，是一位综合好评五星的家具安装师傅...万师傅平台表示，入驻遵循一套严格的准入门槛，主要是以专业技能度为主，平台师傅100%实名认证，通过笔试和电话面试层层筛选，最终甄选出专业可靠的家居师傅入驻...万师傅之类的平台存在，拓宽了蓝领群体的就业渠道，提供了充足就业机会，在一定程度上缓解了蓝领群体的就业压力，同时推动家居服务业的持续、健康及规范化发展...
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万师傅：发挥互联网家居服务优势，携手迈向共同富裕
2021 年 4 月发布的《 2020 年家居售后服务行业报告》中显示，截至 2020 年 3 月，万师傅平台累计帮助 20 个脱贫县中 308 个家居师傅实现就业增收，其中年收入最高的已超过 11 万元...万师傅家居服务平台面向家居企业、个人消费者和劳动者，搭建一个品质、高效、有温度的平台，推动家居服务业供给侧和需求侧数字化升级......
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家居智慧服务专委会正式成立 万师傅任副会长单位
记者，此次参会单位全线覆盖家居产业从设计开发、材料供应、家居制造、市场营销到售后服务整个链条，与会嘉宾涵盖全国工商联、国家相关部门领导；历届家居业名人堂当选名人、中国家居制造企业500强企业负责人、供应链百强董事长等...6日下午，第四届中国家居业青年企业家论坛暨家居智慧服务专委会成立大会召开，蚁安居、万师傅、优居等相关单位参与就职典礼...随着家居智慧服务专委会成立大会的顺利落幕，6日议程圆满结束...会上选举产生新一届理事会和新的商会领导集体，蚁安居当选首任轮值会长单位，万师傅当选为“第五届理事会理事”及“家居智慧服务专委会副会长单位”...
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重磅升级！万师傅官网4.0上线，助力行业数字化转型
12 月 10 日消息，万师傅平台发布了官网重要更新，视觉形象全面升级，全新业务上线。据悉，此次版本更新历时一个多月，从产品方案设计到网页落地，由万师傅产研团队独立制作，最终于 12 月 10 日凌晨 2 时完成全面升级。全新视觉效果，更加高端直观与上个版本相比，万师傅官网4. 0 在信息传递的基础上，同时兼具高端的视觉体验和丰富的交互体验。新官网以简约白色为基底，全站透过万师傅品牌识别主色——蓝色，呈现品质有温度的品?
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第27届古镇灯博会开幕，万师傅数智化家居服务惊艳亮相
10 月 22 日，第 27 届中国·古镇国际灯饰博览会在中山古镇盛大开幕。据了解，“古镇灯博会”是中山的“金字招牌”，至今已有 22 年的历史，每一届展会均吸引近 120 个国家及地区数万名采购商前来参展。本届灯博会由中国照明电器协会、中国灯饰之都共同主办，并得到中山市政府的大力支持。本次展会以“中国灯都 点亮世界”为主题，以“聚合、聚能、聚势”为方向，不断深化“1+7”展店联动模式，展会规模超 150 万平方米， 3300 家?
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万师傅首创「师傅安全日」 积极参与全民反诈行动
近日，伴随着一句“您下载国家反诈中心APP了吗？”，“反诈民警老陈”走红网络。一个个令人啼笑皆非的段子，掀起了全民反诈的热潮。尽管社交网络上一片“天下无骗”的祥和景象，真实情况却不容乐观。全国受理的网络诈骗每年60 万起，涉案金额1100 亿，参与人数160 多万人，不少家庭因此支离破碎、分崩离析。在此背景下，普及安全教育知识、树立安全防范意识成为维护社会和谐的重中之重。据了解，为增强师傅群体的安全防范意识，维?
