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据消协官方介绍,全国消协智慧315”平台今天开始上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。值得注意的是,中央广播电视总台2024年315晚会将于今晚8点在央视财经频道现场直播,今年聚焦共筑诚信共享安全”主题,将关注消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域。
1月31日,中消协发布了《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》,报告显示,黄金珠宝首饰的投诉量在2023年大幅增加,成为消费投诉的热点之一。随着黄金珠宝首饰市场的日益繁荣和销售渠道的多样化,相关投诉数量也大幅上升。消费者应保持警惕,注意辨别商家的虚假宣传和欺诈行为,并在购买前仔细了解产品的质量和价格等信息。
中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析称,2022年全国消协组织共受理消费者投诉1,151,912件,解决915752件,解决率79.5%,为消费者挽回经济损失137,767万元。在在线会员服务乱象方面,中消协表示,在线会员服务领域问题主要有:一是智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。消费者在选择会员服务时要注意会员具体权益内容,对于模糊表述要与商家确认并留存证据,自身权益受到侵害时及时向相关行政主管部门或消协组织投诉。
去年以来,网络直播带货已经成为商家主要售卖产品的主要方式之一,不过也存在着不少问题。据央视新闻报道,2020年黑龙江省当地各级消费者协会共受理消费者投诉中,网络直播带货购物首次成为投诉热点。
中消协在9 月 29 日对外发布《网络游戏消费者主要投诉问题报告》,这份报告中指出当前网络游戏消费者投诉问题主要集中在四个方面,其中就包含网游涉黄涉暴等问题。
中国消费者协会发布《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,互联网服务投诉共50,485件,占服务类投诉17.5%,排名第二。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561,522件,解决437,988件,投诉解决率78%,为消费者挽回经济损失79,793万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,403件,加倍赔偿金额415万元。各级消协组织接待消
8月5日,中消协发布《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》,其中对快递柜取件码的安全性提出疑问,表示有消费者反映,存放在快递柜的物品被别人取走,或者丢失。对此,丰巢智能快递柜
今日,中消协发布了《“618”消费维权舆情分析报告》,报告显示,来自天猫和京东各自发布的销售数据显示,大促期间两家电商平台累计下单金额分别达到6982亿元和 2692 亿元,双双创下新纪录。
今日,中国消费者协会发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》,报告显示,2019年直播电商市场规模已经到达 4338 亿元,预计 2020 年行业总规模还将继续扩大。本次在线调查共收集到来自 12 个直播电商平台的消费者样本 5333 份。
在五一小长假来临之际,中国消费者协会对外发布了 2019 年第一季度全国消协组织受理投诉情况,数据显示, 2019 年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉189, 654 件,解决154, 568 件,投诉解决率81.5%,为消费者挽回经济损失33, 730 万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉 905 件,加倍赔偿金额 532 万元。 2019 年第一季度,各级消协组织接待消费者来访和咨询 42 万余人次。
今年 9 月以来,已经先后有酷骑单车、小蓝单车、小鸣单车、町町单车等 6 家共享单车企业被曝光存在押金无法退还问题。昨日,又有媒体爆出摩拜和ofo小黄车两家单车企业资金告紧,已经开始挪用用户押金填补缺口,挪用总金额高达 60 亿元。
苹果iPhone 6系列产品关机门爆发之后,中消协已经两次致函苹果,要求苹果彻查此事,给消费者一个合理的解释。
据央视《消费新主张》栏目报道,其栏目记者和两位Note 7爆炸受害的消费者向中消协提出了对三星Note7手机的种种质疑,之后,消费者张先生填写了消费者投诉登记表,希望中国消费者协会能够出面,要求三星公司正式道歉、赔偿,并对2016年9月29日三星公司公告中所说的检测内容做出解释。
10月18日,工信部下属的中国泰尔实验室正式向央视《消费主张》栏目提供了中国第一例由消费者送检的三星国行版Note7燃损手机的检测报告。
全国消协近日公布了2015年第一季度受理投诉情况。数据显示,在第一季度中,消协共受理消费者投诉112118件,其中家用电子电器类占商品投诉总量的34.8%,位居商品类投诉第一。服装鞋帽类、日用商品类、交通工具类、房屋及建材类商品投诉位居前列。
3月11日消息,北京市工商局、市消协公布了去年全市的消费投诉情况。其中,互联网消费投诉仍较为突出,同比增幅较大,涉及网络零售的投诉同比增长51.4%,占全市投诉数量的比重接近六成。其中网上预订服务的投诉增幅最明显。
中消协公布2014年投诉情况:网购投诉一天50件 【TechWeb报道】2月16日消息,2014年全国消协组织受理投诉情况分析发布,报告显示,2014年共受理消费者投诉619415件,为消费者挽回经济损失9.2亿余元。在服务投...
