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想要做到全营销首先要了解全营销,蚂蚁客服和你一起理理这个概念。蚂蚁客服由微服信息技术公司出品,作为整天和营销人打交道的团队,发现很多客户都会提到全营销、多渠道这些词,但是大家对这个概念并没有形成清晰认识。A、全营销就是覆盖当下主流沟通渠道曾经我们面对面说话,企业和客户之间也只有电话一个沟通渠道,如今虽然还有电话,但是各种各样的在线沟通方式挑战着企业营销服务能力。全营销就是通过一个营销服务系统,让企?...

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  • 10年超4.2万人做云客服获得收入 蚂蚁集团:将定向开放1000个岗位给残疾人

    在其发起成立的众包客服平台上,10年已累计有超过4.2万人通过兼职客服获得收入,目前每月稳定提供服务的云客服超4000人...截至已累计有17.3万人在蚂蚁云客服平台获得免费的技能培训认证,4.2万人通过兼职客服获得收入,目前每月稳定提供服务的云客服超4000人...小二成长计划,加强岗位培训和专业资格认证,结合服务年限及质量,提供从云客服到云导师、云质检等管理岗位的成长通道,为云客服创造更多元广阔的成长空间;......

  • 世界人工智能大会:蚂蚁集团AI防骗叫醒热线成功率已超过人工客服

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  • 专访 | 蚂蚁金服 MISA:比用户更懂自己的自然语言客服系统

    作者:邱陆陆当手机取代了钱包,支付宝甚至比现金更常用,与蚂蚁金服的产品端一同忙碌起来的还有公司的服务端。95188 服务热线就是其中之一。然而当我们谈起客服电话,想到的仍然是传统的按键菜单(「普通话服务请按 1,for English service please press 2」)和在机械而漫长的语音播报里等待的焦躁。「在过去的统计里,只要用户没转接人工,就算作『问题被自助解决了』,其实在我们看来那不叫『解决』,叫『损耗』。」 蚂蚁金服?

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    [摘要] 912亿的全天销售额背后需要多少人来解决用户的疑问,需要成倍增加吗?蚂蚁金服科学家说,不需要,用人工智能会做得更好。事实上,由于还包含了更多线下场景、商...

  • 中国智能科技最高奖“吴文俊人工智能奖”揭榜!蚂蚁集团获一等奖

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  • 考生必种:支付宝蚂蚁森林植树节上新全新树种“文冠果”

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    蚂蚁开源了两项与大模型相关的新技术:ATorch和Lookahead。ATorch是一个大模型分布式训练加速扩展库,可实现深度学习自动资源动态优化和分布式训练稳定性提升,可提升深度学习的智能性,千亿模型千卡级别训练的算力利用率可达60%。为了提高易用性,Lookahead的trie树构建不依赖额外的草稿模型,只利用推理过程中的prompt及生成的回答进行动态构建,降低了用户的接入成本。

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  • 在古代的色彩体系中哪种颜色指的是黑色?蚂蚁庄园1月12日正确答案

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