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抖音发布关于修订《创作者违规宣传争议处理细则》的意见征集通知,意见征集期为2022年11月25日—2022年12月01日。修订后的规则,新增了达人赔付类型及赔付标准。消费者因商品质量问题如做工粗糙瑕疵等发起“仅退款”的售后申请的,经核实确认商品确有质量问题的,由商家和创作者各自承担退款金额的一半,但创作者对单笔订单所承担的退款金额最高不超过1000元。
淘宝发布《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》及《淘宝平台大件类商品争议处理规范》规则变更公示通知。通知称,为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷,淘宝网将新增《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》,此次规则变更将于8月26日生效。此次规则变更,明确了商家承诺配送服务的,如对买家所在地址、安装条件有特殊要求的,需做事先明示的义务; (一)若卖家未明示,造成无法履约的,交易作退货退款或退款处理,相关退货费用由卖家承担;(二
不过就在6月19日,阴阳师官方否认称,有部分用户举报账号“建模苍蝇小妹”自称为内部人员的相关情况,目前正在进行严肃核查...当时,阴阳师官方强调,绝对没有也不可能安排任何账号发布任何引发玩家之间争议和矛盾的内容...就在今日凌晨,阴阳师公布上述事件最新进展称,已向杭州互联网法院正式起诉要求调取用户“建模苍蝇小妹”,将依据相关法律规定及流程,立即启动下一步调查...
今天,抖音发布关于修订《退/换/修/补寄问题争议处理细则》的公示通知,该规则预计于2022年5月27日生效...修订后的规则新增补寄规范,具体如下:...1、售后处理过程中如有补寄货品的需求,用户可以自行或通过平台客服发起“售后补寄”申请,商家应当在用户发起“售后补寄”申请后48小时内进行处理...3、 若平台介入补寄售后并判定商家为用户补寄或换货的,商家应当按照判责结果为用户进行补寄或换货,且该补寄或换货应适用本规则中商家同意售后补寄或换货场景下的相关规定......
抖音电商发布了公告称,对《退/换/修/补寄问题争议处理细则》进行修订,本次修订主要新增补寄规范...新增补寄规范要求,售后处理过程中如有补寄货品的需求,用户可以自行或通过平台客服发起“售后补寄”申请,商家应当在用户发起“售后补寄”申请后48小时内进行处理...若平台介入补寄售后并判定商家为用户补寄或换货的,商家应当按照判责结果为用户进行补寄或换货,且该补寄或换货应适用本规则中商家同意售后补寄或换货场景下的相关规定...新增的规范调整处于意见征集,意见征集期为2022年05月12日—2022年05月19日......
今天,抖音发布关于新增《鱼龟/鳖水族活体类商品争议处理细则》的意见征集通知,意见征集期为 2022 年 4 月 22 日- 4 月 29 日...因鱼龟/鳖水族活体类商品的特殊性,商家应在 7 天内为消费者完成配送,交易双方就配送周期另有约定的以约定时间为准,如商家的配送周期超出 7 天或超出双方约定时间的,消费者有权拒收商品,商家应为消费者办理全额退款...鱼龟/鳖水族活体类商品存在伤残、疾病、死亡问题的,需在收到商品后 24 小时内提供凭证并联系商家协商......
淘宝发布了关于《淘宝平台发票、卖家有责等争议处理相关规则调整的公示通知》...此次规则主要变更点为:明确卖家未按法律规定或淘宝平台相关规则处理处理买家发起的维权或投诉的,视为卖家有责,计入淘宝平台相应服务体验指标...同时细化卖家有责的场景,卖家无理由拒绝消费者应履行的售后服务诉求,卖家未履行举证义务,卖家在提供售后服务过程中违反淘宝平台相关规则...
近日,淘宝网宣布拟新增《淘宝平台珠宝饰品类商品争议处理规范》,此次规则新增将于 2021 年 12 月 31 日正式生效。据悉,本次规则新增要点包括:细化描尺寸、种水、成分、瑕疵未披露描述不符问题,关键信息缺失等具体场景的判责标准。明确珠宝饰品材质虚假的,支持消费者退款。
淘宝平台发布通知称,平台将拟新增将新增《淘宝平台箱包类商品争议处理规范》、《淘宝平台手表类商品争议处理规范》两项规范,新规则将于2021年11月3日正式生效。
淘宝宣布 为了保障买卖双方的权益,更好地解决、宠物类鲜花绿植类商品交易过程中的纠纷,新增了《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》、《淘宝平台鲜花绿植类商品争议处理规范》两项规定,新规则将于2021年9月17日正式生效。其中,《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》新增要点包括:1、明确买家因宠物饲养不当导致宠物死亡,或个人主观审美因素退换货,不予支持。2、明确买家无正当理由拒签?