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当下新零售概念的兴起对零售品牌带来了巨大考验,在复杂的业态夹击下,零售品牌的玩法、模式、顾客都被重新定义,零售品牌面临巨大的变革。零售品牌的经营重点逐渐变为以消费者为核心的经营模式。为了争夺线上红利,各品牌在短时间内纷纷借势崛起,微信、京东、天猫、唯品会……品牌之间的竞争已经进入了白热化阶段。零售品牌的困境传统的零售行业已经被逐步蚕食,O2O成为他们摆脱这一命运的最后一根救命稻草,但是现在却依旧困难?
数云起步于电商CRM,也是国内最早开始品牌商全渠道CRM探索的软件产品公司之一。在实践过程中,数云提出了全渠道CRM的“三通”理念,从数据通、权益通和营销通三个维度帮助零售企业诊断全渠道CRM的协同度,指导全渠道CRM的路径规划,持续打造以消费者/客人为中心、线上线下融合的营销、销售和服务体验。 单平台/渠道的CRM酝酿已久,无论是电商平台还是线下实体,都已有相对成熟的软件产品和服务提供商。但随着越来越多的品牌商开?