据中央电视台朝闻天下报道称,经营者拒绝以现金形式退款赔偿,已成为网上购物投诉新热点。消费者一旦遇到此类情况,应及时向有关部门投诉以保障自己的利益。
3月15日,中国消费者协会公布2023年十大消费维权舆情热点,涉及以下消费维权突出问题。“全国消协智慧315”平台也启动试运行。这一举措大大简化了投诉流程,提高了投诉处理的效率。
充电站是新能源汽车的重要基础性配套设施,公共充电站使用体验的好坏,不仅影响新能源汽车消费者满意度,也关乎新能源汽车产业长远发展。今日,中消协发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。消费者在使用充电桩时,可能会遇到设备故障、安全问题等各种紧急情况,充电桩经营者应提供专门的热线电话,配备具备一定专业知识和良好沟通能力的人工客服,确保消费者沟通投诉渠道畅通,方便消费者快速获得帮助和解决问题。
中国消费者协会等权威机构发布了2023年四季度消费维权舆情热点。消费者不满直播电商“低俗”“虚假比价”等问题,“摇一摇”跳转广告泛滥令消费者不堪其扰,变种“生鲜灯”存在“屡禁不绝”隐忧,短视频平台微短剧诱导付费,大学生“整顿”不合理餐具收费,网红零食“学历造假”导致消费者“踩雷”等有关案例涉及的消费维权问题较为突出。苹果公司已通知国内多�
中消协发布提醒称,近期一种名为鼻吸能量棒”的产品进入到中小学校园,大家要慎用。鼻吸能量棒”价格在几元至几十元之间,外形像一个打火机,内含有两根棒状的塑料管,可插入鼻孔。随意将鼻吸能量棒”插进鼻孔里,不仅可能带入细菌会破坏鼻黏膜,轻则引起鼻炎,重则造成鼻腔溃疡、出血等。
12月6日晚上,“红绿灯的黄”这位小杨哥的大徒弟重新开启了直播,但是她的账号动态显示,她的直播才开始了3分钟就被封了。11月22日,中国消费者协会公布了2023年“双11”消费维权舆情分析报告,点出了其中的几个突出问题,包括低俗带货、价格垄断、虚假宣传等等。消协用一个例子来说明什么叫做低俗带货。他们把枪口对准了顶级网红小杨哥的大徒弟“红绿灯的黄”。有
2015年,小杨哥在短视频平台发布内容,之后入驻抖音,近两年在直播带货上增长迅速,并且还成立了三只羊网络公司,也有不少大主播加入该公司。在被消协点名数日后,小杨哥的女徒弟红绿灯的黄”重新开始直播,其账号动态显示直播从19:57开始,单仅直播3分钟便被封禁。大家理性消费,多方比价,是我太low了对不起。
根据中消协今日发布的“双11”消费维权舆情分析报告数据显示,在10月20日至11月16日共计28天的监测期内,共收集到了56,753,335条与“消费维权”相关的信息,日均约202万条。舆情走势平稳,11月10日达到了信息量的峰值,为2,767,910条。虽然这类直播在吸引一部分人的同时也引起了一些争议,但消费者的需求和市场的变化将持续推动着消费市场的发展和变革。
2023年“双11”期间,中消协公布了消费者维权的舆情分析报告。监测范围内,“直播带货”相关的负面信息高达1565203条,涉及价格操纵、低级俗气、虚假夸大等多种问题。”10月27日,圣罗兰的官方客服人员表示,已经注意到了这件事,并已经向有关部门反映,对情况进行了调查了解,“会有专人负责处理的。
中消协发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告称,数据显示,消费者反馈整体趋于正向,直播和低价成为此次“双11”消费者热议话题,除优惠价格争议、假冒伪劣、售后服务差等老问题外,价格垄断、软件开屏广告等也给消费者带来不好的消费体验。2023年“双11”期间消费维权问题集中在直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议等方面。开屏广告治理在年初已有政策出台,但仍需电商平台和APP开发者、商家等达成共识、强化自律。
快科技11月8日消息,双11电商大促正在火热进行,很多消费者都会趁机购买心意的物品,包括更换数码家电、囤积日常用品等等。需要注意的是,随着电商订单的暴增,也有很多不法分子在钻空子,以平台退货退款名义实施诈骗活动。据中消协官方公众号介绍,近期有不少骗局发生。不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息,谎称是电商或物流客服,利用商品有质量问
针对日本将核污染水排入大海一事,中国消费者协会今晚也发布了声明,对此表示坚决反对,同时也强调消费者不要盲目抢购食盐等消费品。中消协表示,日本政府无视国际社会的强烈质疑和反对,单方面强行启动福岛核污染水排海,严重侵害了中国消费者权益,中国消费者协会代表中国广大消费者,对日方极其自私和不负责任的行为,表示强烈谴责和坚决反对。至于碘盐防辐射的问题,专家也表示碘盐中的碘、碘化钾含量不高,这两者也都不具有备防辐射作用。
中消协宣布,将围绕交通运输部等五部门,开展关于规范管理网约车聚合平台有关通知社会监督。出行消费是消费者的重要生活消费场景。网约车聚合平台及合作网约车平台公司需落实网络安全防范措施,严格数据安全保护和管理,采取有效措施防止约车人和乘客等个人信息泄露、损毁、丢失。