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4月22日,京东外卖因午间用餐高峰订单激增导致系统短暂故障,官方迅速回应致歉并宣布补偿措施:配送超时20分钟以上的订单全额免单,并向受影响用户发放10元无门槛优惠券。平台表示系统已全面恢复,用户可正常下单。此次事件凸显外卖平台在高峰期的系统承载压力,京东外卖通过及时响应和实质性补偿维护用户体验。
京东外卖服务突发异常,商家端系统出现故障,导致众多商家无法正常接收订单。这一状况迅速引发用户关注,不少网友在京东外卖官方微博下留言反馈,称商家无法接单,且退款申请也遭遇审核难题。
4月15日午间,京东外卖平台出现服务异常,用户反映页面显示"网络请求失败",相关话题随即登上微博热搜。京东官方随后发布声明,确认系统出现短暂异常,并宣布将发放10万张优惠券作为补偿。据了解,当天中午由于百亿补贴活动流量激增,京东外卖平台访问量达到平日4倍,导致系统出现约20分钟的异常情况,影响用户正常下单。京东方面�
4月16日,京东外卖疑似出现故障。当时,京东外卖界面显示“网络不给力哦,请重试”,与此同时,多位网友也在社交媒体上反馈京东外卖“崩了”。针对这一情况,京东客服表示,“您反馈无法参与购买的问题,我们已经紧急核实处理排查原因,建议您晚点再次进入APP尝试下单。”据悉,经过紧急处理,截至11时40分,京东外卖已恢复正常使