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万师傅开创师傅节，让家居服务专业有温度
近日，记者注意到，微博平台经常有表达对师傅感谢，分享师傅故事的言论出现。经过一番了解，原来是“8·3师傅节”引发的热点。#8·3师傅节#甚至成为了一个广受关注的微博热点话题，累计阅读量逾6200万，讨论量也达到50万。记者从往年的微博数据了解到，每逢师傅节，微博平台都会涌现数千个来自全国各地师傅们所分享的故事，还有一些记录“师傅生活”的纪录片，播放量高达数千万。除此之外，记者从新疆、江西、安徽等地的敬老院处了
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鲁班到家师傅赵艳民勇救落水者，为百万师傅树立标杆榜样
你心中的好师傅标准是什么？安装维修技术过硬？服务优质、高效？有社会担当？……以上都是一个优秀师傅所必不可缺的特质，他们不仅有精湛的技术，服务专业、高效，工作之余还不忘承担社会责任，救人于危难之中。鲁班到家师傅赵艳民便是其中的典范，为百万师傅树立了良好的榜样。他曾不顾个人安危，勇救落水者，并获评天津市“见义勇为”的荣誉称号。事件回顾：2021 年 4 月 22 日，赵艳民结束订单后在天津市滨海高新区海泰产业园附
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万师傅发布2020家居服务报告：机遇挑战并存，万亿市场可期
4 月 23 日，《 2020 年家居售后服务行业报告》正式发布。该报告由万师傅家居售后服务平台联合商品宅配、金牌橱柜、顾家、高瞻智讯、Mob研究院等共同发布，通过对家居售后服务数据的分析，揭示家居服务业、家居业的现状和发展趋势。2020 年，对家居行业来说是艰难的一年。有的企业交出年销售额百亿、日订单十万的好成绩，也有企业倒在疫情的寒冬中。疫情最严重的2、 3 月份，湖北地区家居商家和师傅复工率极低。实体店开工延期，电
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万师傅当选全国工商联家具装饰业商会家居智慧服务专委会副会长单位
4 月 16 日，全国工商联家具装饰业商会第五次会员代表大会在安徽黄山市隆重举行，正式成立家居智慧服务专委会，万师傅创始人COO易乐萍受邀出席本次大会。会上选举产生新一届理事会和新的商会领导集体，万师傅当选为“商会第五届理事会理事”及“家居智慧服务专委会副会长单位”。家居智慧服务专业委员会成立背景中华全国工商业联合会（全国工商联）：全国工商联是中华人民共和国工商业界组织的人民团体、各级工商联的全国性组织，?
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苏宁预售下沉，顾家万师傅强强联合，这个双十一破纪录
过去半个月，双十一购物狂欢节隆隆烈烈地展开，品牌纷纷加倍下注，消费者砸金犒劳自己，今年双十一的数据表明，受年初疫情影响的中国经济已经基本恢复正常。 2020 年的双十一比往年都要来得更早，经过多年来的切磋往来，家居各大品牌早已在前期进行全渠道布局。开售一小时内，天猫上就产生了 38 个销量过 1000 万的单品，值得注意的是，家居家装行业表现不俗，林氏木业、源氏木语等品牌成交额快速突破 1 亿。进口乳胶床垫、智能锁
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第四届客服节昨日举办，宜家、方太、万师傅共同出席
第四届中国客户服务节于上周在广西北海举办，万师傅家居售后服务平台斩获四大奖项：荣获“2020 年中国客户联络中心行业最佳雇主单位”与“2020 年中国客户联络中心行业最佳明星班组”奖，客服叶保华与李文杜分别荣获“2020 年中国客户联络中心行业青年奖章”与“2020 年中国客户联络中心行业班组达人”奖。中国客服节由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会、中国电子北海产业园发展有限公司联合主办，每年组织“感动人
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万师傅启动服务质量年，加快家居服务业标准化进程
日前，万师傅家居售后服务平台正式启动服务质量年，对平台内师傅执行淘汰机制，目前已主动淘汰了 16 多万服务质量不达标的师傅，这一举措引起巨大争议，少数人说平台制度过于严苛，而大部分是拍手叫好的声音。与美团外卖提供卖餐和点餐服务，滴滴出行提供人找车和车找人服务一样，家居售后服务平台连接着家居商家、家居消费者和师傅。随着规则越发完善，平台对师傅服务水平的要求更严格，而师傅不断涌入，平均服务水平难免参差不齐
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华为、海尔、万师傅…建博会大牌云集，向家居行业传递什么信号？
2020 上半年受疫情影响，全国各大展会或推迟办展，或转战线上，或暂停举办。随着疫情好转，家居建材行业终于在 7 月 8 日迎来第一个盛大的线下展会——第 22 届中国(广州)国际建筑装饰博览，简称建博会。 建博会是亚洲乃至世界规模最大、品类最齐全的建筑装饰类展会，成为家居建材行业的风向标，反映行业真实现状，推动行业向前发展，我们来到建博会现场，看看今年家居行业有什么特点。 视频直播走进展馆，线上线下联合办展 本届?
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居然之家、菜鸟、京东、万师傅……家居各环节供应链花式迎接618
为了在后疫情期间扭转上半年局势，早在 5 月下旬，6· 18 这场“回血之战”已经拉响。观战家居行业，各品牌取得不俗业绩。家居服务各环节供应链已经备足弹药，火力全开。 家居品牌：产品折扣不断，数字化服务升级 5 月 18 日，红星美凯龙联合天猫启动首届“红星美凯龙周年宠粉节”，宣布将独家冠名天猫“6·18”超级晚，并将于 6 月 12 日牵手“带货女王”薇娅，开设红星美凯龙专场。 居然之家公告，投入巨额资金用于门店装修改?
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大数据加持，“顾家自营+万师傅”家居服务模式为618赋能？
近日，顾家家居与万师傅家居售后服务平台达成合作，据悉双方自 2018 年起已有合作，本次就其他领域形成新的合作共识。 作为享誉全球的家居品牌，顾家家居创立 38 年来，为全球 120 多个国家和地区的家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案，旗下拥有六大产品系列，组成丰富的产品矩阵。 顾家近几年围绕用户需求持续提升服务能力，建设 28 万平米的工业园，扩展线上线下全渠道销售，布局全国服务中心，确保产品研发生产、营销、仓
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618订单高峰期在即，万师傅ARS提供家居订单管理新方向
5 月 22 日，家居售后服务平台万师傅推出ARS（Home After-sales Service Resource Management System），即家居售后服务资源管理系统，面向物流公司、家居企业等B端用户提供从售后订单管理、用户管理、财务管理到数据分析等贯穿家居售后全流程的管理服务。下单时间≥五分钟，难以满足大批量订单的管理需求万师傅在 4 月 17 日发布的《 2019 年家居售后服务行业报告》指出： 2019 年家居建材行业的市场规模达到4. 5 万亿元，其中家?
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多角度解析家居现状，万师傅行业报告持续一月热度不减
近一个月，《 2019 年家居售后服务行业年度数据分析报告》频频出现在各大媒体平台，经199IT-互联网数据资讯网、新浪科技、网经社等众多网站转载发布，以及行业人士分享评论，已在家居圈内广为人知，成为具有重要参考价值、可指导方向的行业分析报告。《报告》由万师傅家居售后服务平台于 4 月 17 日首发，据了解，万师傅平台已连续 5 年发布年度家居售后服务行业报告，以平台大数据及外部调研为支撑，观察每一年的家居行业变化趋势
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干支装一体成趋势，德邦开启“物流+万师傅”模式
近日，德邦与万师傅家居售后服务平台正式签订战略合作协议，双方开展“物流+万师傅”合作模式，升级家居物流最后一公里的配送安装服务。据悉，此前已有其他物流企业与万师傅携手，共同完善物流提货、送货到家、上门安装等全流程家居售后服务。物流企业纷纷响应“物流+万师傅”服务模式，意欲为何？千亿级家居物流市场，少不了末端“点睛”之笔近几年家居市场发展迅速，万师傅发布的《 2019 年家居售后服务行业数据分析报告》指出：
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广州建博会百花齐放，万师傅互联网家居配送安装售后模式吸睛
素有“亚洲第一建材展”之称的第二十一届中国（广州）国际建筑装饰博览会于 2019 年 7 月 8 日开幕，建博会致力于为建筑装饰行业提供完整解决方案，以 40 多万平方米超大规模吸引了 2100 多家建筑装饰企业带来行业品牌、最新产品及技术资讯。展会汇聚了集成家居、鞋架类、衣柜类、电脑桌、书架、花架、衣帽架等各种类型的专业公司以及家居行业相关的参观人员。从本届建博会可以了解到，家居市场前景广阔，但消费者对家居售后服务满
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